如何搞定顾客身边的小伙伴？

在珠宝销售人员的日常销售过程中，一定经常遇见这这样的情景：面对你的产品，顾客自己其实是很喜欢的，可陪伴者却说：我觉得一般或再到别的地方转转看......

在这样的情景中，陪同顾客的人往往比导购员更能够左右顾客的选择。如果是没有经验的销售员，可能会以一些容易招致陪伴者反感的语言回应，例如“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？”“不会呀，我觉得挺好的。” 这样一来，顾客自然是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也必将就此终止。

所以面对这样的情况，销售人员该如何“搞定”陪同顾客呢?优加小编在这里为你整理了几条不错的销售策略，助你提高自己的销售业绩。

策略分析

珠宝销售中，陪伴购物的关联人越多，珠宝销售出去的难度就越大。珠宝店铺中经常出现顾客对珠宝很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。其实，关联人既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用关联者的力量。只要从以下方面入手，就可以发挥关联人的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。

不要忽视关联人

关联人也许不具有购买决定权，但具有极强的购买否决权，对顾客影响非常大。顾客一进店，首先判断谁是第一关联人，并且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待，这里有几个技巧可以善加运用：

在销售过程中通过目光的转移，让关联人感受到尊重与重视；

适当征询关联人的看法与建议；

赞美顾客的关联人；

通过关联人去赞美顾客。

让关联人感受到你的关心与重视，处理好与关联人的关系，为售后期避免关联人的消极影响打了一剂很强的预防针。

关联人与顾客相互施压

如果关联人为朋友推荐珠宝，当顾客戴上珠宝感觉满意并且你认为确实也不错的时候，就可以这样说：“这位小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款珠宝戴在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力，因为她不大好直接说珠宝难看，或多或少要给朋友一个面子，何况她本身也很喜欢这款珠宝。

如果是顾客自己选的珠宝，顾客表现得很喜欢，此时你也可以对关联人说：“这位先生，您的女朋友应该很喜欢这款珠宝。”因为这款首饰顾客确实喜欢，加上你前期与关联人的关系处理得也不错，此时关联人直接说珠宝难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平，会让顾客很没面子，所以也会给他造成一定的心理压力。

征询关联人的建议

最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐珠宝。

总而言之，就是不要让自己与关联人变成对立的关系，如果沟通得当，顾客的陪同者也可能成为销售过程中促单成功的重要因素。

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