知更淘书 | 做互联网，不懂“群众心理”怎么行？

私家推荐

新年了，我们准备开一个新栏目：知更淘书——书，一定是有思想的书。这些书或历经沧桑，或崭新如初，但无一不是鸟学者在知更时分挑灯夜读过的。否则，怎么敢轻易推荐？书，往往就一套：手快有，手慢无。私家推荐的理由会在知更社区微信公众号发布，开始时发布时间是随机的，以后会固定下来。欢迎进来一逛！我们以贩卖思想为生。

大众，大众，你在想什么？

这是一个多少年来所有野心勃勃的政治家想知道的答案：群众是怎么思考问题的？然而，近些年，成千上万的产品经理、程序员、新媒体推广、市场营销的广大互联网人员也开始好奇这个问题及答案——做互联网产品、互联网传播，不走“群众心理路线”怎么行？

于是，我们从“微信之父”张小龙的【推荐书单】里挑出这本（法）古斯塔夫·勒庞的《乌合之众：大众心理研究》推荐给你，作者是法国社会心理学家，群体心理学创始人，被称为“群体社会的马基雅维利”，该书出版于1895年，已被翻译成近20种语言，至今仍在学术界有广泛影响。然而这次，我们换个视角看《乌合之众》，能否对从事互联网行业的你有帮助？

譬如，我通读全书后，有9点发现：

1. 群体是盲目的，需要领袖带领（启发：不要被调研到的“用户需求”牵着鼻子走）

2. 群体有时很贪婪，也热衷于大话（启发：别轻易相信他们的喜欢和赞美）

3. 说服大众，重复、断语、传染，是最好的方式（启发：别轻易换核心的广告语和文案）

4. 时间是最传统的力量，不要试图做过多创新，所有的创新都已经发生过（启发：多从成功的案例里改造，少做那些颠覆性的创新）

5. 群众的理性思考能力偏弱，与非理性的结合的推广常常见奇效（启发：利用“表面相似”的推理逻辑做文案，容易引起传播）

6. 什么是社群？一群人的聚合不算，对付一个群体比个人容易得多（启发：社群经济）

7. 社群用户心理画像：冲动、多变和急躁，夸张，单纯，这是社群的心理特点，容易受暗示，强调形象思维、想象力丰富（启发：简单说，对付一个群体，你把“他们”想象成女人+原始人+小孩子就行，这是群体的一般心理特征）

8. 要善于把词语、套话包装一个崭新的概念，政治家尤其擅长如此。

9. 《乌合之众》里还有议会、法国大革命、竞选、历史厚重的大量描述和分析（启发：带着如下的问题去读这部分内容：如何成功去说服一个比你“傻”的群体，包括各种讨论会）

以上9点，是我从一个互联网从业者的角度（而非《乌合之众》的本意——政治心理）得到的启发。建议，若有5点以上打动了，请点击原文购买。

这次是全新图书，有4本，售完为止，包邮25元（每册）。

图书基本信息

• 图书：《乌合之众——大众心理研究》

作者：（法）古斯塔夫·庞勒