万物君按 | 2016年开始之际，《住宅与房地产》杂志记者李春云对万科物业首席执行官朱保全做了一期专访，聊过去、谈变革、望未来。 （此文刊登于《住宅与房地产》1月刊） |
在万科物业的核心价值观“安心、参与、信任、共生”中，大宝最喜欢“共生”这个词，原因有两个。一是因为大宝认为互联网精神之一就是共生，万科物业愿意和企业一起分享移动互联技术带来的成果，愿意与行业一起涅槃共生。另一个原因，则是万科物业为什么能给记者生物感的原因之一，万科物业每个个体以及这个集合体对于万科物业共生的感知与敬畏，与自然生态、与社会、与业主共生，是万科物业一直内在的追求。
当大宝在各式论坛讲座上表示，万科物业“睿服务”不会跟物业公司抢单做相同生意的时候，估计多数人是将信将疑的。但记者相信。因为万科物业志不在此。大宝要走的是另一条路——一条共生的、能够给社区创造幸福感知的路。睿联盟则是他理想中的一个平台。
“2016年，我们会针对所有跟万科物业合作的物业公司，有一个全新的再升级合作方案，由现在底层的服务中心的合作，进入进一步的合作层面。当然，这一计划人少做不成，必须要汇集到一定的量才能启动。”
大宝表示，万科物业不会像一些物业企业那样，左手做物业，右手做社区商务。“物业服务企业不能成为全能选手，我们只想做好物业管理的基础服务以及围绕基础服务的软硬件的研发与推广，我们的目标是要被我们合作伙伴、被业主充分认可与信任。我们会建设开放的平台，推行高标准、透明、机会均等的商业合作机制，欢迎更多合作伙伴参与，包括那些离职的万科员工。希望他们通过参与、加盟、创业等各种形式参与到幸福社区服务联盟的事业中来，我们甚至可以为一些创业者投资。共享共生，是我们合作的目标。”
大宝在社区中是有自己构想的蓝图的，而这个蓝图的核心原点就是睿服务。大宝对于未来的畅想几乎都是嫁接在睿服务基础之上的，包括他曾声称的万科物业会成为未来物业行业第一个营收超百亿的企业。
接下来，大宝要在社区中倡导垃圾分类，推动绿色家园的建设；开放社区的管理，融入社会事务；建立与引领行业标准，让幸福社区成为示范样本；弘扬幸福文化，播种万科物业的社区幸福观。这是万科物业的格局与使命。
“记者采访大宝几天后，中央高层经济思路出现重大变化，首提“供给侧改革”，大意是之前更多侧重的是需求端改革，而现在要调整到供给端，着力提高供给体系质量和效率。此事看似与物业服务没有多大关系，但实际上，如果将物业服务视为供给端的一个产品，万科物业现在所做的，正当其时。希望万科物业这个理想守望者，能够从此“像一个小企业那样独立和灵活”，“像一个大品牌那样光荣与强大”。
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