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订阅“北大纵横”，与千位咨询师零距离 ============================== 高度责任心第一。项目经理的高度责任感是带动项目顺利进行的首要条件，高度责任感体现在五负责：对客户负责、对公司的品牌和声誉负责、对合伙人负责、对项目团队成员负责、对自己的品牌和形象负责。有了正确的认识，才会有正确的行动。
敬业第二。敬业有N项好处：一是以身作则，激发项目组成员同甘共苦，二是尽快熟悉尽快投入，三是赢得客户、领导、团队成员的尊重，树立自己的品牌形象。没有任何单位和任何人会鄙视敬业的人。四是实践北大纵横的敬业价值观。
专业功底第三。丰富的知识、娴熟的技巧、熟练的工具、精准的分析、清晰的思路是专业功底的五项重要支撑，是服务客户的需要，也是带领项目团队成功实现目标的需要。
合作第四。项目组成员既要有分工，又要有合作。分工是合作基础上的分工，主要体现工作责任主体和工作侧重面，合作体现在补位和共同讨论。
计划第五。项目组都会排月计划、周计划，但我在工作中还增加了日计划。早上先计划当天工作并尽量按计划执行，有变化及时调整，当晚工作结束前简单总结，第二天一早先按实际校正前一日计划，计划变为实际工作总结。再排当天计划。这样项目组成员每天会很有方向感，效果不错。
亲和力第六。项目顾问素质比较高，每个人都有一两把刷子。要把项目组成员团结起来必须放低姿态，诚心诚意，才会有足够的亲和力。
适度运动第七。咨询顾问案头工作多，长时间用电脑、开会，几乎全坐姿作业。为了顾问们的健康和项目组的持续战斗力，我组织同事下午五点半到六点半打羽毛球、去健身房，虽做不到每天锻炼，但有机会一周能出三次汗，受到同事们的欢迎，也保障了项目组成员有旺盛的精力。
沟通能力第八。沟通能力很重要，但也已经为同行们所共知，而且毕竟也只是属于“术”的层面，受动机、综合素质等的影响较大。沟通是个大学问，我觉得内部沟通因为熟悉与长期性，诚信+主动最重要，外部沟通因为陌生与短暂，策略+充分准备最重要。
自信心与意志力第九。意志力建基于自信心，自信心来源于综合实力与充分准备，当我们在做好充分准备的基础上有充分自信心的时候，要坚定而又不失尊重地对客户的异议说“不”。其实对于项目组成员的不同意见也该如此。
尊重与学习第十。对客户、合伙人、项目组成员和竞争合作伙伴，都要“尊”字当头“学”随其后，让别人感受到我们发出的尊重，还要发现和学习别人的长处，也能赢得大家的信任和尊重。 作者：方炎飞，北大纵横管理咨询集团合伙人 原创文章，欢迎分享，转载须注明来源和作者
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