2016年手机门店新玩法！轻松玩转门店经营！

导读

过完年后，不同的手机卖场在销量，合约上进入了一个旺季———淡季下滑的过程，2016年的硬仗正式拉开了帷幕，做为我们门店的经营面，我们的方向在哪里？具体应该怎么做呢？

一、自身品牌背书，客户运营

1、在手机不再是比拼手机货源，不再是比拼价格，而是在比拼运营的时代，比拼管理的时代！门店的经营客户将会是2016年手机经营的重点，门店自身的品牌XX通信本身就是一个重点的广告宣传方向，在宣传上面是需要极致的点，给自己的门店张贴上一个重点的标签，提升顾客在买手机的时候对你门店的认知价值，XX卖场是低价卖场，手机非常的便宜，XX卖场的产品是最全的，手机全部是正品行货，XX卖场是分期种类最多的，XX卖场是服务最好的，XX卖场是话费赠送最多的，XX卖场的智能配件是最多的，目前很多门店转化为专卖店也是在往这个方向在走。

2、经营客户在很多的方面一定是主动营销是核心，主推进行客户的关怀。软件的系统升级，微信圈的软文推广，微信短信的互动，会员卡的服务，会员日的设立，经营客户没有主动营销就没有任何的价值。

二、机制化运作，获得“自转”的能力

在门店的各项运营过程中，需要不断的精细化管理，形成很好的机制运作，对于门店的管理能够独立运转，形成真正的“自转”。比如：在营销活动中，很多的店长在营销活动的要点和知识点，前期的宣传预热，微信的文章编写的要点，预热的方式种类，在销售过程中，如何接待客户，对于客户的问题应该如何解决，如何在购机顾客很好的传递手机服务的价值，如何在运营商的收入这块继续深挖，如何让运营商卡台的运作形成独立的部门，对工作不再是粗放的管理，精细到每块的任务具体量化，在门店的实际管理中，店面的卫生管理，店堂陈列管理，柜台陈列管理，新员工培养管理，市场调研管理，等等形成标准的模式运作和考核。

三、产品结构升级

1、通过低价圈住客户，通过潮流热销机器（小米，荣耀，魅族，乐视，苹果）等不挣钱的机器圈住客户，控制销量占比不低于40%，不高于60%，通过自身的品牌溢价，服务的溢价转推高毛的机器。分析一下门店的价格段空间，目前成交客单价需要突破1500元以上，对于未来的机会还是比较好，在2000元以上的产品进行重点的突破布局。

2、在品牌的价格段区间，控制盈利品牌的价格区间管理，做好产品线的布局。

3、在门店OPPO、VIVO等占有销量比较大，利润贡献不高的情况下，按照门店价格段需求，可以寻求新品的突破，在操作新品思路上有的时候需要投入一些兵力和资源，不能任由其自己长大。

4、优化库存结构，对于畅销品，盈利比较高的主推产品需要不断的放大，对于滞销商品需要按照低利润，0利润甚至亏本快速清仓，保持库存的合理性，你门店的产品的生命周期是多少，有风险报警机制吗？目前的手机市场周周有新品，月月有旗舰，我们终端的步骤一定同步上厂家，市场的步伐。

5、配件，智能配件，情景化展示，形象化的展示，带来门店品牌定位的提高。配件利润，分期办理的利润，手机碎屏保险、延长保修的利润都将会弥补手机销量下滑带来的利润空间下滑，是2016年门店利润的贡献补充。

四、团队基础流程

在门店的一线运作过程中，团队的状态突破和凝聚力增强将会是重要的建设方向。

老板：对于连锁店面的老板，树立标杆店面，在标杆团队的运作中，优质的服务，优秀的团队合作，优秀的团队状态将会成为所有店面的标准，其他店面将会向标杆看齐。

店长：对于门店的管理首先自己需要做好模范作用，在门店的销售团队中树立起标杆，合理运用好激励的机制（榜样激励，目标激励，授权激励，沟通激励，赞美激励）提升团队的荣誉感，通过运用PK机制，对赌机制培养团队的竞争感，通过承诺机制，忏悔机制培养团队的责任感，有效激活整个团队。

员工：员工的销售模式和意识的提升，对新的事物需要不断的学习，2016年手机的广告宣传，很多所谓的黑科技不断的出现中，OPPO的15分钟充满手机，小米的光学防抖，DTI的像素，applepay，samsung pay，NFC的功能，需要支付需要的条件，员工不光需要对营销的卖点了如指掌，还需要对竞品的功能对比更加细致贯通，运行内存，像素，机身内存，全网通，指纹，屏幕分辩等等，未来的营业员团队转变为品牌专家，手机专家的模式。

五、总结

2016年对我们手机门店的经营需要踏实的运作，一方面在管理上让门店基础向下再走2米，基础的管理机制更加的系统和标准，另外一方面在盈利点上进行多角度营收，在顾客经营，门店品牌运作，团队建设上投入重要的资源。至于所谓商业模式化的创新，那就让其他人去做吧，等有了成熟的新商业模式，我们的基础团队建设好了，我们又何必怕他们呢？ 欢迎更多手机同行加我微信，希望在2016年的手机经营中能够一起进步！！！