1、计量表维修
（1）入户（详见3.1入户和离开时的步骤）
（2）到达工作现场后，应首先征求用户意见，整理妨碍工作的物品，以便于开展工作。
标准语：可以吗？您不介意的话我可以把它拿开吗？对不起，我得把它拿开。
（3）向用户询问故障发生情况，与用户先前告知的或与“维修单”上填写的情况进行核对，以便准确判断断故障原因。
标准语：您能告诉我故障发生时的情况吗？
（4）使用用户卡打开计量表（只有在用户卡无法使用时方可使用管理卡，使用前要向用户说明），观查量表工况显示。
标准语：现在我需要察看一下计量表。 这是工作人员专用管理卡，只限于开启计量表，显示工况。
（5）如用户家停气时应查看停气原因，如没有发生小区停气则进行下一工作步骤。
（6）电池电量不足，显示电池符号，应告诉用户更换电池。
标准语：您的计量表要避免强电磁干扰，不能距油烟机太近。
（7）需换表时。
标准语：我需要为您好更换一块新的基表。
（8）拆下原表
（9）更换完毕盾要准确记录原表止码和新表的起始码以及表号。
（10）最后用检漏仪进行检测，检测正常后恢复供气。
（11）打开燃具点火试验，一切正常后维修工作结束。
（12）检查并整理好工具收入工具包内。
（13）退出户内，方法详见<入户和离开时的步骤>。
2、户内管道堵塞维修
（1）到达用户所在单元楼，确定调压箱是否处在正常供气状态，如否则应恢复调压箱正常供气，如是则进行下一工作步骤。
（2）检查用户所在单元立管总阀是否打开，如否则打开阀门恢复供气，如是则进行下一工作步骤。
（3）进入户内，入户方法详见<入户和离开时的步骤>。
（4）插入用户卡，查看燃气表是否开启状态。
（5）如否则使用用户卡或管理卡打开计量表电磁阀恢复供气，如是则进行下一工作步骤。
（6）拆下燃气表，打开表前阀确定立管有无气体。
（7）检查燃气表阀是否正常，如是则进行下一工作步骤，如否则进行更换新表，更换方法详见<计量维修>。
（8）依次检查表后管及灶前阀是否正常，如否则应疏通表后管或修复灶前阀，维修人员无法修复的情况下则应进行等级反馈。如是则进行下一工作步骤。
（9）检查燃气灶具等是否正常。如否则告知用户修理灶具，如是则进行下一工作步骤。
（10）单元立管堵塞，无法疏通，应详细准确填写维修回执单，做好工作记录。
（11）户内维修工作完成，向用户做简要说明。
（12）标准语：一切正常，您好可以放心使用！您好，管道修好了，可以放心使用。对不起，问题查出来，但是我现在暂时无法解决，我将联系公司其它部门尽快给您修复。
（13）退出户内，方法详见<入户和离开时的步骤>。
（14）将维修回执单迅速转交售后服务人员，由当班售后服务人员填写工作联络单交生产运营部或抢修队做进一步处理。
3、户内管道漏气维修
（1）接到漏气维修工作单或口头通知后，应迅速出动不得拖延。
（2）到达入户时不得按门铃，入户方法详见<入户和离开时的步骤>。
（3）关闭表前阀，打开门窗保持空气流动，降低室内天然气浓度。
标准语：发生泄漏时请不要慌张，请您按照<用户安全手册>上说明的方法保持户内通风。
标准语：请不要使用油烟机换气！
标准语：请不要在户内使用其它电器！
标准语：请不要在户内使用其它明火！
（4）待户内天然气浓度降低到安全范围以内时，方可重新打开表前阀，用已进行预热的检漏仪，依次从立管进气口开始到用气设备（热水器和炉具等）进行检查。
（5）找出漏气点后应先做好明显标记，然后再次关闭表前阀进行处理。
（6）如因表前后接头丝扣松动，则应拆下接头卡子进行紧固，否则应进行下一步骤。
（7）如因螺纹（丝扣）接口松动漏气时，应使用管钳将松动的管件拆卸下来，缠绕生料带然后重新安装紧固。否则应进行下一工作步骤。
（8）如因阀门损坏则因拆卸已经损坏的阀门，然后更换新阀门安装并紧固，否则应进行下一工作步骤。
（9）如因焊接口泄漏或发生其它现场无法处理的情况时，应关闭表前阀，告知用户暂时不能使用。
标准语：对不起，暂时无法修复，请稍等！
标准语：很抱歉，这种故障需要其它专业人员来为您进行修理，请您在故障排除后再使用天然气。
标准语：我们会在最短的时间内为您排除故障，谢谢您的帮助！
（10）填写清楚泄漏位置和泄漏程度，通知售后服务人员或热线人员，转交给公司生产运营部或抢修队进行处理。否则应进行下一工作步骤。
（11）打开表前阀，对已经修复好的管道或设施进行检测，查看有无泄漏，如有则重复（9）步骤，如无则进行下一工作步骤。
标准语：您家的管道修好了，请您放心使用！
标准语：您家的管道修好了，请您在使用时注意安全用气！
（12）将维修时产生的垃圾收入垃圾袋中．
（13）用抹布将计量表、管道和使用过的台面擦拭干净。
（14）退出户内，方法详见<入户和离开刚的步骤>
4、如何处置室内燃气泄漏安全常识：
（1）迅速关闭气源总阀门（表前阀门）；
（2）严禁开、关任何电器或使用电话，切断户外总电源；
（3）熄灭一切火种；
（4）迅速打开门窗，让天然气散发到室外；
（5）到户外拨打抢修电话XXXXXXX，通知燃气公司派人处理；
（6）发现邻居家天然气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃（防止电火花引起燃气爆炸）；
(7)如果事态严重，应立即撤离现场，打火警电话119报警；
(8)严禁用户开启燃气管道上的总阀门；
(9)室外漏气（立即拨打电话XXXXXXX通知燃气公司）。关闭就近阀门，用湿布、泥巴、湿毛巾、麻袋或堵塞漏处，严禁带火种进入现场，不得在下风口围观。
