|
今天我与大家一起分享我的创业点滴。业界有人叫我“面痴”，但我觉得还是“痴”得不够。干事业，没有如痴如醉的精神，不能付出不亚于任何人的努力，轻而易举的获得成功，那是不可能的。我觉得这个“痴”最好的诠释便是利他，并且在利他的基础上进行各项创新。当利他成为痴的境界，创新能力才会进一步提高，你一定会收获成功，这是我创业30多年来的一种感悟。 1984年，我在做木工时不慎被刨床刨断了两根手指，赖以生存的木工手艺干不成了。 一个男人，总得要干点事，至少要担起养家糊口的责任，经过多方面探索，我选择了做挂面，由小作坊发展到今天的企业，已经30多年。我怀着一颗虔诚之心，义无反顾，不折不挠地为企业的生存、发展而拼搏、奋斗。说实话，创业的时候，原动力是为一家人的生活，慢慢地发现，一个企业要发展壮大，是离不开利他思想的。只有在利他的思想上展开创新，才是取得成功的有效途径。 下面我谈谈三个方面的体会： 只有把员工当亲人看待，员工才会把企业当家对待 有个企业家他的经营理念是“以心为本”经营人心“。我很推崇他的观点。我在过去的几十年里，把尊重人、理解人、关心人看得十分重要，我认为这也是一种人性管理的创新。 企业在创业阶段，才几十个人的时候，我和我的夫人都是一个地道的员工，和员工们每天劳动与生活在一起，没有老板与员工之分。大家同甘共苦，共尝酸甜苦辣，真是亲如兄弟姊妹。我们随时与员工们交流，没有丝毫感情上的障碍，他们甚至将自己的隐私与迷惘随时可以告诉我。人都相处到了这种程度，还能不是一条心吗？员工们的很多做法让我一次次感动得泪流满面。在我的企业很小的时候，最缺的就是资金，有时面临捉襟见肘，银行又瞧不上我这个不起眼的小萝卜头企业。我这个人很要强，有了困难，一般是自己硬扛着，该尽的义务和责任，我一定会想尽千方百计不折不扣地去完成。 从办企业的第一天起，30多年来，我没有拖欠过员工一天一分钱工资。有一年年关将近，没钱发工资了，我在长沙借了80万元高利贷，如数按期发完了员工的工资奖金。财务上的人将这个消息透露了出去，可员工们不干了，纷纷把已经领到手的钱都退了回来，劝也劝不住。他们说自己不等着钱急用，企业的困难只是暂时的，先用这些钱度过难关再说，还有一些员工利用各种关系，为企业赊来煤碳，原、辅材料等等。当企业好不容易找到一家银行同意贷款了，又必须用不动产来做抵押，我哪有不动产呢，我是个彻底的无产者，生产场地包括住房都是租用的。员工们听说了，县城里有住房的人找上门来，拿出自己的房产证，乐意为企业抵押担保。我终于明白了在中国的历史上，为什么红军的“星星之火，可以燎燃”，因为他们得到了老百姓的真心拥戴，老百姓是天，老百姓是地，在企业，员工就是天，员工就是地。 我把员工当成我的家人与亲人，哪怕企业发展到几千人了，彼此间叫不出名字来，我照样关心和呵护着他们，这是从骨子里发出的真情实感。员工们一家一家的都到企业来上班，夫妻档有几百对，有的一家人儿子媳妇、女儿女婿全来了，真成了“一家班”。要说企业文化，这也是我们克明面业的“家”文化。用西方的企业管理规则，这是不允许的，我却觉得很好。有一对夫妇，在我创业之初就在企业干，一直干到退休。他们的女儿大学毕业之后，不愿到外面找工作，要到克明面业来奉献青春与力量，她来的时候，企业还很不起眼，来了一个女大学生，在别人看来，真是凤凰歇在了鸡窝里。她干得很好，从员工干到了部长，厂长，还有上升的空间。有一次，她对自己八岁的儿子说，你要好好读书，长大了找份好工作，才能有出息。儿子眨巴着眼，疑惑不解地问妈妈：“还找什么工作啊，不是到克明上班吗？”她惊讶地问儿子：“谁说的到克明上班啊？”儿子说：“爷爷奶奶是克明的人，你也是克明的人，我不到克明上班到哪里去啊。”儿子把妈妈逗乐了，她告诉儿子，到克明上班同样得好好学习，没有文化也是不行的。 2008年发生了席卷全球的“金融海啸”，举国上下，打工一族人心惶惶，沿海地区的农民工像难民一样如潮水般涌向内陆。克明面业照样的不平静，人力资源部的负责人要我适时裁员减薪，员工们也人心浮移，今天工作了，不知道明天还会不会被辞退。我没有半点犹豫，对员工郑重做出了几点承诺：不裁员、不降薪。让大家的心迅速稳定下来。那一年，我们不仅未裁减一个人，而且还接收了从外地返乡的失业工人近百人。我想，在黑暗中，大家都点亮一盏灯，黑暗就会被驱散，道路就会被照亮。 在我们克明面业，有一种与众不同的现象，被广大员工称之为“回流文化”。顾名思义，就是那些从克明面业出去的员工，会再一次选择回到克明。当这种现象比较多的出现时，人们自然而然就觉得它成为了企业的一种文化现象。 有一些企业对员工尤其是管理人员的辞职，多少有些忌讳。认为此种行为是对企业不信任不忠诚，我真的不这么看，人挪活，树挪死。我们为什么要每一个人一辈子都绑在自己这棵树上呢？我主张好进好出，来去自由。我改编了一首歌的歌词，反映了我真实的心理： 请将克明之歌带回你的家/请把你的微笑留下/明天的阳光多么灿烂/人生的旅途又面临着出发/相互道一声珍重/彼此留一份牵挂/无论天南地北/无论海角天涯/你和我的相思/寄托给流云飞霞/有一个声音在呼唤/请你一定要常常回家/。我们企业的广告词叫“一面之交，终生难忘”，我想，它除了作为广告词之外，也是我们为人之道的一个座右铭，凡是接触克明的人，让他留下美好回忆。 与人相处，不可能没有矛盾与摩擦，我同样也会遇到这样的问题，我基本保持着一种宽容的态度。我还在小作坊里生产面条时，有个叫段文华的小混混，经常将我门前那条进出的路挖断，理由是车走他门前经过，有灰尘有噪声。有人主张揍他一顿，我说那不行，车走他门前确实有灰尘有干扰，他这个人没有正经事干，没有经济来源，心中苦恼应该是主因。我找到他说：“文华，你这样天天挖路也不是个办法，要不到我厂里来做事吧。”他听我这样说，立马带着哭腔说：“克明哥，我以前都不是人干的事。你给了我出路，我一定好好干。”果不其然，他一干就是几十年，而且干成了“金牌员工”，2014年公司30周年庆典，在千人大会上，我将一块100克的黄金奖牌授予了他。我经常以他为例子现身说法，教育我们的管理者不要轻易判断员工们这也不行那也不行，要多多关爱员工，体贴员工。 在企业内部构建和谐人际关系，我做了一些有益探索，也做了不少实事，种下的是幸福的种子，收获的是美丽的鲜花。 只有先把人做好，才能办好企业 人之初，性本善。大凡每一个人，原本都是想做一个好人的，好人是不容易做的，不容易就在于一种长期的道德修炼与坚守，不随心所欲，不愈规矩，一辈子只做好事不干坏事。 首先我觉得做人应以诚信为本。诚信是克明面业核心价值观的首条。上世纪九十年代末，我的挂面事业已开始呈现蒸蒸日上之势。我雄心勃勃，朝思暮想的是要扩大产能，提速发展。适逢南县灯泡厂改制，资产急需变现安置下岗职工。灯泡厂的负责人找上门来，这正中我的下怀。可是盘下灯泡厂，怎么也得好几十万元钱。我首先来了个家族总动员，父亲母亲，弟弟妹妹都在单位上班，动员他们把积蓄拿出来，能借的帮着借；夫人也去娘家游说发动，有多大热发多大光。忙活了好几天，好不容易才凑了几万块钱。在这节骨眼上，传来我的供应商益阳面粉厂破产的消息，我感到十分吃惊，我平时与他们是采取的“循环式”结账方式，因此还欠他们几万块钱。怎么办？我想到的是灯泡厂买不买放到一边再说，当务之急是先还了面粉厂的欠款。很多人都说：“陈克明你傻啊，人家是国营企业，破产破的是国家的钱，你不用还了。 ”我不是个蠢宝，也听说过某某发“国难财”的事，但人家是人家，我是我。几万块钱还了帐还可以想办法再去赚，但欠了一笔良心债一辈子也还不清了。我不为别人的好意劝说所动，提了现金还了这笔款。连益阳面粉厂的厂长也感动地拉着我的手说：“你是好人啊，天不助你助谁呢？”这件事过去不久，我去岳阳城陵矶粮库办事，在仓库里看到了一批进口优质面粉，眼前顿时一亮，无意中说了句：“可惜没钱，不然一定要买回去。”前面有个人听到了，回过头来问我叫什么名字，我说我是陈克明。他问我是不是那个还益阳面粉厂欠款的陈克明，我说如假包换。他听了便拉着我的手说：“我是粮库的主任，既然你看中了这批粉，拉走吧，迟几个月付款都没有问题，我给你担保。”你看看，诚信之花结出了丰硕的回报果实。一个人什么都可以吃，诚信是千万不可以吃掉的，把诚信吃掉了，就会死无葬身之地。 还有一次，我同河南某县签订了征地120亩的合同，规定款到后半个月之内办好土地使用证。他们人还在路上，我就将款项全部汇出去了，他们急了，半个月办不了证，我也不会追究，后来3年才办下来，我也未责怪他们。但他们自己过意不去，其它的事情都尽力帮我们做。这样的事例非常多，好心人为我捏一把汗，说我总有一天会受骗上当。我 不信，“我不欺人，人何以欺之”。哪怕面对的就是个骗子，我相信也是可以用真情去感化他的。 我还觉得要当好一个企业家，作风一定要正派，行为要检点，不能搞旁门左道，更不能想歪门邪道。这是一种自省自立。 我不抽烟喝酒，也不喜欢应酬，应该被认为是一个没有品位的人。但我钻在事业的圈子里，业内人士都叫我面痴，我还觉得痴得不够。我在自己的圈子里陶醉，其乐无穷。我的生活简单，每天吃两餐挂面，整个公司我吃饭的速度是最快的，到外面出差，大多是吃一个盒子饭。我至今没有属于自己的专用汽车，经常打的来来往往。公司的人对我提出抗议，说我的行为有损公司形象。我不这样认为，我非常厌恶追求享乐，也不搞花架子。我觉得我们没有任何高高在上，骄傲自满的资本。 我有些让人们啼笑皆非的举动。自己不打牌，不允许公司员工打牌，禁赌成了公司的高压线。与我合作的人，我会先问他，你打不打牌？他如果喜欢打牌赌博，我会要求他必须戒掉，能戒掉我们就合作，否则便两散。我还将戒赌禁赌写进与别人的合作合同之中，被人们称为这是最具个性化的经济合同。 社会上信奉不找关系就办不成事，不请客送礼不行贿赂就办不了大事。我是反对这么做，也决不会这么做的。但我并没有因此而吃过什么亏。我有一个宣言，在公司内部，只准老板请员工吃饭送礼，决不允许员工请老板吃饭送礼，这一条几十年来坚持下来了。开始时有阻力，认为我不过只是说说而已，别人一而再再而三的请吃，几乎要绑架了，那就去吧，去了自己先掏钱，我问他你有我的钱多吗？钱多的人买单嘛。送来的礼我会加一些礼退回去，隔得远的则估价后将钱打到对方卡上，这样一来，就杜绝了请客送礼之风。与领导和部门打交道，注意礼节礼貌就行了，我不会有什么特别动作。有人同我开玩笑，说现在社会上缺纪检干部，陈克明你可以提供出几百人啦。我听了感到欣慰，风清气正有什么不好，我们也算对保护环境作出了一点努力。 我有一种比较自觉的利他情结。这么说，并不是我是个毫不利己专门利人的人。我没有这么高的觉悟与境界，我只是觉得，我过得好，跟着我的人就应该同样过得好。否则，我心不得安宁。我总是希望在成就他人之中来成就自己。这就是“我为人人，人人为我。” 我所处的地方是一个偏僻的湖乡小县，既不产小麦更不产面粉，我的挂面事业做出今天这样的规模，尽管还很小，还是让很多人觉得不可思议。南县人看到我做面条发了财，认为做面的技术含量低，准入门槛低，而且他们现在的条件都比我当年要强多了。真是忽如一夜春风来，千树万树梨花开。什么张三、李四、王五、赵六挂面厂一哄而起，上了有几十家。我看到了倒觉得很高兴，我的行为带动了一个产业，我应该有成就感。后来南县做挂面还真出了大名，中国粮食行业协会将“中国挂面之都”的金字招牌授予了南县。一批小厂子办起来后，缺人才的，缺技术的，缺市场的，隔三差五的找到我，我会尽其所能帮他们解决这些问题。很多人不理解为什么我要这么做，我说一花独放不是春，万紫千红春满园，挂面市场的蛋糕份额大着呢，别担心让人抢了我们的生意，企业只有竞争才会有活力，我还担心找不到对手呢，哪一天没有了对手，也许那就是衰败的开始。 一事当前，不是先替自己打算，而是考虑达到“人我双赢”的完美效果。在自己的利益与别人的利益发成冲突时，尽可能优先满足别人的需求。因此，办企业30多年来，我的企业没有受到过一次处罚，没有一场官司诉讼，没有发现我的合作者不是愉快的，我为此感到既心安又自豪。 社会的和谐，良好的经营秩序和企业家的职业操守，都在利他中像鲜花一样得到美丽绽放。 只有利他，才会利己 回顾我所经历的一切，不管是热爱员工也好，是正直为人也好，出发点都是利他。我一个人有限的力量为别人，却得到了很多人对我真心的帮助，这就是利他的丰厚回报。我真的一辈子也还不清大家的人情债，只能更好的多为他人着想。越为他人着想，自己得到的回报越多，这是我最深刻的人生感悟，我认为这也是克明面业经营哲学的一种创新。 平心而论，我最开始做面时，并没有想到要做多大的事业，仅仅只是为了养家糊口。尽管没有什么理想抱负，但我做得十分认真，我认为面条做出来是给人吃的，质量上不允许有半点掺杂使假，不允许存在任何的问题。那时在南州镇上已经有了几家生产面条的手工作坊，我是做得最仔细认真的。虽然产量不大，但每天都会有报废的面头面渣，家里用这些下脚料喂了几头大肥猪。九都畜牧站的一位孟姓兽医经常去我家给猪打防疫针、治病。他对我说：“老陈啦，我看你将来能干出一番事业来。我问他何以见得？他说，你做事认真啊，讲良心啊，别人做面可没有你这么多的废料啊。后来我的面条没用多久，就成了南州镇上的抢手货，不提前预订还拿不到货。我并未因生意好就开始偷工减料，而是始终坚持越做越好的信条。 企业慢慢发展起来之后，我也丝毫不放松产品质量。我使用的面粉一律不含增白剂。可是在十多年前，国家是允许适当添加增白剂的。到哪里去采购不含增白剂的面粉呢？我就和供应商协商，定点采购。我又先后花了几千万元引进国际上最先进的检测增白剂和农药残留、重金属污染的仪器设备，使不符合安全标准的一切原、辅材料现出原形，为我的产品质量守住一道道关口。 在利他思想的指引下，生产经营的过程总是良性循环发展。我的定点面粉供应商一丝不苟地做我的专用粉，在我有困难时，他们主动提出延期付款，在我有了比较厚实的经济基础之后，我每年为他们提供收储资金，互相帮助，相得益彰。尤其是近些年，粮食加工企业普遍利润低，生存艰难，有不少企业难以维系，甚至关门歇业。但同我合作的几家面粉厂都过得挺滋润，我尽一切可能支持他们，让利给他们，他们也就一心一意为我生产提供合格的面粉。 含荧光粉的包装纸，对食品安全也是有害的，既然有害，使用它就是损人利己。可是，找遍了全国，没有不含荧光粉的包装纸。怎么解决这个问题呢？我和造纸厂及包装纸生产厂家商量，由我出钱，联合攻关，终于生产出了不含荧光粉的包装纸。这个问题解决了，我长长地嘘了一口气。国家对包装纸并没有这样的检测指标，但我认为食品卫生不能有丁点马虎，发现的问题，都必须解决掉，即使是自讨苦吃，也要下定决心做好。 为什么克明面业的挂面产品品质过硬，就是靠严格把关，用心做事而得来的。我是站在消费者的角度考虑问题，我得到了什么回报呢？广大的消费者对克明面业的认可，克明产品不断上升的业绩，克明面业美好的发展未来，这就是回报，非常非常丰厚的回报。 我喜欢动脑子，喜欢琢磨问题，尤其对挂面的机械设备，对烘烤房和烘烤技术情有独钟。30多年来，克明面业先后斩获了国家科学技术进步奖二等奖一项，国家发明专利和实用型专利近五十项。由我亲自倡导和主导的科技发明占多数。企业依靠科技实力获得了高新技术企业称号。 搞科研需要耗费大量的人力、物力、财力，还要有勇于牺牲，敢于失败的精神。正如稻盛先生所说，赚到的钱财，只是个暂时的保管者，而将钱财拿出来做一些有意义，对社会有推动作用的事，这才是真正做到了财尽其用。 在科研过程中，我失败过，受到的挫折比成功多，付出的汗水比收获多。但每一点点进步，对我都是一次鼓舞。假如没有我们的这种钻研精神，没有我们永不停顿的科技进步，克明面业是不会有今天的成绩的。我还有一个癖好，只要听到市场上出现了新的挂面生产设备，我就会毫不犹豫的去买回来。早些年，我买了不少自动包装机、过塑机、喷码机等等。有的新设备还不怎么过关，买回来不好用，返修率非常高，个别的甚至难以发挥作用。有不少人开始埋怨我，说我将钱打了水漂。我对他们说：“你们看问题的角度出了问题，我们国家研制挂面机械设备的厂家并不多，规模也不大，资金实力也不雄厚。他们研制出一代代产品，是付出了辛勤劳动的。如果挂面企业都不去买他们的产品，他们的研究还有什么意义？他们的资金链断了，都不去研究了，中国挂面设备的现代化何日能够实现？因此，明明知道买这些产品可能会吃亏，这个亏也是该吃的。花钱买不成熟的设备，往小处说是支持设备研发，往大处说是促进中国挂面设备走向未来。“ 很多事情，以利他出发，最后回归的原点就是利己。反之，损人绝不会利己，害人者终究是害己。利他越多，自己获得的也会越多。 我谈了这么三点体会，以期达到抛砖引玉的作用，实在有点班门弄斧之嫌。虽我是个痴人，但我的心是忠诚的，希望能得到大家的指点与帮助。 |
|
|
