|
引言：企业管理在中国的实践，尤其是基于市场经济条件下的实践，是近20多年来的事。在这20多年的实践中，各种管理理论可谓汗牛充栋，各种“大师”更是我方唱罢你登场。但是现实的问题是，真正在科学、系统的管理理论指导下成长起来的中国卓越企业并不多见，由此产生的卓越管理者更是少之又少。人们更多的看到：大部分中国企业缺乏独特的价值创造能力，陷入价格战的泥潭不能自拔，做大的不能做强，做强的不能做精；管理者越来越忙，而企业的效率总是不能提高，因此,我们今天就来讨论一下,究竟问题出在哪里？ 拥有一流跨国公司十数年从业经验和十余年管理咨询服务经验，并拥有“云南人力资源教父”之称的刘卫刚（大卫）先生，一心致力于帮助企业管理者建立对管理本质的认识，并掌握一套简单实用的操作性工具，从而快速帮助企业提高管理水平。刘卫刚先生一直在为浙江大学、清华大学、南开大学及在诸如南方电网、浙江银泰百货、上海世纪联华、云南实力集团等近百家企业为企业家、职业经理人及MBA/EMBA学员讲授《如何成为合格的管理者》课程，现在就让我们一起来分享他的真知灼见。 G智生活记者：在各种近现代企业管理理论已经盛行中国数十年的情况下，今天请您来讨论怎样做一个合格管理者这样非常基本的问题？你认为有这个必要吗？ 大卫：我认为G智生活杂志选择这个题目来做文章是非常有必要的，足见媒体人对问题的敏锐。我们中国有太多的生意作坊，却很少有真正意义上的企业；有太多的老板，却太少的职业经理人。德鲁克先生说过，企业存在的目的有且只有一个，就是创造顾客，什么是创造顾客的企业？就是不需要拼命推销的企业，不需要提供价格而是提供价值的企业，就是顾客持续不断心甘情愿光顾的企业。就像苹果之于顾客，ZARA之于顾客，宝洁之于顾客。什么是职业经理人？就是使管理变得越来越简单的人，使普通人也能具有不凡表现的人，就是使企业降低了对人的依赖的人。就像杰克韦尔奇之于通用电气，稻盛和夫之于日航，郭士纳之于IBM。一句话概括，企业必须让顾客感到庆幸有它存在，职业经理人必须让企业股东们感到庆幸有可信赖的团队一直存在。用这个标准来衡量，你认为我们今天不应该深刻反思如何做企业吗？不应该深刻反思怎样做一个合格的管理者等这些最原初的问题吗？ G智生活记者：那您认为我们今天对企业管理的认识或实践都有哪些误区呢？ 大卫：今天大多数中国企业在管理理念或实践中最大的误区是认为好的管理是件很复杂的事。我提请大家注意，管理产生的原因，就是为了使问题简单化。因为我们的管理太复杂，员工不懂，经理不懂，甚至高层也不懂，最后出来的产品，顾客也不懂，于是就拼命推销。今天普遍的问题是，企业的各种规章制度太多，因为大家相信制度管理啊。可你问问企业的员工，他们记得的制度有多少？真正在靠制度决策的有多少？遇到问题，还是要按领导的主观意志来决策，所以中国企业普遍的问题是，离不开领导！我在各地授课，最常见的现象就是：领导不得不经常中断课程去听电话！然后抱歉的给我说：有急事！所以，我们得到的结果有两个：没有可持续的制度，没有可持续的领导。最后，没有可持续的顾客。 |
|
|
