介绍一种新的邮政业务

介绍一种新的邮政业务----约投挂号函

陆浚滇

笔者近日收集到一种上海地区新的邮政业务函件----约投挂号函。（见附图）该种函件使用专用印制的信封，该约投挂号封于封四周印有类似于己停办的原快件信封上红白相间的斜条，封正面有透明窗，封正中靠下印有一长24亳米，宽13毫米的红色标签，标签左边印约投挂号，右印一枚信封的标识，红色标签下面印有一行红色文字:预约投递，精准送达!封右下印有寄件人信箱和邮编。封背预印有改退原因签条，此签条与(邮1407改退批条相比较，批条上是5项原因，而封背预印的签条上是9项原因，增加了邮政编码错误丶联系电话不正确、收件单位拒收、财务人员长期不在、该楼宇投递人员无法进入等原因（见附图）。从函件的邮资机戳上可以知道约投挂号函的资费为5.80元，邮资机号为沪HP49  上海 建行18，从这戳记可以知道这是这一邮政业务----约投挂号函的专用邮资机。不知其他省市有否此种邮政业务。请知情者指教！

 

本文刊于《江城集邮》2015年5月15日第5期总第216期第三版

下面文字选摘于《上海集邮》2015年

 2013年7月2日，杭州冯先生接到中国邮政发送的邮件到达短信通知后，顺利收到了阿里巴巴寄来的发票。这是中国邮政首个成功寄达的“约投挂号”信函。

一、“约投挂号信函”满足收件人特殊需求

为了保证收件人能正确收到邮件，通常采用挂号（给据）或双挂号（挂号回执）业务。但若遇到收件人不在或地址变动，投递局至少需经约半个月方予退回；遇到其它情况，时间更长。至于挂号回执，必须收件人签收，退回的时间也更长。此外，挂号信件可以代领，收件人为单位的可由门卫签收，对认可用户还可直接投箱，收件人常会不“知情”。中国邮政开创“约投挂号”新业务，就是为了改变传统的挂号邮件投递模式。

“约投挂号”在邮件寄发前就采用电话或短信方式向收件人预约投递，用户可以约定收件方式。投递方式与“邮政国内小包”相同，投递前和妥投后两次短信提醒收件人，按址投递，不允许改址，严禁擅自转窗口投交，确认无法投递的及时退回。这样就保证信件正确及时送达。

二、“约投挂号”思路来自“邮政国内小包”

中国邮政寄发物品的业务除“包裹”（分普包、快包两种）外，还有2012年8月开办的“邮政国内小包（又称电子商务小包）”，专供寄递国内轻小包。

“约投挂号”的接受范围、处理方式全部参照“邮政国内小包”规定，甚至因工作失职造成遗失，也按“邮政国内小包”同样罚款500元。按照规章，“邮政国内小包”不能寄递信函、文件，因此，“约投挂号信函”实际上是对它的补充。

同样是“包裹”类邮件，为什么有的邮局电话通知领取，甚至上门签收，有的只向信箱投送“领取通知单”，须去邮政窗口领取，超过三天还须交纳“逾期费”。如果你仔细看一下“签收单”，可以发现原来是两种业务。2012年12月12日“世纪之约”，上海市西邮政所属支局将用户预定的集邮品（实际上只是一枚盖上“世纪之约”邮资机戳的信卡）全部按6元邮资寄发（机戳面值），许多集邮者不理解，认为邮政多收费。实际上是采用“邮政国内小包”寄发。

三、“邮政国内小包”“约投挂号”不接受个人用户

“邮政国内小包”开办已达三年，目前连资深集邮家都未必认识，原因是它不接受个人用户。“邮政国内小包”只接受签约大宗用户，“约投挂号信函”（包括“约投挂号账单”“约投挂号商函”）主要针对高端信函寄递客户。2003年开办初期以寄发信用卡卡函进行试点，实行挂号寄递、全网优先处理、短信通知、电话预约、按址上门投递签收。重点通过优化作业流程和深化投递服务，依托信息化系统支撑，提供妥投率高、时限稳定、查询方便的批量高品质信函寄递服务。为便于全网各环节识别，“约投挂号”信函实行双袋牌，除拴挂挂号信函总包袋牌外，另行拴挂约投挂号专用的标识袋牌，信封上增加相应的标志。据笔者咨询，目前签约“约投挂号”信函的起始量必须在5000件以上。

四、“邮政国内小包”与EMS的关系？

“EMS”是“全球邮政特快专递”的缩写，是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，由中国邮政速递物流有限公司专营，各地邮政局所仅作业务代办。而“邮政国内小包”是中国邮政的另一项业务。EMS资费较高，起价为20元，而“邮政国内小包”与民营“快递”的性质类似，资费比民营“快递”便宜得多，根据距离分五个区域，首重1000克，上海到江、浙一带仅5元；最远到新疆边境也就14元。遗憾的是“邮政国内小包”不向个人用户开放，主要为淘宝、天猫、京东、腾讯等经营网购的电商服务。据国家邮政局统计，2013年“邮政国内小包”全年投递10684万件，当年开办的“约投挂号”邮件908万件，为民营“快递”所不及。尽管“邮政国内小包”没有向个人用户开放，但各地邮政类似于其的“同城快递”、“同省快递”接受个人用户。

五、“约投挂号” 信函服务对象、资费、通达范围和时限

服务对象：在地市局大宗邮件收寄处理中心批量交寄信函的协议客户，不向散户提供服务。

通达范围：投递范围覆盖全国（含县以下农村地区）。

时限：陆路运输开通绿色通道，全网优先发运、优先处理，全程时限另有标准。

重量尺寸：1.单件最高限重500克；2.收寄规格，采用ZL（6号）、C4（7号）或C5（9号）信封（含透明窗口信封），信封边框和信封上须印有专用识别标志。

资费：普通信函资费挂号费3元约投服务费2元，即在挂号信函资费的基础上，每件增加2元约投服务费，含优先处理、短信通知、电话预约及深度投递费用。而信函制作、回邮等服务费用另行收取，回邮资费按单封挂号信函；其他服务费用与客户商议确定。

集邮者在实寄品收集中发现“资费”不统一。实际上邮政对于协议客户，根据交寄量与预处理程度，经过上级批准，可给予一定优惠。笔者发现各地公布的“约投挂号”信函资费也略有不同。

六、“约投挂号”函件邮政处理的痕迹

集邮者收集到的“约投挂号”信封，除使用专用信封或普通信封加盖“约投挂号”副戳外，在信封上的“痕迹”是邮资机戳（按规定“约投挂号”信函一律采用邮资机过戳，不允许贴邮票；与“邮政国内小包”、“同城快递”一样，不加盖“投递戳”）。“约投挂号”也有“挂号签条”，但因“约投挂号”都是批量信件，它的“挂号签条”模块和邮件号码预先分配给协议客户自行制作使用，在打印名址时一起完成，捆绑于收件人个人信息，收件人会注意销毁，而在透明窗口信封上更无痕迹。

目前发现的“约投挂号”签条打印规格不一，但号码生成规则与其它给据邮件条码相同，结构相同：前2位“NE” 8位流水号 1位校验码 2位省代码。与邮政其它给据邮件同样，可以查询。为了迎合年轻人需要，“约投挂号”开通手机或扫描“二维码”查询，这是其它邮件查询没有的。

参考资料

1.关于开办国内邮件约投挂号业务的通知.中国邮政[2013]146号

2.关于对部分信函协议客户试办约投挂号业务的通知.中国邮政[2013]163号

3.中国邮政集团公司业务函[2013]199号

4.关于调整大宗函件预处理资费优惠政策的通知.中国邮政[2013]124号

——刊于《上海集邮》2015年