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酒店总经理工作手册【1】后续

 lawyerhcj 2016-03-16


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总经理工作内容手册

GENERAL MANAGER WORK CONTENTS MANUAL

 

目  录

企业使命书

Businessenterprise mission book

 

企业目标

Businessenterprise aim

 

总经理岗位职责

Generalmanager job description

 

总经理应具备的素质

General Manager shouldcharacter that have

 

卓越的总经理的十个特征

   Tencharacteristics of the outstanding general manager

 

总经理所拥有的能力

Ability for owning of general manager's


总经理工作内容

Generalmanager work contents

每日工作内容

Theeveryday works contents

★★

每周工作内容

Workevery week contents

★★★

每月工作内容

Monthlywork contents

★★★★

季度工作内容

Quarterdegree work contents

★★★★★

年度工作内容

Yearwork contents

人事制度汇编

Compilation of human resource institution

员工招聘

员工入职

员工保证金

员工调职

员工晋升

员工离职

员工考勤

员工加班

员工休假

员工用餐

员工宿舍

员工制服

员工名牌

员工更衣柜

员工工伤

员工档案

员工工资

员工奖金

员工培训

 

财务制度汇编

Compilation of financial affairs institution

财务管理制度

一、  总则

二、  财务机构和财务人员

三、  会计核算一般规定

四、  流动资产管理

五、  对外投资管理

六、  负债管理

七、  所有者权益的管理

八、  收入管理

九、  成本和费用管理

十、  财务报表管理

十一、      财务监督和内部稽核

十二、      罚则

高层人员报销制度

合同管理制度

ENT制度

备用金管理制度

财产管理制度

一、  总则

二、  固定资产管理

三、  低值易耗品管理

四、  物料用品管理

五、  库存商品管理

六、  其它资产管理

七、  资产交接制度

八、  附则

采购管理制度

一、  指定采购计划

二、  审批采购计划

三、  物资采购

四、  物资验收入库

五、  报销及付款

六、  纪律与要求

七、  采购程序

八、  采购报销的会计核算程序

赠送和折扣权限的规定

资金管理制度

一、  资金管理的目的

二、  管理机构

三、  收入管理

四、  支出管理

五、  存款管理

六、  内部借款的管理

七、  资金管理和检查

八、各类资金管理审批权限

印鉴管理制度

一、  公章的管理

二、  财务印鉴管理

营业外收支管理

一、  瓶盖款管理办法

二、  停车费的管理办法

三、  干湿垃圾的管理办法

四、  废品款、报损物品的变价收入管理办法

 

保安管理制度

Institution of ensure publicsecurity institution

保安工作的认识

保安员的基本工作要求

保安员消防知识培训

保安员形象培训

工作现场培训

保安军事培训

保安部岗位职责

夜班值班经理的保安任务

消防管理制度

酒店内部火灾应急处理方案

消防安全奖罚规定

酒店各部门防火应注意事项


工程部制度汇编目录

1.

工程部组织机构图


2.

工程部人员编制表及各店人员编制表


3.

工程部经理岗位责任制


4.

工程部总工程师职责和范围


5.

管理公司工程部的职能范围


6.

物业办主任岗位责任制


7.

工程部文员岗位职责


8.

财产管理员岗位职责


9.

工程部库管员的岗位责任制


10.

电工直观岗位责任制


11.

电工岗位责任制


12.

弱电电工岗位职责


13.

电话维修工岗位职责


14.

消防控制中心值班人员岗位职责


15.

机械钳工主管岗位责任制


16.

空调制冷工班长岗位责任制


17.

空调工岗位责任制


18.

锅炉班主管岗位责任制


19.

锅炉班长岗位责任制


20.

司炉工岗位责任制


21.

锅炉房设备维修保养制度


22.

水暖工岗位责任制


23.

木工岗位责任制


24.

清洗小组领班岗位责任制


25.

清洗小组清洗工岗位责任制


26.

酒店各部门报修程序


销售部制度汇编

Compilation of sales institution

销售部员工行为规范

接电话规范

销售拜访制度

客户档案卡制度

电话拜访规范

店内销售制度

联合拜访制度

客房预订/预订修改规范

团队预订规范

丢失/取消生意报告制度

酒店设施介绍规范

营销计划制定规范

新员工培训制度

价格制定规范

销售管理制度

销售会议制度

危机处理

美工工作申请单


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