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就像国内的住宅开发企业纷纷向二三线城市扩张一样，商业地产企业向二三线城市的发展，无疑会为当地带来很多新颖的模式和理念。但是，在大家拥挤到这些城市时，激烈的竞争必然会让这些城市的商业地产进入你死我活的争夺当中。 商业是人与人之间的学问，也是规模与效率的学问。在人与人的问题上，酒店业的扩张与零售业有着共同的特点，其核心竞争力均是对于客户体验的管理，以及产品定位与理念的创新。但是零售商业又有着与酒店的巨大不同，酒店的消费者来自五湖四海，而零售业的客户大多数来自本地。 这种客户的差异，就形成了酒店业复制与零售业扩张之间的巨大不同。酒店可以在任何一个城市都按照标准的模式来复制，这样不但能够使得企业的管理流程与效率保持延续，同时还能让客户在任何一个地方，都享受似曾相识的亲切体验。 但是对于零售商业来说，不同城市的消费习惯、消费偏好，往往存在着巨大差异，这种差异丝毫不比中国不同地区的饮食差异逊色。不管是采用何种方式来了解当地市场，对于向外地扩张的商业企业来说，每个新区域的进驻，都必然意味着差异市场带来的风险和高成本。 商业企业进驻一个没有成本优势的外地市场，必然需要依靠模式和理念上的创新。但是创新的产品虽然具备更好的理念和客户体验，但其另一个表现必然是拥有超越同行的环境和同时带来的高成本。 在以适应本地市场为主要目的的经营中，本地客户到底在多大程度上能够接受这种创新的业态形式，是商业企业开拓市场的另一个重要问题。 王府井[-0.14% 资金 研报]百货曾经在某三线城市以女人消费为主题开设王府井百货，但是在当地市场，由于当地人消费主要以家庭为单位，致使其失去了大量以家庭为主题的客户，同时由于在外地市场没有规模与成本优势，王府井百货最终退出了当地市场。 除了对于当地消费习惯的了解外，对于当地阶层状况的把握，也是全国性公司扩张的一个重要问题。由于没有规模与成本的优势，不少外地企业在进入二三线城市时，都会选择更高档次的业态，试图以此与当地现有业态进行差异化竞争。 中国经济几十年的发展，看上去形成了不同阶层的消费人群，但是对于一个发展刚刚起步，而且仍在快速发展的二三线城市来说，其消费阶层的划分远远没有看上去那么清晰。换句话说，任何一个客户，既可能去自由市场购买廉价的小商品，也可能去高档商店购买奢侈品。对于消费者来说，短时间带来的收入增长，还远不足以改变其行为与消费习惯，而身份的模糊，也带来了消费行为的模糊。 石家庄曾经出现过一家针对高端消费人群的中型超市，每一个进驻其店面的商品，都经过严格筛选。而且由于是会员制，比起一般超市拥挤的人群，这里的购物环境要好很多。但是只开业了不到一年，就退出了市场，就是因为对于高速变化的时代而言，稳定的阶层消费似乎并不存在。 |
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