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朋友说，淘宝的详情页开始改版了！以后将会更精彩!阿里巴巴为了在电子商务上能更进一步，更好的和 别的平台去竞争，他们势必会跟进市场风向标，不断的推陈出新，而我们要做的，就是紧紧的跟上脚步 就好了！恰恰是这点，我认为未来做淘宝将会更好做！因为粗犷式的淘宝不再流行的时候，将是我们这 些真正想做好淘宝的人的好机会！ 了！电子商务之路是一场很长很长的马拉松，而不是百米赛跑！起步晚了，也并不代表着没机会！只要 坚持不掉队即可！ 想办法如何去冲量，做大他，然后再慢慢调整做小而美！这时候你有足够的客户基础以及团队磨练基础 ，加上有了长期供应链的支持，做个真正的小而美淘宝那是自然的！小而美就是传统企业里的隐形冠军 的说法!所以先做大，再做精！这是比较靠谱的战略方向！ 前，淘宝的管理是粗犷的，那时候朋友说，只要上了产品，随便推一下就有大把的客户，那钱真是哗哗 哗的来！爽死了！但是到了今天，必须实行精细化的数据化管理，要做的每一步动作都需要精细的进行 数据分析，然后执行，最后总结，形成一个数据的闭循环！ 打法！现在更重要的是一枪一命，要的是精准！也可以换个说法，以前做淘宝是撒网，一网撒过去，总 会有鱼上来，现在呢，只能去钓鱼，需要研究的东西就更多了！为啥呢？因为现在获取客户的成本更高 了，而鱼的分流更分散了！要不是，谁愿意折腾呀！ 以前做淘宝，那是什么好卖就卖什么。现在呢，什么都讲求专业化，讲究定位，讲究细分，什么有所为 有所不为！所以需要抓服务，树品牌，为的是什么，无他，希望获取更多的忠诚客户而已！ 上线下之分了！早就融合为一体了，最终会回归到生意的本质来的！任何一个生意运营竞争的本质都是 以下五点： 1、产品：要做销售，首先的有靠谱的产品以及服务！要想获取利润，产品在同质性下的差异化就变得很 重要！在咱们中国，讲究完全的创新是很吃亏的事，尤其在淘宝！但是如果产品没有特色，又会陷入很 坑爹的价格战中，最终杀得头破血流也没赚到什么钱！那咋办呢？就来个微创新！在细节处见真章！这 真的很考验老板的能力的！所谓小而美企业的差异也就是微创新的结果！谁做的讨好，谁做的有更多的 客户买账，谁就拥有明天！ 2、团队；我一直认为，到了2010年以后，市场上新出的企业很难再成立1000人以上的大企业了！取而代 之的更多的是10~100人的中小型企业！我称之为精英型企业！我自己从1998年踏入社会至今15年，在东 莞深圳这样的工厂发达之都，不知道见证了多少大企业的搬迁倒闭分解！现在数量极多的50人左右的小 团队型工厂公司占据了主流！人人都当上了老板，他们正是从那些大企业分解而出的，包括我！小企业 如何跟大企业竞争呢？靠的就是团队，一个精英型的团队。现在的企业就跟部队里的特战队一般！以前 流行大军团作战，但是现在呢，更多的都是靠特战队，飞虎队等尖刀队伍了！这肯定是主流的！ 3、运营；一个公司能否走的远，更多的靠头头的带领以及运营的水平！老大的愿景，使命，价值观，战 略，经营理念，战术分解，长期中期短期目标分解，执行力等等每一个细节都决定了成败！现在的竞争 ，对于团队的运营水平是真正的考验！商场是一个没有硝烟的战场，每一步的失误都会给竞争对手抓住 进而给你致命一击!结局不是死亡，而是退场!更要命的是，现在的信息市场瞬息万变，很多战略战术都 要求因变而变！没有一劳永逸的战略了！做运营的就是操心的命!我虽然是一个创业者，但是我奉劝最多 的就是：不要轻易创业，这是一条不归路！心理不强大者终究影响幸福！ 4、资本；现在想真正的白手起家那是越来越难了！我在2005年最没落的时候，靠几千块钱敢开起一间电 位器厂，现在我就算给10万一些人他们也开不起来了!现在要是真正的想运作好一个项目，必须前期得不 断的投入，而且要要精准的投入！没有个50万真的很难运作好!那些想靠三两万的资金慢慢启动的小项目 ，等你做到有50万收入的时候，别人早已经远远的把你甩出好几条街了，永远是追赶的命!要知道在这个 信息时代，时间比金钱还可贵！那怎么办？要么去找钱，要么去合作！ 5、供应链。以后纯粹的纯电商将是越来越难做的时代！当电子商务越趋于成熟的时候，对供应链的要求 就越来越依赖！没有自己的供应链者，事事慢人一步，在这凡事讲究好体验的电商年代，你很难竞争！ 别以为像以前那样在批发市场随便拿点货拍个照上货就有大量的订单了！试想一下，当批发市场的每一 个档口背后都有自己的网络营销渠道，当批发商上游的工厂都全部都成立了电商团队进行电子商务化的 时候！你拿什么东西跟别人竞争？成本没别人低，产品更新开发没别人快，发货没别人快，服务没别人 专业。。。。。你怎么去竞争呢？个人感觉以后传统企业做电商将会越来越吃香，所以从今天起，必须 建立自己的供应链！ 就算你再熟悉电商规则，熟读电商各种战术兵书，如果你没有亲自去开一个淘宝店，那么你也是跟古代 的赵某人一样：纸上谈兵！很多人说的头头是道，但自己一运营起来，最容易犯错的就是乱了节奏！ 那些招式，然后上网看了N多视频，也教了你很多动作，也教了你呼吸！你以为你懂得了游泳，于是一下 水，呛几口水后，忽然才发现，手脚不协调，手舞足蹈的瞎折腾，游泳池边上看，网络上看的那些招式 全部丢到爪哇国去了,你唯一会做的一定是本能的站起来，吐几口苦水！ 得我哈），什么战术，跑位，挡拆都看的明明白白，如何运球过人，转身投篮的动作心中也酝酿了千百 遍！说实在的，平时私下练球的时候也挺靠谱的。但是某一日，忽然来个打全场，发现电视看的跟球场 上打的压根不是一回事！一上场，拿住球一阵往前冲，手忙脚乱的要么运球错误，要么给人断了，顿时 头脑一片空白，忽然球传到手里，一下子头脑发热就投了，浑然没发现身边就有一个自己人站着空位! 会忙中出错！无论此前你听了多少所谓大神的无私分享，看了多少淘宝的攻略书籍等等，还是得慢慢的 按部就班慢慢来！ 1、战略规划；一个没有战略规划的淘宝店，那真的是随波逐流一般，不知道哪天会飘到那里，也不 知道哪天就触了礁，提前上岸了！现在做点什么都讲求专业，既然要专业，那就得有基本的定位，品牌 定位，产品定位，客户定位，价格定位，长期目标，中期目标等等东西!这些东西看着很虚，但是没有的 话，你跟你的团队做起来，保证你心更虚！如果你有了这些，团队成员也很清晰的知道了这些，相信你 在未来的日子里就会淡定很多！ 实现该阶段的目标！店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事 情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后 续的销售真空和降低顾客体验。一个店铺在冲量要信誉时候和在要稳定利润时候做法是不一样的！所以 需要有清晰的战术制定，如何去推广，如何去写文案，如何去准备产品，如何去后续服务等等都需要认 真的制定！ 头几天就可以打开销量，冲个真实的三五百单都不成问题！但是他的运营官说服他不轻举妄动，要按部 就班的来!那时候我就很佩服他的运营官了！真真的是一个冷静的帅才呀！ ，做到什么样都需要写的非常清晰，并确定该人员也清晰自己的要求！除了按照人员分解外，还需要按 照时间分解，今天做到什么效果，明天做到什么效果等等！任务分解得越细，后续的执行就越彻底，执 行越彻底，结果出来就越多！ 有一个机动人员，因为信息是瞬息万变的，需要不停的去协调和平衡！还需要一个跟踪，考核的人员， 及时的报告进展，以及不停的激励成员！在执行的进程中，还需要不定时的总结开会，及时因变而变的 做出适当的调整！千万不要一条路走到黑，毕竟战术是死的，世界是活生生的，当环境变了，战术赶快 跟着变！但是有一点不能变：目标！ 要经营好一个淘宝店，有了产品，资金，团队等东西外，最重要的就是看如何运用好这些东西来创造利 益出来！所以运营的能力很大程度决定了以后的走向！ 1、商品运营：做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有 资本的利润最大化。一个店铺里，选什么商品打爆款，如何根据爆款引流再去做关联销售等等！这些都 是需要做精细的规划的，不能一拍脑袋就搞定！除了这些，商品的价格定位，高价格，低价格，中价格 的商品如何平衡，如何利用高低价格来推动中价格商品的销售！产品如何包装他的概念，文案如何写等 等都是需要认真的围绕着这些点来琢磨的！ 2、服务经营：服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一 的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。客户服务这临门一脚的作用怎么强调都 不过分！所有的接触到客户的人都需要经过细致的培训，不单单是售前客服，售后客服也很重要的！客 服人员不单需要熟悉客户的语言技巧，最重要的要对公司的产品的专业知识，公司的销售政策等烂熟于 心！而且还必须得培训一套过得去的销售技巧，及时有效的促使客户尽快下单！所以在客服上，培训和 考核真的很重要！ 3、客户经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广 、口碑、品牌都是以客户为载体。 做生意的最高境界就是有一套自动赚钱的机器!而要有这套机器，前提是需要拥有大量的忠诚客户！忠诚 的客户如何来的呢？经营来的！所以但凡做生意的，没有不把客户经营当成一种长期的战略来的！怎么 经营呢？首先要建立一个准确的数据库，客户的资料越详细越好！然后建立一套互动机制，分级管理机 制等！而且要针对老客户有不同的优惠！ 4、关系经营，在中国是必修课。关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公 司的安全问题，随时备-案，有备无患，才能顺利发展。 说句老实话，在中国，无论表面说的多么堂而 皇之，其实要真想做大，这个关系还是必须的！在中国做生意，最讲究的是什么？是人脉！人脉如何来 ？酒桌上来！君不见，当官的都有驻京办这个部门，现在做电商的，那个大点的没有驻杭办呢？其中的 细节自己想想去，不能说的太细！呵呵！只不过我是看到，但凡在僧多粥少的时候，唯一能获取更多资 源的就是拥有熟悉关系的人!否则，就一点资源，给谁不是给，干嘛要给你呢？ 一个运营官，他的日常工作可能千丝万缕，但是如果运用20/80法则来规划的话，就是要抓住重点，这样 才能最大限度的产生绩效！而对于这个淘宝店的运营来说，最重要的工作莫过于营销与品牌！ 所谓营销只做2件事情：开发新客户，维护老客户。所有营销的工作都是围绕着这两个命题来展开的 ！而品牌，就是不断的坚持做营销，量变产生质变，这个质变的发生就慢慢有了品牌的感觉！关键是要 在一个点上专注的坚持着力！ （一）新用户那里来：新客户的来源一般也有两个方法，一个是吸引而来，一个是推广而来！简单 的说就是一个推一个拉！两手都要硬！ 无论推还是拉都必须有一下两点做保证，一个是你的诉求与成交主张等！一个是全网推广以及线上 线下推广的营销手段，现在很正常的一个现象就是：很多网络上的大品牌纷纷到传统生意的宣传窗口去 做宣传，例如地铁站，例如高速公路路牌，如杂志电视等！而传统的品牌则纷纷到网络上去做宣传推广 ，这说明了什么问题，自己家想想就明白了！ 做好以下几个动作。 品去表达这个需求！ 文案的时候才能做到亲切的对话 。 在那里过来，当然做淘宝的，淘宝本身的流量不能忽视，但是其他的入口更重要！例如天涯，微博，微 信等平台来的人是各有不同特性的，要分别区别的去对待！ 们的产品有什么好处等!而这些所谓的好处无非也就是：价格，质量，服务，品牌等方面，但是由不同的 人操刀做出来的效果千差万别！ 2、推广手段：不同的渠道推广手段有点不一样！我作为消费者，就把我见到的手段都过滤一下呗！ 能用就用！ 些新品牌，花点钱，也可以在很多门户网站打打软新闻了，效果其实还不错！当然，如果是做的大宗专 业商品，或者走B2B路线呢的，在一些专业的垂直网站做点小广告也是带来一些流量的！而且这些流量比 较精准！至于效果嘛，只能时候通过数据去分析咯！ ，例如《天下网商》《淘宝天下》《卖家》什么的！我在上海玩的时候，以前绿盒子疯狂的时候，在很 多上海的地铁站就投了很多广告！有钱的去试试呗！ |
