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【百道编按】在被互联网裹挟前进的书业里，不仅图书，就连书店的可发现性也成了问题。人们习惯拿起手机在线下单，鲜少知道在离家不到5分钟的地方开着一家书店，里面有更为丰富的图书供应量。这中间或许需要一个通道或媒介，将人们的注意力引向书店，让人们体验到实地消费的便捷，一些线上应用或网站已开始填补这个空白了。 电子书和电商的迅猛发展给英国很多独立书店带来毁灭性的影响。根据英国书商协会的统计，实体书店已经由2005年的1535家骤降到2014年的939家。为了使书店免于进一步衰退，人们也开始利用互联网打响反击战。 NearSt是一款智能手机应用，旨在引导消费者回到书店购物。用户可以输入他们想要购买的产品，NearSt会显示附近哪家店可以买到，用户可以在线上直接下订单，然后去书店取。同时，这家公司还计划在伦敦推出与亚马逊一小时送货到家类似的快递服务。 NearSt创始人尼克·布拉肯伯里认为，“实地消费应该比线上消费更容易，虽然事实并非如此。”其间的问题是谷歌搜索会首先显示亚马逊的产品，哪怕说就在离用户家不远或通勤路上就有一家书店。这样的书店在网络搜索中是“看不见”的，理所当然就会被在线购物的消费者忽略。 有限的时间和资源让独立书商无力拓展线上业务。NearSt解决的就是这一痛点，书店店主只需花15分钟时间输入一份简洁的存货清单，然后每周花一点时间更新即可。在NearSt的平台上达成的每一笔交易，书店只要交纳少量交易费。 不过，这款应用果真能跟在线零售巨头在价格、服务范围和寄送速度上一争高下吗？布拉肯伯里称应用的意义在于让消费者发现书店，体验书店的真正力量所在，即购书的实地体验，并非是要跟电商比拼把打折的畅销书送到顾客家门口的能力。目前，这款应用还开发了新功能——“发现”，用户可以借此查询当地书店正在举办哪些活动。 “这些年来经营得欣欣向荣的书店往往不只是单一卖书，而是向多元化的综合方向发展，”布拉肯伯里说，“它们或在店内辟出地方设立咖啡区，或者是策划各种图书活动，比如建立图书俱乐部，举办读者朗诵会。” 为了让消费者改变在黑色星期五（欧美购物季）疯狂买进便宜货的习惯，英国书商协会发起了“文明星期六”活动（Civilised Saturday initiative），约有100家独立书店参与进来，提供葡萄酒、茶、蛋糕、按摩服务等项目的优惠。 独立书店即使再努力，也还是无法在价格上与电商竞争。有些书店经营者不愿意往线上发展就是因为不想卷入由电商领衔的价格战，书店在其中是没有任何好处可捞的。 2011年，图书批发商Gardners创立购书网站Hive来支持本地书商。在Hive网站上所达成的每笔交易都会按比例给书店提成，目前这一项目已有300多家书店参与。类似Hive这样的项目所吸引的顾客不同于习惯在亚马逊上购物的人群，前者更富于社会使命感，而不只是单纯地想买到最便宜的产品。Hive的开发经理朱莉·霍金斯认为，接入线上市场，为用户展示当地书店里丰富的图书供应量，可以为独立书店带来生机。Hive就是要让人们有更多发现，包括新书、新作者，而且还便于人们在社交网站上分享。 话说回来，为什么现今我们要关心那些难以适应时代变化的传统书商呢？因为书店的功能不只卖书，还可以服务于当地社区和学校。更重要的是它们在推动社会文化进程上发挥着重要作用。 Ooovre是一个电子商务平台，人们可以在这里下单买书，然后去当地书店取书，是典型的“线上购物，线下提货”（click and collect）模式。其创始人约翰·贝内特认为，独立书商在历史上为英国文化的发展做出了不少贡献，人们应该想法子去帮助他们。 贝内特觉得很多在线零售商依赖于在网上畅销书TOP 100，这恰是问题所在。它们的供应量贫瘠，而且产品同质化严重。而一家好的书店能够提供更为多样化的图书品种，满足不同品味的顾客。如果书店不在了，对于出版商来说也不是件好事。 目前Ooovre还只是个模型，后续打算在众筹网站Kickstarter上筹集3万英镑来开发更加齐全的功能以扶持当地书商。 除了通过各种渠道与数字世界连通外，独立书店更应该做的是通力合作，开创新的线上商业模式，使自身具备更多的话语权。 独立书店Jaffé & Neale店主帕特里克·尼尔说，虽然书店给人的印象是“老古董”，但大多数书店经营者都希望利用新技术重新吸引顾客。对于前文所述的种种为书店引流的线上项目，尼尔表示欢迎，但他也指出，独立书店在获得成功的同时，也是其商业模式的受害者。 独立书店以‘独立’而立命，似乎与合作相对，然而今时不同往日，人们也已经吸取了教训。尼尔说，“我们现在希望通过合作赢得更好的生存机会，而不是独立苦撑。” |
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