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SFBT如何帮助经理人解决职场冲突系列二如何达到目标?

 徒步者的收藏 2016-03-12

思考最想要的结果是什么,会很自然地推出下一个很重要的概念――“如何做到”的策略(strategies)。

由于焦点解决取向十分强调目标(goal),“不要冲突”不算目标,它一定是指想要的结果,“大家和乐共事”、“一起努力”也不是目标,因为这出现不了正向的图景,需要更为具体化、图像化,因为必须出现正向图景之后,才容易接着想到达成的策略。

         焦点解决取向非常看重策略和行动。当人能够开始采取行动,就容易获得控制感。人如果感觉到:婚姻没有办法解决、工作毫无指望、很有可能下一个裁员就是我,就会停留在担心中,情绪容易扩散。可是当我想到我自己可以做什么事情,即使问题没有完全解决,开始行动的感觉仍会带来安定感,继而激发出新的创造力。


        在工作中,当员工遇到问题时,经理人可以特别提醒对方:“你工作这么多年,其实也碰过各色各样的人,你觉得这种情况怎样处理比较好、速度快?这样“例外”的成功经验探讨是十分重要的。与员工探讨他个人工作上甚至成长上的经验,当他们能够想起来的方式会是他曾经用过的,因为熟悉,解决问题的速度将会变快,而且员工也会觉得自己其实没有那么差,是有经验、能力的。因为使用旧的方法会比学新的方法快,毕竟学习新的策略需要花费至少3到6个月的时间予以内化。



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