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来自: 沧海998 > 《889》
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宾馆前台培训资料,宾馆前台用语,前台接待岗位职责,找客人需要的房间类型
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酒店接待员岗位职责
接待员岗位职责。2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作;4.通过电脑、电话、报表、单据等方式,把客人的有关资料传递给各部门;5.掌握房态和客房情况,制作有关客房经营的各种报表,为客房...
传菜员岗位职责
传菜员岗位职责。6. 上菜时要将菜名及桌号报给传菜领班,经同意方可上菜。1、 传菜员在传菜领班的直接指挥下,开展工作,完成传递菜肴的服务工作。② 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动...
【管控】列举酒店前厅部有哪些财务漏洞以及建议
建议人事招聘登记表增加一栏“在酒店有亲朋好友吗,姓名”(据说之前几个搞头AM之所以走人,是因为散客价从¥616降低到现在¥438这个和...
严堵服务漏洞
严堵服务漏洞早上10点,1904房的客人王先生称其一万元现金在房间内被窃。前台接待员xxx称曾经接过一个自称是1904住客王先生打来的电话,说他的朋友现在在前台要进入他的房间,他因有要事不能赶回来,请...
酒店工作计划(www
迎合客人合理的需求,为客人提供服务。4.确定客人退房时间,安排行李员为客人下行李,客人在前台结帐时,主动征求客人意见,请客人为我们提出宝贵的意见和建议,祝福客人一路平安。5.客人退房第二天,...
15届实习生于梦男实习心得与体会
15届实习生于梦男实习心得与体会。这段时间,我的主要实习岗位是前台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:前台接待员是酒店的窗口岗位...
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