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12月10日 赢了公开课第一课火爆开讲 赢了君在这里感谢艺术88为此次活动提供场地 以及媒体协办方律新社的大力支持 “客户眼中优质的法律服务” 5位大咖分享集锦 满满干货 绝对满足你的胃 潘维力 --- 伊莱克斯法律总顾问 朱浩江 --- 上汽通用汽车法律部高级法律经理 汪立庆 --- 通江投资集团并购基金事业部总经理 蒋振伟 --- 上海新华律师事务所律师 桑林 --- 上海锦天城律师事务所律师 潘维力 --- 重聊诉讼，前期准备，赢 我工作是公司所有日常的法律事务，工作结果是直接给到我们公司内部的商业团队，所以很多时候是直接给他们法律意见的。当然也会用到外部的律师。最多用外部律师的情况就是诉讼。在这个诉讼方面就我观察，诉讼律师有很好的出发点。中国其实在诉讼这一块儿是有天然优势的，很多非诉的事情我会考虑找外所，但是诉讼我基本是找内所。就我来说，对诉讼律师最主要体现的能力是解决问题的能力。 诉讼的打赢是和律师的经验和案情有关系，还有前期的准备。准备包括证据的收集、和公司有关案情的沟通。就收集证据来说，公司往往不易自动提供证据，首先要有解决问题的能力，如果该证据真的没有，那么第二个方案；其次，这个事情发生第二遍，你还是为我们服务，可能会知道这个类型的证据公司提供是有困难的，所以，前期准备要做到位，主要是案件的关注和对客户自身了解。 朱浩江 --- “说人话”，风险和效率 律师的客户无非是公司法务，公司管理层、经理。从公司法务角度，我们更多是做翻译官的角色。把律师的法言法语，翻译为“人话”。翻译官做得好坏与外部律师有很大关系。就我对外部律师的要求，期望是用最简短的语言、最清晰的图表，去和我的管理层做汇报，作总结和概括，开头不要冗长，理由可以附件，要清晰的点出我的意见是什么。即“说人话”。 第二点就是风险和效率问题。非诉业务中，律师的意见，管理层不太会关心。律师赚不到大钱，原因是我们的风险意识太强。从法律顾问的角度，一方面我要支持这个业务的发展，第二方面我又要控制风险，我希望外部律师更有商业思维，给客户（即法律顾问）一些与众不同的东西，他或许会更多选择你。譬如你做了大数据分析，关于对这个法院的上级法院对类似案件的判决的倾向性是什么，客户会被你感动。我们也要管理好客户的期望，在提出法律风险的时候，真正对客户有价值的，不是风险本身，而是如何解决风险。 法律顾问会在什么情况下找外部律师？一种是诉讼，因为诉讼在中国有很多地域性的风险，是完全不可控的。还有就是专业问题，且是前沿的专业问题。比如大数据时代个人隐私的问题，国内很少有律师懂。新的问题解决，年轻律师应该有更快速的学习能力，和老律师比是优势。要把握这个社会经济发展的脉络，是比较重要的。 汪立庆 --- 决策及时，全面专业，增值服务 在我眼中，选律师会选和我配合得好、比较信任的律师。一要决策及时，二是全面和专业，三是要有增值服务。 在我做律师时，我“恨死”客户了，一个电话就要加班熬夜。后来和律师联系，也能理解这个做法。因为市场是瞬息万变的，民营企业做决策很快，相应要求律师很快的、及时反应，这对律师和法务都是非常重要的要求。 第二个方面，专业很重要。对律师来说，“三岁”之前，可能全面一点，这也做、那也做，全面自己的知识结构。到了一定的岁数，有一定经验积累后，就不是“广挖渠”，而是“深挖河”，在某个领域里做出自己的特点出来。 第三个方面，增值服务。外部律师尽调时，包括关联交易等，外部律师中规中矩给了建议，但有些律师，基于长期合作的信任关系，对公司商业模式的漏洞提出了建议，会有很大的帮助。综上，这样的服务对整个团队形成商业判断是很大帮助。 实际上优质法律服务的定义并不是律师来下的，而是由“甲方”来下的。从提供优质法律服务的角度来讲，有三个点。 第一点，换位思考。如果一个案件肯定胜诉，但是很有可能执行不到款项，对方当事人和你谈和解、调解，提出打折、一次性付款，但走到诉讼程序，和解、调解意味着你丧失了收取一笔律师费的机会。这种情况下，是否要和你的甲方沟通，是否和解、调解。我会老实的告诉甲方对方提出了和解方案，且根据我的调查，对方的确通过诉讼难以执行，甲方很有可能接受我的观点。从长远的角度来讲，客户与你之间便建立了信任关系。实际上客户找律师，就像找男女朋友，看缘分。 第二点，做律师要专注细节。无论是实体上，还是程序上。实体上，各位律师是比较专业的。程序上，对律师来讲是很大的风险点。主要是包括一些上诉期限、诉讼期限、财产保全等问题。好在有手机，可以设一个提醒。 第三点，律师本身有人脉资源，可以利用这点对客户提供增值服务。包括股权收购、新三板借壳上市，这些是大的方面，小的方面像是离婚案件的车辆分割。通过人脉资源，为客户、朋友、乃至任何第三方进行对接。做律师的魅力就是，用一辈子的时间，感受到几辈子都无法感受到的人生。 对于优质法律服务，就是如何务实高效地实现客户的合法权益。主要从以下三点来说： 第一，接待客户时要认真倾听，但不轻信。对于律师，打官司是家常便饭。但对于客户来说，一生就这一次，本着家丑不可外扬的心态，不愿意和周边人解除，因此找到律师。所以我们要做的是耐心倾听，不时做出一点回应，而不是法言法语。这样他觉得自己受到了尊重，会把案子交给你。 第二，做到客观分析，而不承诺。有些律师喜欢大包大揽，拿到律师费再办案，收费后又不上心。做律师要长期发展，一开始就要有打造金字招牌的心态。 第三点，是详细取证不懈怠，这点最重要。我国是大陆法系国家，法官居于主导地位，律师的发挥空间不大，辩论只有两轮，所以前期收集证据非常关键。俗话说，打官司就是打证据。 |
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