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俗话说：“牙疼不是病，疼起来要人命”。以前以为是个玩笑话，但去年11月底的一场牙髓炎让我切身体会到什么叫“疼起来要人命”。当时，这句俗语也成为我的标识，在我的MSN上挂了很长一段时间。 去年11月28日下午，在连吃几天止痛片和黄连上清片都不见效之后，我开始找黄页给附近的牙医诊所打电话，但大都预约已经排满，最早地也要到第二天。在欧洲生活了4年多，我也知道看牙一般都须预约，看急诊要到大型综合性医院，但问题是这些大医院离我的住所比较远。这时，同事给我推荐了一家牙医诊所，没想到医生在电话里痛快地让我“马上来”。 这家诊所是一个“夫妻店”，丈夫叫Deltoff Sommerfeldt, 老婆叫Mariam Sommerfeldt。两口子两班倒，请了3、4个护士做助手。我赶到时，已经有4、5个人在等。护士看了我的护照和外国人身份登记文件，在电脑里输入地址和电话，压根就没提让我交钱的事。看来，“先看病、后谈钱”在欧洲哪里都一样。尽管按照德国的规定，看牙一般不被医疗保险覆盖，只有少数的商业医疗保险除外。 终于轮到我了。Deltoff Sommerfeldt大夫英语不错，详细地问了情况，但目视检查没发现我的牙齿有什么问题。征求我的意见后，他给我拍X光透视，结果一下子就出来了，发现我右下侧一颗牙齿上面有一点点龋齿。Deltoff Sommerfeldt大夫动作麻利，很快把龋齿清理后补上，我感觉疼也松一点，高高兴兴地回家了，但没想到我的灾难就此来临。 回家后不到3小时，牙疼一下子加重，如果口中不含凉水，疼痛就弥漫到整个右脸，连右耳底和脑子里都会疼痛不已。当天夜里，我每隔5分钟就换一次凉水，因为口里的水一旦暖和起来，令人无法忍受的刻骨疼痛就又将开始。看着表，盼天明，7点多时我又出发赶到Sommerfeldt诊所。不巧，当天上午是Sommerfeldt太太上班，她检查半天也没查出疼痛的原因，只好电话喊来丈夫。因为我感觉右侧上下三颗牙齿都疼痛的根源，但都没发现有问题。Sommerfeldt大夫一个劲地说奇怪，因为可能的病根——龋齿前一天已经清除。折腾了大约1个多小时，Sommerfeldt大夫最后放弃了，他推荐我到柏林最出名的Charite医院找专家看。他给Charite医院写了一封信,详细介绍了我的症状和他的处理过程，一张A4纸都写满了。 德国的医疗体系大致可分为三类，一类是私人诊所，第二类是综合性大医院，第三类是大学附属的偏重科研的医院。Sommerfeldt大夫推荐的Charite医院就是属于第三类，在德国医疗界享有盛誉，其科研成果国内也偶有报道。 也许是Sommerfeldt大夫在我的牙齿上捣鼓了很久，我的疼痛减轻了，起码能够忍受。当天我没去，结果到了晚上，我又是每隔5分钟要换一次口中的凉水，真是“生不如死”。第二天天亮后，我立即找同事驱车赶往Charite医院。 门诊接待处看了Sommerfeldt大夫的推荐信和我的身份证件后就登记注册，当然也没有提钱的事情。虽然排在我前面只有4、5个病人在等，但钻脑的疼痛还是让我忍受不了再等，就向门诊护士示意。负责登记的小伙子立即到里面请示，很快就带我进入诊室。想到国内医生、护士的服务态度，事后我和同事嗟叹不已。 给我看病的是一位50多岁的老大夫，名叫沃尔特。他头发花白，和颜悦色，操一口流利的英语。很明显，他已经看过Sommerfeldt大夫推荐信，没问我几句就开始查。同样的情况又出现了，右侧上下3颗牙齿里都感觉是疼痛的根源所在，但又都不明显，而且牙齿没发现有毛病。“很奇怪，的确很奇怪！”加热、冷却牙齿反复试验、折腾了几次后，沃尔特大夫终于找到一个办法：他加热我右上侧的牙齿让我的疼痛加剧，但他接着冷却右下侧的牙齿。不久，他终于发现下边有一颗牙一冷却就能明显减轻疼痛。“找到了，我们再试一次，......OK,就是这颗。”沃尔特大夫松了一口气，语气有些自豪。 出人意料的是，这颗牙正是两天前被发现有龋齿的那颗牙，但龋齿已经感染了牙髓，Sommerfeldt大夫仅仅处理了龋齿。有了答案，处理起来就按部就班，不复杂。疼痛一下子消失了，我感觉浑身轻松起来。 让人没想到的是，完事后沃尔特大夫找我要了Sommerfeldt大夫的电话号码，主动给Sommerfeldt大夫打电话，讲述他是如何找到病痛的症结的。很明显，这两位大夫此前素不相识，没有任何规定要求沃尔特大夫必须这么做。唯一的原因是，聊天时我提到Sommerfeldt大夫说希望我告诉他专家的诊疗方法。 看到沃尔特大夫医术高明，我提出后来几次给牙换药也在他这里做。但是，沃尔特大夫委婉地拒绝了。他建议我还是去找Sommerfeldt大夫，说他这里实习学生少，预约不知要排到什么时候。 和沃尔特大夫聊熟了，我就问他为什么技术这么好不出去单干开诊所，因为听说德国牙医很赚钱。沃尔特说：“我喜欢搞研究，钱够用就行了。” 此后，我去了几次Sommerfeldt大夫诊所给牙换药，偶尔和他聊起德国医疗的情况。据Sommerfeldt大夫介绍，德国私人诊所一般周末和晚上都关门歇业，只有大医院急诊24小时对外开放，但每个区要保证一家私人诊所周末或晚上开业，各家采取轮流制，由医师协会安排。 德国和西方许多国家一样，医院（诊所）与药店是分开的，医院不能同时又开药店。在德国，标有红十字的药店在大街小巷里到处可见。在医院的接待处，都有一个本地药店的地址和电话联络表，并特别标明哪些药店周末或晚上开门（也是轮流制）。当记者说中国的医院都附有药店，Sommerfeldt大夫大吃一惊：“这里面会牵涉很多利益。” 德国严禁药店不凭处方销售抗生素等处方类药。若是某个药店或药剂师犯规，可能会面临罚款甚至吊销从业执照的危险。从实际操作上也很好调查监督：由于每个医生的处方纸都有条形码，药店卖药时要将条形码扫入电脑，因此把处方药卖给了谁、是哪个医生开的都有记录。 1月18日，Sommerfeldt大夫终于给我完成了最后一道工序——把我的病牙补好了。不过，至今我还不知道前后花了多少钱，心里有些打鼓。问起Sommerfeldt大夫，他说：“账单最快下个星期会寄到。” |
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