【FWD香港富卫的售后服务】——摸不着的保单，看得见的承诺

引言

      有人说，爱情是天底下最没保障的事情；它猜不透，摸不着，凭的也只有爱人的一句“永远”和一个深情的眼眸，我们便开始一个只能相信未来的旅程。

        一日未到承诺中的“永远”，无人能确定一生一世的诺言是否被信守。

       但这些，却阻止不了世世代代的人类，飞蛾扑火般地去追求那更加虚无缥缈的爱情。

       有人说，买保险也是最悬的事情；它摸不着，看不见，也只有当微风吹起保单的几片书页时，我们才会想起，那里有一个关于生命的承诺。

一日未到用上的那一天，似乎都不能确定到底承诺是否能够兑现？！

      现在，FWD富卫的服务和承诺不再虚无缥缈——从一对一的顾问服务到与时俱进的全天候网络科技支持，富卫作为行业内“最佳客户服务”大奖得主，一直都在致力提高客户服务，务求随时随地能应答客户的需求。

全球快递

【跨境通信无障碍】

       每一位非香港本地的客户，只要留下有效的通讯地址，公司通讯和保单资料都会定期寄到客户手上。香港保险的保障覆盖包括内陆在内的全球各地，沟通和联络当然也不例外。客户与公司之间的文件来往，都可以通过快递在数日之内送达。

专人服务

【终身一对一顾问服务制】

       FWD富卫实行终身专人服务制度，保证客户终身都会分配有一名专业的理财顾问进行服务。通过邮件，电话，微信等多种媒体方式，理财顾问都尽量及时回复客户的疑问，协助客户实现各种理财操作，早日达成目标。

缴费方便

【保费缴付方式多元化】

       香港的保单并不是想象中的遥远。除了现金，本地银行卡等传统方式，我们接受内陆银行储蓄卡的跨境自动转账，保费缴费从此零距离，空间差异bye bye！

“随时沟通”

【24小时×7全天候热线】

       富卫首创24小时×7全天候客服热线，无论阴天晴天，白天黑夜，只要拨打（00852）3123 3123，我们精通中英粤三种语言的客服人员都能联通在世界任何角落的你。

“随地沟通”

【6大客服中心遍布全港】

尖沙咀（旗艦服務中心）－尖沙咀麼地道18號建泉大廈地下（尖沙咀D2出口，近K11）

上環－上環德輔道中308號富衛金融中心1樓（上環站A1出口）

鰂魚涌－香港英皇道979號太古坊德宏大廈13樓（鰂魚涌站A出口）

觀塘－九龍觀塘成業街7號寧晉中心12樓E室（觀塘站B2出口，觀塘廣場側）

沙田－沙田新城市中央廣場2座17樓1720 -21室（沙田站B出口）

葵芳—葵芳興芳路223號新都會廣場第1座19樓（葵芳站E出口）

科技网络

【网上系统和手机APP】

网上查询服务 WWW.FWD.COM.HK

      透过我们的网页，可以查询保单内容、更改住址电话资料或缴款方式、下载表格及网上查询等。

手机APP

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