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2016-03-31 10:35:41 归档在 通信市场 | 浏览 1848 次 | 评论 0 条什么是对一家企业的最高褒奖？当然是其产品质量获得了用户的认可，同时也获得了政府的认可，直至获得全社会的认可。最近两天，华为获得“中国质量奖”的消息引起了社会轰动，这也给饱受质疑的国产手机行业打了强心针。 在疫苗问题引发广泛关注、餐饮质量也不让人放心的社会背景下，人们对于国产产品的质量颇多微词，华为却获得了由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉—“中国质量奖”。据了解，这个奖项两年评选一次，授予为建设质量强国做出突出贡献，在全社会具有显著示范带动作用的组织，华为这次是作为制造领域第一名获此殊荣。 实际上，华为获得有关部门的认可领此大奖并非偶然。根据IPSOS调研，华为产品的用户净推荐值（NPS）为47，排名全球第三。根据Facebook和Twitter的大数据分析显示，在意大利，有96%的智能手机用户对华为手机持正向评价，在西班牙，有94%的消费者对华为手机持积极评价。在中国市场，华为旗下的品牌手机重复购买率81%，仅次于苹果的82%，远远领先于其他厂家；品牌满意度高达90%，领先于苹果的87%，全行业第一。在京东，品牌满意度高达98%。以上数据都表明，华为获奖是实至名归，已经赢得了国内外用户的一致好评。 以质量为诚信之本，决不牺牲质量来追求性价比 每个人都有追求物美价廉的冲动，都希望用最少的钱买到最好的商品，但实际上，几乎所有的人也清楚，一分钱一分货，用500块钱买到一块劳力士手表几乎是不可能的，所以，在现实的市场中，用最少的钱买到最适合自己的产品成为了很多人的选择。 在很多营销专家与商家那里，这种消费者的购买行为被定义为“追求性价比”，主张为客户提供最便宜的商品，这种便宜的商品也能够满足消费者的基本需求，当然也一定是牺牲了部分“非必要”功能。这种销售模式有其合理性，也满足了部分消费者的需求，如果商家再适度的“吹嘘”一点，把“性价比”说成是“物美价廉”，那甚至可以引发抢购风潮。 但是，“性价比”永远是“性价比”，依靠压缩成本和降低产品质量来实现低价的方式不可能长久。一是这种方式很容易被模仿，引发真正的价格战，最终大家都只能不断的降低价格，产品质量势必无法得到基本保证。二是这种方式会让产品的利润极低，合作伙伴利益受损，往往引发坑害消费者的事件，也会让企业的利润率很低，导致企业无法有足够多的资源投入研发，最终损害产品质量和市场竞争力。 华为的成长经验告诉我们，一家将质量视为“诚信”之本的企业是如何成长为世界通信领域的巨无霸。在华为，“质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户需求”始终是企业的“口号”，也是企业发展的座右铭。这样的口号不仅说在嘴上，也确确实实反映在华为始终如一的企业行动中。 对质量的追求近乎变态，业务不同但坚守相同 多年来，华为把质量定位到一个企业的诚信的战略高度，坚持高质量的产品成为多年持续经营的至关重要的基础。在通信网络设备方面，华为坚持这样的一条道路，靠质量优先的战略，靠技术创新领先，更好地满足客户需求，靠产品来取胜，在终端业务领域，华为依然如此。正是多年如一日的坚守，成就了如今这家科技企业的辉煌。 在沙漠里，夏季的温度有五六十度，在北极，冬季要零下四五十度，在喜马拉雅山上，在这些非常恶劣的条件下，华为的基站和通信设备都能够正常工作。而且，华为要求产品不仅能够在这样的条件下工作，还要不容易坏，在极恶劣的环境温度下能够保持长期使用的寿命。据说当年华为初创的时候，如果产品哪里出了质量问题，比如电路板报废，就会被制作成“奖品”发给当事人，在家里或办公室里悬挂起来。在知耻而后勇的精神和严格的质量控制体系下，华为产品达到了惊人的“免维护”，用产品质量说话，而不是靠维修大补丁，从而征服了亚非拉也最终打开了挑剔的欧洲市场。现在，这种精神和做法也在智能终端领域被坚持了下来。 华为曾经在英国因为一个很小的质量隐患就全部召回产品，还承受了高额的更换成本，但实际上，类似的苛刻质量管理还有很多案例，先于客户发现问题将隐患解决。去年的一款手机，因为做超窄边框，点胶难度非常高，屏幕和金属机身的接触有可能会存在一点点空隙，根据测试，用过几年之后可能会存在机身不牢的隐患，为此，华为全部报废，直接损失差不多四五个亿人民币，造成的全部损失至少有十个亿，甚至差点导致零售渠道整个销售停摆。但是，为了保证产品质量，华为还是义无反顾。这种坚持，让华为手机在最近几年脱颖而出，成为世界上成长最快的智能手机厂商。 性价比往往昙花一现，“质价比”才会长盛不衰 正是因为华为对自己的产品质量有信心，所以才坚决不去打价格战，不去拼“性价比”，而是坚持走“质价比”路线，让消费者使用到最高质量水平的手机，但是要付出合理的适当的价格代价。因此，在大多数手机价格不断创新低的时候，华为的手机却不断的突破价格上限，也获得了消费者的深度认可，大家愿意为高质量的手机产品付费。 华为的高质量手机出货量连创新高，销售单价也在国产手机中傲视群雄，由此带来了华为在研发上的高投入，实现了技术上的领先。华为拥有自己的芯片，还有最新的通信技术支撑，使得手机得以采用最新的技术、最新的工艺、最新的设计，获得技术领先的市场竞争优势。比如，在最新的芯片方面，华为甚至可以领先同行半年，像A9类型的处理器，行业里最早只有苹果和华为可以用上。 华为依靠坚持不懈的质量追求，走出了一条不靠“性价比“而靠”质价比”取胜的发展道路，获得了国家最高荣誉的“中国质量奖”，给其他的同行甚至其他行业的企业都提供了宝贵的标杆借鉴。质量是企业的生命线，对高质量的追求永无止境，把产品质量做到位，就一定会获得好的口碑，就一定有大的前途。 |
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