干货导读:新年伊始,万物复苏,想必你已经奋斗在自己设定的目标路上了! 如何过一个与众不同的2016? 好吧!新年第一篇干货文章,就和大伙儿分享一些快速提升转化率的绝招! 问题一:当你有客户的时候,或者有意向客户的时候,顾客会有各种顾虑:被骗了?被忽悠了?如果把钱给你后你跑了?等等,总之,顾客会有各种顾虑和担心。 我们要非常了解产品的功效,站在专家顾问者角度去推荐我们的产品,分析客户的具体情况,这样成交会非常容易。 二 摸底好友需求的基本公式? 1、NEADS公式 N:Now(现在)——使用过什么同类型产品? E:Enjoy(满意)——比较满意吗? A:Alter(不满意)——那里不满意? D:Decisison_maker(决策者)——谁买的 S:Solution(解决方案)——包括原有满意的地方,解决了不满意的地方
第二招:大胆的承诺。 大家都熟悉,微信都是先打钱,后发货,没有任何担保当一个意向顾客想要买东西时,一定要大胆承诺,或者零风险承诺。比如说:如果产品不满意,我们承诺退款;无条件退货,比如淘宝上的7天无理由退货;因为你敢于承诺,顾客根本不会纠结你的产品好不好,让顾客感觉到零风险,顾客便很容易下定决心。 很多微商怕,如果自己一旦做了零风险承诺的话,会不会有很多人退款。其实从实践来看,这样的退款率是非常低的。 第三招:放大痛苦点 我们很多的微商在销售产品的过程中,很难了解顾客的痛点在哪里。 首先:客户在买卖过程中, 永远会存在一种痛苦,客户“付款”的痛苦。把钱从他的口袋里掏出来,为了避免痛苦,大部分客户都是拒绝买的你产品的。这时,就要找到她的痛苦点。当她的痛苦点足够痛的时候,她就不会太在乎掏钱的痛苦。 所以说,销售的过程就是在卖止痛药,当客户的伤口在痛时,那种痛苦永远比掏钱的痛苦更痛。 有人说,销售就是手里拿 着一把刀,走到客户面前,一刀捅下去,绞一绞,然后把刀拿 出来,拿出刀撒一把盐在客户的伤口上,然后告诉她:“我有止痛药,你要吗?” 第四招:放大快乐 快乐是什么,简单点说就是产品能带来的好处,也就是能给顾客带来什么快乐与利益,能帮她减少或避免什么麻烦与痛苦点。比如说有痛经的女性,会去买黑糖。 比如说,10只虫子,让你吃了,10元/只,你肯定不吃。但是当改为100元/只或者1000元/只时,肯定就有人吃了。当客户不买时,你要想一想是不是你给客户的快乐还不够多,所以要加大快乐。另外,女性客户在为自己买的东西时会舍不得,但是如果是给她老公、孩子或者家人购买时,她可能会毫不犹豫地掏钱。 快乐加大法: 在追求快乐和逃避痛苦的这两种行为活动中,请记住两点: 1、痛苦的力量比快乐的力量大并相差四倍以上。 2、你有没有借用给第三者的好处来达成交易的。 整个卖货过程,其实是一种,放大快乐,加大痛苦点,麻痹痛苦的过程。 朋友圈成交公式:成交=1个快乐 1个痛苦点—2个痛苦
痛苦点是指顾客最需要解决的刚需需求。比如痛经、有痘痘等2个痛苦。 第五招:减小2个痛苦 第一个痛苦点,购物风险。 一个压根和你不熟悉的人,要花几百元买你一盒面膜,人家会想,我买了以后,万一不像你说的那样,是一个次品,质量不够好,万一我买了你把我忽悠了,怎么办? 或者说你产品太扯了,你是吹牛的,我不是太信任你,这些对意向顾客来说都是一种风险,并且是一种对未来的风险。也就是对你 这个人对你的产品没有那么放心,解决这个对未来风险的是零风险承诺。 微商零风险承诺6大玩法: 1、不满意退款,寄回产品,顾客承担邮费; 2、不满意退款,商家承担邮费; 3、不满意x天内退款,邮费我们承担。最常见的做法; 4、不满意x天内无条件退款,不需要说明原因,邮费我们承担。 5、x天内无条件退款,不需寄回产品。 无条件退款,可保留产品,同时我们赠送礼品。零风险承诺。 6、客户见证。客户最真实的反馈永远是促进转化最有杀伤力的广告 第二个痛苦:付款。刚才已经讲过。 三:关于微商卖货的问题总结 1、朋友圈分享什么最好? 首先,你要定位你的朋友圈 你的朋友圈是招代理、还是零售零售版的朋友圈主要分享,首先大家要明白,微信是个分享生活的地方。 1、自我展示照片。 2、分享有趣人、事或热门事件。 3、分享亲情、友情、男女关系、爱情、婚姻、婆媳等生活内容。 A.写自己。通过生活的一些事情表述自己的一些观点或者一些经历,叫别人清晰的认识你; B..写孩子。通过和孩子的沟通,证明自己是一个靠谱的妈妈或爸爸; C.写老公。通过写关于老公的一些话语,展示自己对于他的一些感谢; D.写公婆。通过写婆媳的故事,证明你是一个什么样的孝顺、婆媳关系处理得心应手的人。
通过发布咨询、求助、征求意见、猜题、红包游戏等信息,让好友参与进来。 实战案例:考考你!哈佛毕业的都答错了这道题…… 1=4;2=8;3=24;4=? 4、极致的反馈(客户见证) 5、客户担心什么你就发什么,比如客户担心你的产品质量有问题,你就多发反馈;比如客户担心你这个产品的品牌度不够,你就多发一些相关的品牌报道。 6、达人形象(专业形象) 销售额= 好友数x转化率x客单价;流量重不重要,看看这个就知道。朋友圈打造的再好,天天和几百个好友死磕互动,有卵用?先加5000个以上好友再去讨论赚钱的事才是正道! 你们才几百个好友,我来跟你们算一算,1、其中一部分人已经屏蔽你,因为你是微商; 2、由于朋友圈信息流显示规则,你发的文案有一部分人,也看不到 有的人几天才翻一次朋友圈4、你的产品根本没有吸引力。 这样通过一算,你300个好友还有几个想买你的产品,或者说只有那么一二个买的你产品,所以说没人问你的产品是很正常的。
现在加好友有多少好方法? 关于加好友的方法,这个需要系统的学习,但可以给大家一个方向对大多数微商来说立竿见影的加粉方法仅有5种(按难易先后排序): 1、朋友圈送礼品裂变好友; 而其他加粉方法对微商来说,听起来挺有用也很有道理,然并卵!为啥?执行起来困难重重,效率低下,最终因精力、经验有限,浅尝则止,无疾而终。 大家只要把第一种加粉的方法学会,就可以了,其他的可以先不用学。因为第一种,基本上100个微商做100个微商都会有用,其它的方法操作起来都比较复杂。 3、如果果第一次客户由于价格的问题,没成交,接下来要怎么做,怎么进行转化?
解决方案: 1、报价高于实际价格,预留浮动空间 2、不要过早的退让 3、退让不宜一次到位,每次小不退让:顾客要的不是便宜,而是讨价还价中的征服感。策略:报价适当虚高预留让价空间、小步退让,这是第一种解决方案。 4、第二种解决方案,顾客要的不是便宜,而是感觉占了便宜。策略:代金券、小礼品,买二送一等,你们可以在实际卖货中运用这两个策略。 5、朋友圈微商比较多,如何成交呢,微商是财富,我天天都盼着微商 6、顾客聊天很舒服 谈产品 会嫌贵 怎么破 嫌贵才是买货人,我卖的是解决方案不是产品 4、朋友圈又如何引流呢? 我们一般把粉丝或者把要吸引的粉丝比作鱼,而粉丝所处的朋友圈、QQ群、论坛等 比作鱼塘。吸粉的方式有两大模式,一种是主动抓鱼;另外一种是被动钓鱼,也就是通过朋友圈做活动。 一般把我们的赠品比作鱼饵,鱼饵设计法则。在钓鱼的时候,你可能关心的是如何把鱼钓到或者如何快速地把鱼钓到,但是你知道鱼在想什么吗?鱼在想如何不被你钓到,或者是如果在吃到鱼饵之后如何快速脱身? 鱼饵设计的技巧: 1、跟主题保持相关。 比如说你是卖女性产品的,那么赠送的产品一定是跟女性相关的,比如你是卖软件的,你就不要赠送实物。 2、最好是零成本。 零成本产品就是虚拟产品,比如我们的电影、比如内部试听课等。。。 3、可见价值很高。 就是赠送的价值一定要高,在顾客心目中价值比较高的产品。 你选择赠品的话,一定是选择用户喜欢的,而不是简单地送你自己的产品或者送你自己卖不出去的产品,这样吸引不到粉丝。 4、塑造鱼饵价值。 比如淘宝店的:明星同款,就是塑造鱼饵价值。 5、活动真实性塑造 很多微商在这方面失败了,因为活动真实性塑造不够,有一些是骗人的,很多人不相信了,所以活动的真实性塑造也很重要,最直接的办法是直播你的活动过程,包括多少人加你,你的发货图、分组等等。
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