|
现在快递使用越来越频繁，丢件损坏的现象很多。然而快递公司的客服电话很难打通，及时打通了也是让你等，服务还很差！有些快递员态度恶劣不怕你投诉，因为快递员难招，公司也就不管了！诸如此类的情况让人很不爽！下面叫你怎么跟他们打交道！  适用范围：小额包裹（大金额的也可以试试，建议走法律途径） 适用人群：1.普通个体（你是买家的话 就让卖家去处理） 2.电商小卖家（大卖家略过吧） 下面都是本人的经验： 收快递签收时最好当面拆开看，跟派件员好好讲讲应该都可以的！现在很多快递员都不送到本人手上。会放在储物柜或者门卫超市，这样出现问题是对我们有利的，因为签收底单上我们没有签字！ 出现损坏丢件第一时间打电话给派件员说明情况让他不要录入签收，其次打他们地方总部的客服电话投诉损坏丢件，他们都有记录的（为后面的投诉做铺垫）。如果你联系分区的电话是没有记录。 沟通之后 小金额的一百元以下应该很容易赔到。如果赔偿不到，或者态度不理睬（一般就是以你没保价等等只能赔你3倍运费）对于这种情况直接到国家邮政局申诉网站去投诉（网址http://sswz./）据我了解知道这个网站的人很少 （图片我已经做好了 但是不知道上传到哪）大概说一下吧 首先要注册，注册好了之后 填入单号和你的电话，大概说明一下情况（反正把快递不好的都写进去）  申诉条件 已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果（我试过4天也可以） 已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意（这种情况就是快递说赔你个运费） 满足其中一个条件就可以申诉 申诉完了就等电话吧，一般要过几天才能受理申诉，一旦受理了快递公司首先被扣200元，接下调查事情，这时候你会发现快递的态度会好很多，等你拿到了满意的赔偿 你再让邮政局撤销申诉（他们会有电话回访确认的） -------------------------------------------------------------------- 针对回复补充一下： 有的朋友留言说物品比较隐私不方便当面拆开，回去拆开发现问题一样可以找快递处理！快递条款上写的签字即认可，不保价只赔3倍运费等等，其实官方不认可的，认真起来这些条款没用的！到时候就说快递没让我当面拆，我又不知道····（装装无辜）
|
|
|
