吴女士在“央视社会与法”咨询律师版块中反映,她在超市购买的促销面包,食用后出现呕吐、肚子疼等症状,能不能向超市追责? 对此,律师给出回答:首先你要保留购物小票、发票、实物等证据,然后可以先与商家协商解决,协商不成可以向消费者协会、工商管理部门、卫生部门进行投诉,也可以向法院提起诉讼解决。 根据法律规定,消费者有权向经营者索要发票、收据、购物卡、服务卡等购物凭证或者服务单据,经营者不得以非正当理由拒绝,且不得加收任何费用。 此外,作为消费者维权的重要法律凭证,还需注意这些“小纸片”的合法性和规范性。如果经营者提供的票据不正规,填写的事项不真实、不完整、不具体(如购买羊皮夹克时,发票却只写“夹克”),消费者可依此向当地税务部门投诉。 消费者要养成索要购物凭据的习惯,这些“小纸片”是您维权的重要证据! |
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