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微信公众号运营岗位KPI考核指标

2016-03-15  一醉的酒坛

姑婆那些事儿:微信公众号运营岗位KPI考核指标

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  从事微信运营快一年了,我之前还真没有系统的思考过这块。或许与我们非公司化运作, 仅仅是屌丝业余兼职团队出身有关吧。而今,身处互联网创业公司,带领微信运营团队,为提升微信运营质量,为提升微信运营团队工作效率,我不得不思考这个问 题。那么,凭借我近一年的运营经验,凭借我最近的思考,我就来谈下微信运营指标怎么定,如何考核微信运营吧?

  微信运营指标:

  1、新增自动回复。

  需要仔细的评估新增用户的心理以及需求:他们关注时候的心理是什么?他们对我们的需求是什么?我们应该推送什么来满足他们的需求?另外,我们需要观察新增用户喜欢发什么词,提炼出规律,通过一阵子的观察,可以得出若干结论。

  2、关键词自动回复。

  把整个微信的主题提炼出来,然后了解用户发关键词的习惯,引导用户通过一些指令来阅读微信文章。

  3、消息自动回复。

  这里可能要给用户惊喜,留下深刻印象,对我们的微信感兴趣。

  4、菜单栏设计。

  放多少信息,每个信息放什么,都是值得研究的。这里锻炼的是分门别类的能力。

  5、公众号描述,简介。

  很多微信运营都忽略了这块,跟网站SEO,APP推广里的ASO一样,描述也利于微信SEO。

  6、图文发送量。

  每天几个图文合适?一个月以来发了多少量。

  7、图文发送质量:转发率,阅读率,收藏率等等,转发拉粉率。

  需要分析不同图文的效率,即转发率=转发数/阅读数。阅读率=阅读数/用户数,收藏率=收藏数/阅读数。转发拉粉率=粉丝新增/转发数。需要找到不同指标的平均值,然后看看哪个环节出问题了,然后思考,如果要提升某一指标,需要联动的去优化哪些指标。

  8、原创率。

  初期可以是转发,可以是伪原创,但是长远来看,必须是原创为主,所以我们需要逐步提升原创比例。

  9、用户互动数。

  每天用多少用户互动,互动数目多少,这个是衡量活跃度的指标。

  10、活动数。活动参与数,活动阅读量,用户反馈。

  微信运营不仅仅要解决内容问题,还需要通过活动刺激用户,通过这种方式极大提升用户关注度。

  11、数据分析。用户来源,用户属性。

  要做数据分析,通过数据发现问题,指导工作。比如用户从哪里来,搜索?转发还是外部二维码推广等等。用户是什么人?所在地,性别?

  12、SEO。

  关键词搜索结果排名,这个可以带不少精准流量。

  13、点赞率。

  点赞率=点赞数/阅读数。

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