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发表于2016-03-11 14:29:50
文：Bryan|转自專案管理生活思維 前几天读到一位作家的专访，谈到了一个很有趣的概念：许多人以为，作家是脑子里装满各种故事的人，因此创作源源不绝。 但真实的情况是，因为大家知道他是作家，所以常常会告诉他各式各样的故事，给予他许多素材，他只要汇整资料写成文章即可！ 就像记者不一定每条新闻都是自己挖来的，许多人自然会找他们爆料！ 自从我有了职场作家的身分后，就常有朋友跟我分享职场的种种，除了为我增添许多创作题材，也帮助我从每个个案中釐清一些有趣的事情。 像我今天要来分享的，就是在职场中抱怨很常见，但什么样的人拥有最深的「怨念」！ 嫌薪资福利不佳的人？不是。 工作压力超大的人，也不是。 与同事老闆处不来的人？嗯，还有更惨的。 那就是，很努力尽到本分，工作表现不俗，却不被老闆认同的人！ 这些年来，我觉得心理最不能平衡的，就是这样的人。 他们堪称职场上的「李奥纳多.皮卡丘」：每部作品表现都不俗，也受到客户同事的喜爱，但付出多年，他们心心念念的那座奥斯卡奖（老闆的重用与认同），却总是颁给别人。 每次精心准备的得奖致词，总是无法派上用场。平时工作表现不佳也就算了，明明是十分称职优秀的员工啊！ 这到底是怎么回事？ 相较于公司里那些得过且过混日子的人，职场李奥纳多实在优秀太多了，他们非常敬业，更别说责任感，做事情总是细心踏实，少有错误，说他们是100分的员工也不为过（甚至老闆也不否认）。 但是当公司有重要专案或职位释出，职场李奥纳多一定入围，但绝对不会得奖。反倒是平常表现80分上下的员工（表示工作表现不尽完美），却能在这关键时刻胜出，这到底是为什么？ 其实我也一直没搞懂，直到前几天整理相片，看到以前与纽约同事的合照，才突然明白了一些事情！ 我觉得癥结在于，这些充满怨念的人，太喜欢「画线」了！说个例子你就懂了。 我在纽约工作时，有位工程师前辈跟我不错。他能力非常强，人也很随和，但我一直纳闷为何他的年纪比我大10多岁，却仍在基层打滚。 直到后来我自己升上主管，开始交办任务给他时，我才恍然大悟。 每次给他任务，我会花较多时间解释背后的原委，我相信这会对他的工作有所帮助（这也是其他老外主管的做法）。 但我发现，在礼貌地听完我的陈述之后，他往往迫不及待地问我：这个任务的Input（我提供给他的资料）与Output（他该有的产出）是什么。 提出这个无可厚非，但我们是一个顾问团队，常常要解决很抽象复杂的问题，有时很难定义明确的input与output，身为主管，我希望能借重他的专业经验，告诉我怎么做最好。 于是我花更多时间解释整件事情背后的缘起与目的，最后他受不了了，就说：Bryan，我必须知道明确的工作定义（Job Description），否则我无法开始工作。于是我只好摸摸鼻子，去寻求其他同事的意见。 凭良心讲，我不能说这位前辈有错！因为我是主管，把工作釐清再交给成员原本就是我的责任。但我想说的是， 一接到任务，就习惯性把「主管责任」与「我的责任」画清界线的心态，其实困住的往往是自己。
我在「寻找天赋与热情的系统化做法」演讲大力强调，工业时代留下来的「线性思维」是阻碍我们自由思考的最大障碍！ 父母师长常提醒我们，要克尽「本分」，扮演好自己的「角色」，话是没错，但在我们这个网路时代，谁能说清楚「本分」的范围？谁又能清楚定义每个「角色」呢？ 除非你在非常传统的工厂当作业员，每天做着可以被机械人或印度人取代的工作（本分与角色都清楚到不行），否则，能否帮助大家解决问题，才是最重要的价值！ 每次接到工作就划分楚河汉界的象棋心态，是导致心理不平衡的主因。 当事人把工夫花在釐清自己的工作范围与责任，试图在这块明确的领域中做到100分，便觉得自己尽到了责任。 看看别的同事，有些人的「本分工作」乍看只做到70分，还出了包，啧啧啧，不行啊～殊不知，这些70分的同事的重点，可能根本不限于自己「守备区域」而已，而是试着做些范围外的努力，看能不能帮团队得分。 难怪当70分的同事受到老闆重用，获得晋升时，这些100分的人会如此困惑，甚至愤怒与不平。（通常，会用对方「拍马屁」或「玩政治」作为合理化的解释！） 只在乎个人是否尽责的员工，绝对称不上专业！就像打棒球一样，输赢都以团队为依归。如果某人输球后跳出来说：嘿各位，虽然我们输了，但我想让你们知道，在下负责的三垒可是毫无缺陷喔！ 这人或许还会被留在队上，但我相信，他绝对不会成为团队仰赖的要角！ 一个真正的Team Player接获工作时，心里想的不是象棋的楚河汉界，而更像是围棋的思维。 他们不会把工夫花在釐清自己的工作范围，而是思考如何帮助团队，解决共同面临的挑战。她/他不会急着画线，而是画圆，以全局的视界进行思考。 爱画线的员工往往还会遭遇另一个问题，有点衰，但某种程度也是自找的：他们在自己的工作领域内常常做到100分，这也成为他们「唯一」的价值所在。 哪天出了点小失误，只达到90分，纵使还是胜过其他80分的同事，但就会被主管质疑能力！遇到这种事情，他们更是气得要死，觉得这世界真是太不公平了！老闆要骂也该骂那些80分以下的，可恶，我以后干脆只做60分算了！ 这种抱怨我听的太多了，通常这只是气话，回去之后他们还是一样「画界线」、「尽本分」，因为他们心里也知道，这是他们唯一擅长，也唯一能带来安全感的事，因为他们绝不跨出自己画出的那条界线。 上面的状况，有当过工具人的男生（或驯养过工具人的女生）一定很明白，基本上就是「用心」跟「用力」的差别。 工具人天天送宵夜，里面还附上手做卡片，哪天妹子好朋友报到，只不过饮料忘记去冰，直接OUT！ 懂得用心的高手，不随便出招，哪天看到妹子秀眉紧蹙，放颗预藏的巧克力在她桌上，一句「诺，拿去～」，就算巧克力没化心也都融了！ （这是我听来的，绝不是我用过的招数！） 结论，还是那句老话，既然都认真工作了（表示有「用力」），为什么不干脆「用心」，想想团队与老闆真正需要的是什么？ 至于工作态度，要投入多少才算够呢？我觉得就算不把工作当成养小孩，至少也该当成养宠物。 一个真正爱狗爱猫的人，绝不会以「我有给牠食物、也有清理便便喔！」就觉得够了！他们会陪宠物玩耍，会关心毛小孩的身体健康，甚至试着了解牠们的心情， 毕竟做不到这些，养宠物又有何意义呢？干脆养鸡鸭还比较营养。 我想说的是，绝不要把这些「超出本分」的付出当做浪费，宠物也好，工作也罢，最终你一定会获得真实的回馈。你看，李奥纳多不就得奖了吗？ —THE END— 责任编辑：黄小希 |
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