|
上周受一个妈妈欢喜会年会的邀请，给妈妈们做个有关妈妈创业的演讲。准备演讲稿的时候，回顾了这四年的创业路，打字的时候，大概没有开足空调，眼泪鼻涕横飞。。。 回到标题，难不难？会很难的。想在事业，家庭和孩子之间找到平衡？不太可能。老天爷对大多数人并不仁慈，我们只有这一点能量，总会有一边失血过多。 09年，一阵脑热，挤进了电商的大军；赢了一间一年免租金的店铺，又操办起了一家实体店，之后又恢复了淘宝店，于是三头并进，那种累和辛苦，现在回想，不免想问问当年的自己：您这是何苦啊？ 四年过去，in妈咪依旧谈不上成功，她只是电商这个汪洋大海里的一只小船，默默地飘到了现在。是的，我用飘这个字，是因为我这个掌舵的人还没有找准她的方向，有几次还差点松了舵。不过，好死不死的，我们还活着，还搞了这个微信平台，有点不甘心地想把这些年陆续整理的一些好的文章继续和大家分享。 现在，我们主要的精力都在淘宝。所以，几年前有朋友说，哦，你在做淘宝店啊，我大概要翻脸，“拜托我们有网站，有实体店，能开正规发票的好不好？”现在，我就哈哈两句，对啊对啊，个体户呀！ 因为经历过创业的辛苦和摸索，也因为自己是两个孩子的妈妈，有一点经验。如果你在某个送完孩子去幼儿园的早晨，或是和闺密喝个下午茶聊high了，谈起创业，可以先来看我浇下的这一盆盆冷水，然后再做个决定。 －－创业需要什么－－ 1、“是火海我都跳，不要拦着我！” 这不是言情剧，就是创业时候的内心戏。这是坏处么？可能是，但有时候它真的是一种最原始的动力。这种一心一意的执着，可以支撑你义无反顾地走很远。因为我们是妈妈，上有老小有小。一旦创业，就意味着全家人的神经都被调动到备战模式，家人是你的坚强后盾，没有他们的支持，你的创业过程会异常辛苦。不被理解的创业，就和不被祝福的婚姻一样，只能幸福，不然眼泪只能迎风干。 2、一脚油门 当时创业是有一点冲动，但并不是打一场没有准备的仗。在生孩子之前，我是杂志的编辑，后来去美国和先生会合，生完老大后回国，在一个母婴网站做过一段时间主编，萌发创业，是因为帮朋友一起竞赛了某个商业地产的项目，结果一举中标，拿下了冠军，奖励是：一间20平米店铺一年免租金。我和朋友（也是我现在的搭档）说，卖什么呢？不如就卖母婴产品吧。身边正好有一群志同道合的朋友。看，我的一点冲动，正好遇到了一个机会，好比在我犹豫是不是闯一个黄灯的时候，帮我踩了这一脚的油门。 3、考验RP和人脉的整合 我做过编辑，擅长文案，我的搭档熟悉市场运作，设计师，摄影师，网站技术等，各种人力资源都有，随时可以组织起一个公关或活动公司，但做母婴用品却是第一次，当我最后一位负责采购的搭档入伙后，这艘船就正式启航了。因为我们同时要运作实体店和一个母婴门户网站，涉及到的方方面面的关系太多，成立公司的就消耗了很多精力。这个时候，也是考验多年积累下来的人脉和资源的时候，怎样有效地整合就很关键。以网站设计举例，虽然认识那么多设计师，哪一位能真正做出你要的东西，如果关系亲密，还有一个薪水的支付，给多少钱，怎么给，什么时候给。这些细枝末节的事情都可能让你头疼。 4、身体好 从生理到心理都要准备好。不过我相信，一旦有了一件你认为值得投入的事情，身体会跟着配合你，平时觉得非常辛苦的事情都不觉得了。做过妈妈的人，都是半个汉子，撸起袖子，能上天能入地。比如，做妈妈后，再也睡不了懒觉这件事，虽然对我来说是人间悲剧，但也都挺过来了。 除了生理上，还有心理上的准备，压力一定会有，到了一定的负荷是否承受得了。我在压力最大的一个阶段，已经觉察到了一点抑郁症。那段时间，我的搭档也看出了我的憔悴和恍惚，就像一节快要没电的电池。我站在十字路口的红灯前面，看到前面跳了绿灯，电影里有过的两个自己对话，在那一刻还真的发生了。我听到身体里另一个自己说：哎你个笨蛋，走啊，绿灯啦！但真的就是一步都跨不过去。那天晚上，我是去做推拿的。小弟摸着我的头说：你的头皮好紧啊，像一面紧绷的鼓一样。“嗯，你可以敲敲。”还能和他开玩笑，觉得自己还行。我已经忘了那几天是怎么进行自我调节的，事后做了一个美国在线的心理测评，最后的结果是：URGENT，后面加了三个感叹号。。。 5、好搭档 自己做，需要做的准备工作太多了。躲不开的是，我是个妈妈，老大当时是terrible two，还没有进幼儿园，有几次只能带着她，一边安抚她一边开会。如果没有好的搭档做帮手，难度可想而知。好的搭档，需要和你一样，有强大的执行力，她能带来资源，帮你分担，并且拨乱反正。 我的运气好像从一开始就不是特别好，最初的另外三个搭档，有一位，在准备阶段，就因为当时竞争对手的一点小动作，决定离开。剩下的两位，其中一位，正式开店后，才发现她瞒着我们已经有了另一家自己的母婴店。刚经历了团队动荡的我们，经不起再一次折腾，后来的各种折腾，再次证明，不是百分百投入的搭档不会是好搭档。 即便是和我一起走到现在的c，也经历了从最初的热情到犹豫过是否离开。和她矛盾最激烈的一次，是正好她当班看店。来了一位爸爸，她努力导购，但有几个问题回答不上来，只能电话求助于我。最后这位爸爸不是很耐心，直接就走了，让她非常沮丧。等我到了以后，她气呼呼地也走了，消失了几天。这其中我也有责任，我没有对她做很好的培训，而她没有做过妈妈，很多产品光靠死记硬背也无法理解。现在，她终于也升级成为妈妈，可以更好地理解产品，只是晚了好几年。 这里面固然有不太好的运气，但也让我明白，选择搭档，比选择产品更要慎重。只有热情和冲动不够，他们需要和你一样，都是百分百投入，并且对在做的这件事抱着很大很大的爱。这种爱，不是一见钟情，是对自己的孩子那样的，无条件的爱。单纯的热情和冲动，就像一夜情，终究会散去。 如果你觉得自己比较强势，觉得自己是定大方向的人，需要的搭档就是“出力不废话”，或者“投钱不出声”。这样就不太容易有矛盾。 如果真的有矛盾，尽量多站在对方的角度考虑。我回顾自己在开店的那一年，的确有做得不够好的地方，整个人太紧张，太焦虑，这样的状态也会影响到身边的人。这就和比赛中运动员的状态一样，太紧张和焦虑会导致动作变形，很难出好的成绩。看店的姑娘就说，每次我一来，她就非常紧张，因为我一来就忙个不停，让她觉得自己不忙得飞起来就不太好意思。我的搭档对我的意见是，不要什么都干，好的领导者应该是做决定让下面的人来执行。但我当时一门心思地觉得：你做老板，自己偷懒，下面的人怎么会好好干？有一次我们一边开会，我一边就顺手抓起扫帚扫了扫脚边灰，c几乎要咆哮了：你可不可以让下面的人做啊！虽然至今还是坚持亲力亲为，实在做不到假手于人。性格使然。 6、量力而出的经济投入 这一点，无论对经济宽裕的妈妈，还是两眼一抹黑跺脚就干的妈妈们，都适用。创业都有风险，钱是最根本的，巧妇也难为无米之炊。如果对后期的运营没有预期，现金流断裂，这个风险就非常大。在座的应该大部分是全职妈妈，全职妈妈的难言之隐就是，爸爸赚钱养家，经济上不是很有底气，创业一旦开始，很可能是等着钱砸进去还未必有声响，这种压力老公是否能和你一起承担，会不会出现“我就说不赚钱，这下死心了吧”。 创业重要，但家庭和睦更重要，这份支出关乎家庭，所以创业前，夫妻之间有一个深度的交流，建一个备忘录，把大家的要求和预期写下来，也是对我们自己的鞭策。白纸黑字写下了，以后如果吵架也可以翻出来对质。 －－走过的弯路－－ 1、脆弱的商业模式 现在回想，能走到今天没有死掉也不容易。因为我们的商业模式太容易被复制了。虽然从一开始也明白，但当时有一间体面的实体店，独立的网站，线上线下连动，定位高端产品，综合起来好像挺不错，但没有一个亮眼的特色，分分钟会被抄，产品也不会是只有你一家在做。因为还没有规模，也没有渠道，不太可能谈下代理，所以一开始就是为品牌做嫁衣裳。等开始做以后，终于能体会到做零售的苦，最终就是价格战。性价比永远是王道。识货的妈妈永远是少数。 淘宝大热，天猫崛起，京东，一号店等等电商跟进，价格战就成了持久战。所幸，我们看准的品牌，因为进口关税，利润摆在那里，还好杀不了狠价，很多品牌双12的5折，都是直接抬高价格再让利。所以每次双12，我们只能看着不说话，进口产品实在是做不到5折啊亲。 2、过于理想化 如果一定要找出我们的特色，就是为了产品特别撰写的育儿文章，有一部分是来自我07年开始在篱笆上更新的长帖，其中和大家分享了老大0-1岁的养育护理和美国医生的检查等。这些年来，一直有妈妈不断地提问，这些文章大多数都是辛苦原创的但当年可是没有微博也没有微信。每天辛苦更新文章，调整关键字，希望通过文章来拉动销售的想法，实际是太过理想化了。 3、错误的方向 拿下店铺的时候，我们的网站也同时开始制作。2009年筹备的时候，淘宝还没有像现在这么热，天猫大概还只是马云电脑里的一个ppt。当时我的思路还处于做杂志的状态。杂志就是一个体面活儿，要做到精致完美深度，所以对网站的要求也是这样，当时网站后台编程的小伙子觉得，为什么我要把两三年后可能需要的东西马上就做出来，既要漂亮，又要全面，胃口太大，但未必能消化。 所以，网站完成后，看着挺美，但后续的维护和更新，工作量非常大，我们的人力也有限，一个一站式垂直购物的网站，不是几个人就可以支撑起来的。也难怪当年看到我们网站的人都会说，哎呀你们是不是有风投啊？因为都被漂亮的外观迷惑了。过了几年，现在再来看，虽然它还是挺时髦的（这个真是自卖自夸哦），但后浪已经汹涌地拍上来了。 再来说实体店。客人需求丰富，送上门的生意能不做吗？导致我们在选货进货时也失了方向。要知道，最初的时候，我们思路还真是比较清楚，做大件，展示指导，体验后的口碑式营销，到结束实体店的时候发现，我们几乎什么都做，整一个杂货铺啊！ 4、错过的时机 因为把精力都放在了网站，反倒把自己07年就开始做的淘宝店给忽略了。这个淘宝店最初就是做一些小蜜蜂的代购，07年做淘宝，如果认真做，现在大概可以做到几个皇冠吧，但当时就仿佛中了邪，一定要把网站做好，淘宝是马云的淘宝，网站是我们的网站哎。如果能回到过去，就很想大声地对自己说：醒醒啊你！ 因为有客人觉得网站付款不方便，决定恢复淘宝店，店是现成的，也有老客户。结果发现，又多了一倍的工作量，淘宝维护也非常费时费力。这样一来，三头并进，淘宝，网站，实体店，结果因为主力还是在网站，淘宝店虽然恢复，却没有很好的维护，只是把它作为一个方便客人拍产品付费的窗口使用，就此错过淘宝的大势。 我们也曾经计划入驻天猫，就在年费和担保费只需要1.6万的时候，为了等某个品牌的授权，这一等，1.6万直接跳到了21万。这个故事也让我们领教了，不仅要拼实力，拼运气，还要拼速度。 5、实体店关闭＋我怀孕了 10年底，店铺一年免租期到，虽然我们每月有微利，但面对新一年昂贵的租金，我们还是退缩了。图片这张是我当时用手机拍的搬走之前的一片狼藉。之后我们决定改做楼中店，也正好找到了一个离原来店铺不远的，比较理想的商务楼。 新的问题又来，实体店关闭后我回美国探亲，然后，怀上了老二，我在亚特兰大的朋友家里捏着验孕棒，第一个反应就是：啊，我的店！我也不免要替我搭档骂自己“这真是猪一样的队友啊！” 之后内心的纠结就不提了，怀孕后意味着我要回美国去，所有的保险在那里，我先生的新工作也刚起步，不能再两地分居。做好时间和人力的安排后，就是我长达一年的远程管理。 －－活下去－－ 经历了一年在美国的远程管理，我生完老二后已经力不从心，原以为大概支撑不下去的时候，我先生又被派回上海工作。所以每次就好像绝处逢生一样。现在有段时间不见的朋友们，见到我都会问：你的店怎么样？我就会笑着回答，还活着。在知道超过90%的人第一次创业都会失败这个数字后，我颇有点比上不足比下有余的感觉，毕竟，我这个第一次，现在还活着。 也因为活着，让我明白，我有一件事坚持对了：只做精品，做好的产品，并且，一定要有自己的产品才能活得更好。 －－创业的收获－－ 和困难比起来，我更享受辛苦付出后的收获，也不一定是惊人的销量，好看的报表，对我来说，有生之年能有这样一次经历，已经是一笔不小的财富。所有这些经历的困难，越过的小山坡，让我之后的每一步都走得更踏实，当然也更谨慎。也因为谨慎，我再不可能拥有创业最初的冲动，但如果妈妈们觉得时机成熟，愿意让自己的人生经受一次考验，就给自己一次机会。 2013年的最后一天，谢谢每一位能坚持读到最后的朋友。祝大家，新的一年如意安康！ |
|
|
