勿以善小而不为

这次酒店遇袭事件，每个可以讨论的角度都汇集了大量的意见领袖和围观群众。从阴谋论到女权，从酒店管理问题到基层派出所立案，从女性自我保护到体制问题。其中有些议题已经成为套路了。比如体制问题，这篇文章写得随和点，不说名字了，总之一切的问题归根到最后就是，中国就这样了，完蛋了。比如女权问题，一切的问题归根到最后就是，这就是歧视女性导致的，你们这群男权的守护者才导致了这个事件。

在警方的调查通告出来前，我对阴谋论的东西没一丁点兴趣。尤其是这次阴谋论里那条说是处在两个公司某个敏感时间节点的。这联想能力不过脑的吧？看下时间节点，这是哪门子缺心眼的坏蛋等着人家事结束了再策划这么一出？至于其他的，在这件事上，一直不是我说的重点。

这次事情里，我从一开始就在反复的为一个人说话，一直到对他的骂声越来越多，甚至有些意见领袖已经不顾事实的直接泼脏水上去，我就写了这篇文章，还是在为他说话。他就是题图里那个拎着篮子的保洁员，那个中年的穿着制服的酒店服务员，那个被受害者说很温柔被酒店说是安保人员的所谓保安。

对他的指责最开始来自于受害者拍摄监控视频时的旁白他好温柔的，以及长微博里写的以为是两口子吵架，就柔声劝阻，行动上没有半点阻止施暴的样子。

受害者写的时候，情绪还没有从惊恐中走出来，不能强求她理性客观的回看整个事情经过，就好像溺水者在溺水时会死命抓住任何可以攀附的物体一样，你不能怪她只是希望当时出来一位大侠三下五除二把施暴者打倒在地，而实际上只来了一个柔声劝阻的服务员时的极度失望，使她这样去写。

但作为围观者，相对于她，你是能看的更客观的，那么我们再来仔细的重新看一遍视频，结合受害者的描述，拉扯是从受害者要报警，加害者阻止开始的。拉扯开始15秒后，加害者回头朝走廊看了一眼，应该是听到声音了，过了一秒看到服务员和另一名男子走过，这时候受害者喊了我不认识他救救我，这名服务员看了这里一眼以后，几乎没有迟疑，就把手里的篮子给了刚才一起走的那名男子，然后就走上前去了。他先是隔着一段距离对受害者和加害者说了什么，按照受害者描述，是很温柔的说是在酒店里不要这样，不要吵了。认为他们俩是两口子。接着6秒后，加害者一把把受害者放倒在旁边的地上，过程2秒不到，服务员跟着走上前去，对加害者继续在说什么，加害者这时拿出手机然后蹲了下来，受害者说这时候他就在掐我脖子，视频看到，服务员走上前去把加害者挡开了，加害者站起来，双手都能在视频里看到，开始打电话。过了5秒，受害者想爬起来，加害者用手去拉她，服务员站在旁边。这时电梯里出来了一男两女。看了一眼后消失在了视频里。受害者坐起来了，服务员站在受害者和加害者旁边。加害者在打电话，然后一只手要去抽受害者，又被服务员挡开了。警察问受害者你当时在干嘛？受害者说我当时在报警。这时能看到她报警时，服务员一直站在边上，加害者没有继续阻止。受害者对警察描述加害者开始打电话叫人说张哥什么的。僵持时，之前从电梯里走出来的一男两女中的一个女性从走廊里走出来往这看了一眼，又走了回去。又僵持了几秒，加害者接到一个电话，转过身去接的时候，走廊里有个人走过去，看了眼，走开了。趁加害者转身接电话，受害者爬起身来跑，服务员让开，加害者从后面追上，服务员背对着加害者方向，回头看到从他身边跑过，加害者又一次把受害者放倒，服务员走上前去伸手拦，刚才那位女性住客从走廊里走了出来。加害者开始把受害者往楼梯间拖拽，服务员上前去拦了两次后，女性住客出手拉住受害者，监控上看不到，但从高度来说，这时候女性住客拉住了趴在地上的受害者，而服务员的手伸进了楼梯间，应该是在跟加害者拉扯。然后受害者描述加害者从楼梯间跑了。

这里最吊诡的就是有一群意见领袖大V们带着一众人等言之凿凿痛心疾首的说，工作人员如此冷漠，视而不见，熟视无睹，诸如此类。甚至还有人臆想出了一整章关于这个服务员跟加害者是一伙的情节。围观群众们，可以说声愚蠢，是不是瞎带过了。那些所谓的意见领袖们呢？你们是抱着一种什么心思，写下这样与事实严重不符的话的呢？为了挑起情绪还是为了得到群众送给你的正义的欢呼?只要你三观正的美名扬了，哪管一个保洁员，一个服务员是不是被你诬蔑了是么？我心里有一个疑问了，每一个说他视而不见的大V，名人，意见领袖，会有人给他道个歉嘛？哪怕虚情假意，哪怕不情不愿的，就说一声，我没看视频，我看的不仔细，我误会了，我说你视而不见是错的，对不起。会有几个呢?你们可以拿这篇文章去@ 说过这样话的大V们，我很好奇。

基础事实部分就已经有如此大的偏差。

在对这个服务员的行为评判上呢？偏差同样非常大。

我收集了其中一些：

酒店工作人员有义务保证酒店房客的安全啊。 

是酒店员工。有保护顾客的职责。 

呵呵呵呵，那位男服务员有义务保障她的安全，我不敢说我多有能力，但是我会第一时间报警，并且像那位女房客一样帮助她，而不会像坨狗屎一样在那看着！

服务员有义务保护住客安全，最差应该跟酒店保安联系或者报警。

男服务员作为酒店员工,在发现住客发生危险时,没有及时制也没有通知同事也没有报警这是本职工作的失职.这个服务员就是凶手帮凶!

身为酒店的工作人员通知前台负责人不是应该的嘛?哪怕认为自己可能会有生命危险,通知保安不能做吗?他们打扰了其他房客休息难道不该有经理负责人上来协调吗？

基本上除去那些对基本事实认知有偏差的（就是说那些连监控视频都没看过，或者看的时候碰巧眼睛瞎了的）其他的对于这名服务人员行为的负面评判都是这样。

按照一般酒店里的管理流程，要动用保安，必须是经理或值班经理允许才可以，一个服务员是叫不动内保的。那么他，需要先告知领班或前台，由他们通知值班经理情况，值班经理再让内保去现场。所以这些评判里有人弄混了一件事，酒店有义务保障客人安全不等于这个服务员有义务保障客人安全。在事理上，他只需要完成他职责内的工作，也就是说，这时候他完全不管，直接跑去找领班，都不会有任何错。那么我问那些大言不惭指责他为什么不去通知保安通知经理的人了，整件事情过程才2分多钟，而完成如上这样一个通知过程需要多久？你们真的希望看到的是他跑开去上报了，然后等回来的时候看到这个受害者已经被拖到不知道什么地方了嘛？如果事情发展成这样，你们这些人就真的会闭嘴或者说他做的没错嘛？不，你们根本不会，你们到时就会有另一番说辞了。而那位受害的女性很可能就是另一个结果了，当然，这个结果，你们实际，根本无所谓！！！

更可笑的是质问他为什么不报警，你们看监控视频时真的又瞎又聋嘛？当这个服务员走上前挡开加害者后，受害者亲口说的她在干吗？她说她在报警好嘛？服务员就站在她边上挡开了加害者，然后她在报警。这时候服务员应该如何？按你们说的，也拿起手机来走到一边去说我也报个警吧~~

这个服务员事实上第一时间选择了站出来，并且在之后的时间里，都一直站在受害者身边，你可以说他好温柔，好软，他这里那里做的不到位，但是他并没有走开和退缩，他站出来了。

可这还有理直气壮的说，你第一时间就应该报警啊，那边也一个理直气壮的说，你第一时间应该通知保安啊，更有理直气壮的说，你第一时间应该去打那个暴徒啊。他只是个服务员啊，你们当他是克拉克肯特还是钢铁侠啊？所以我发微博时说的，这帮子整天沉溺在玛丽苏小说里不可自拔的道德感十足的弄堂大妈。

也就是这么一种人，会对着牺牲的民警说，有什么好表彰的啊，你工作就是抓坏人保护我们啊，你又不白工作，拿的钱还不是我们纳的税？对着牺牲的消防战士说，有什么好悲情的哦，你的工作就是灭火保护我们啊，你又不白工作，拿的钱还不是我们纳的税？能认为牺牲生命都是理所应当，不值得任何褒扬的，更何况对着一个酒店的小服务员，完全无视人性中趋利避害的天性实在太自然了。

而这个服务员，有人说是保洁员，在后来如家官方的通告里，他又成了酒店的安保人员。为什么会有这么多身份不同的说法呢？有两个原因，一是一人身兼多岗，我以前说酒店的时候，发过一个莫泰酒店给投资者的成本模型，类似这样做快捷酒店集团，压缩成本的方式都类似，虽然这是他的高端品牌，但从视频中可以看出，调取视频的显示器是累放在机架上的，也就是说这个高端品牌酒店，连监控室都没有，人员上也是极力压缩，一个人同时要顶着做几个岗位的活。二就是，如家官方为了推卸责任或者为了掩盖自己管理上的漏洞，所以硬把这个服务员说成是安保人员。我们看下原通告里怎么说，酒店立即派工作人员到达现场。。。安保人员将受害者拉出了楼梯间。看到没？视频里明明能看到这个服务员是路过看到后停下来的，现在被说成是被派到现场的。给人一种我们酒店管理反应很快的。然后在之后称呼又变成了安保人员，以示我们酒店的安保工作是尽职尽责的。但这样无论怎么说，这一巴掌都是抽回到了如家自己脸上，你要不就是所谓的高端品牌还按照快捷酒店的做法让一人身兼多职，要不就是为了回避责任把锅摔到这个服务员身上。

把基本事实偏差和行为判断偏差去掉后，接下来对这个服务员的批判主要来自于愤怒的转移，而愤怒的是两点，一点是诸多借夫妻，小两口之名实施的犯罪行为 一点是国人由于莫管他人家务事传统下对于家暴行为的漠视，这一切，由于受害者在描述时写到这个服务员以为他们是小两口。于是所有的愤怒都集中到了这个服务员身上，批判这个服务员，就成了某些人认为的在对旧传统，腐朽的理念开炮，这个服务员成了一个靶子，即使我知道你没错，但这事摊你身上了，我得对我的粉丝有个交代，我得树立我自己伟光正的形象，我得继续我不朽的女权事业，那就不好意思了，呵呵~~~~~向你开炮吧。

真正的恶魔，是无限膨胀的意见领袖带领着一个个坚信自己是善人的围观群众，对他们眼中的落水狗进行群殴式的抨击。

我最开始说这事时，事还没闹特别大，是这么说的“如果你遇见任何家庭纠纷为名的男性侵犯女性行为,请立即报警,即使是一家子也应该报警~”

之后我说的是“我看完以后认为那个酒店的服务员实际起了很大作用。从最开始到最后他一直都在受害者旁边，没有让事态更恶化，也让加害者心有余悸。不能因为他没像小说里那样几拳几脚除暴安良，因为他上来以为他们是小两口，所以他也该被围攻唾骂了，我说这个的目的是希望大家以后在外看到男对女有动手等侵犯行为.也能上去,哪怕挡在那,扯一扯.劝一劝.都能给受害者创造出时间空间.而你站边上对于真心 怀鬼胎的加害者也能令他有所顾忌.”

把我说的这两段，简单的归纳出来就是：无论是不是小两口，看到这样的事，都应该站出来。你站出来对加害方就是一个威慑。而这个服务员，他站出来了。

是，他是受中国一些积习的影响，觉得这是小两口吧，但是他即使这么认为了，他有走开嘛？他有不管嘛？加害者动手时，再去回眼看看视频，他拦了多少下？受害者是怎么才能打电话报警的？你们厌恶这个恶习，所以就要拿他送葬嘛？然后你们为了能冤屈他时，自己心里好受点，所以干脆就不承认他在这件事里起过任何正面作用？

而且事实上，我国民众很多不愿意管家庭纠纷的事的一个重要原因就是，经常性发生的，你去帮了其中一方，然后这两人又和好了一起干你。这样的事还有一个青年朋友们常见的模板，就是你的一闺蜜跟对象吵架了，她跟你哭诉那人对她多么多么不好，你一听火大了，劝她赶紧分，然后还跑去骂那个男的。结果呢？过几天，人又好的跟一人是了。留你一人好尴尬啊，尴尬就算了，说不定这个闺蜜从此就没了。所以对于别人家务事，国人一直都比较避讳，尽量不参合，这确实也给一些犯罪和家暴留下了空间。所以说的是，无论是不是家庭纠纷，只要发生身体侵害行为了，即使你不敢跟那个服务员一样站出来劝说阻止，也请一定保持围观并赶紧报警。

后来我在一个微博里打满了各种女权标签的人那里看到了这句话“太恐怖了，麻木不仁的服务员，关键时刻，还只能靠姐妹搭救！ 因为好心的女人，不能忍受暴力发生！” 也就是她们后来跑去酒店门口打着标语，给妇女一个安全的空间，保护女性，酒店有责。我在微博上质问，为什么同样是伸出援手，那个女住客现在被捧成了英雄一样的人物，而这个服务员被四处唾骂？事实上，受害者后来自述，加害者跑了以后，她很担心会回来找她麻烦，所以请求住在这个女住客的房间，女住客考虑自身安全拒绝了她，不让她过来。

那么我问大家了，能因为这个女住客拒绝了受害者这个请求，所以就认为她不地道，很自私了嘛？那么同样的，能因为那个服务员劝说的话比较软,没有玛丽苏小说里那样飞身而出英雄救美就说他麻木不仁，见死不救嘛？那么，这帮所谓的女权主义者跑出来这样表演，是不是就是因为这两个人的性别不同？你们这是女权嘛？一群性别至上主义者，脱下皮，骨子里都刻着男权思维。

我们平时总在说这个社会怎么会变得冷漠，传播学上的事就不展开说了。实际上虽然整体不至于如此，比如前两天刚发生的，一个女性被绑架到银行提款，她轻声对保安说了句我被绑架了报警，之后保安立即假装没听到，然后走开上报，银行工作人员配合拖延时间，警察来了后解救了受害者，抓获了犯罪嫌疑人。这个新闻的传播并不广。我想说的是另一方面，为什么很多人都不愿意站出来了？因为现在的舆论环境，你跟着围观者一起混，顶多一起被骂冷漠，不会集中到你一个人身上。但你站出来了，如果你做的有任何瑕疵，在事后就会被一帮人拿着放大镜从头挑到尾。有任何他们认为不妥的，都会对你发起言论的攻击。而他们还认为自己非常有道理，他们认为瑕疵是不可被容忍的。大概是霸道总裁和玛丽苏情节看多了的缘故，他们需要的是一个盖世英雄，踩着七彩的云彩来救人。而另一种人就是，当你说这些人过于吹毛求疵时，他们站出来说，哎呀，你要理解他们的心情，虽然说的过分了点，但是当事那人确实有地方做的不好呀。以上这两种，无论是围观的小透明还是挟众多粉丝的大V，通通，都是垃圾。是真正的作恶者的帮凶。因为是他们把可能的施救者的手脚绑缚住，他们为了显示自己的高标准严要求，显示自己的道德高尚，显示自己的政治正确，眼里容不得沙子，根本不在乎会造成对愿意帮助的人强大的社会舆论压力，不在乎很多人会因此而选择走开或退缩。然后，他们还能继续的，在下次出事时摆出一副，哎呀，社会如此冷漠的嘴脸。

我们要正视一个现实，我们大多数人，都是会趋利避害的普通人，即使视频里那个伸手出来相救，现在被捧成女侠，女英雄的那位女性住客，在之后受害者向她提出想去她房间里待会时，也直接被她拒绝了。趋利避害是人之天性。我们会对那些完全不在乎个人得失，勇敢的直面危险与恐惧，全身充满个人英雄主义的人不吝赞美。那么我们给普通人一个什么选项呢？我们自问一下，当你自己遇到危险时，你希望此时的社会氛围是“你做的不够好，还不如不做”还是 “无论我能做到什么，我也要站出来” 

如果说我在最后有任何想跟大家说的，算是正能量也好，熬鸡汤给你们补补身子也罢，也就是这样一段话

请在任何时候,都不要在事后去苛责任何一个愿意释放善意的举动，因为在当时，是他/她在现场，选择了站出来，选择了这样去做，即使他做的不完美，不全面，甚至做了以后最终并没帮上什么忙，他都不应该在事后被那群键盘发光的货拿着放大镜一根根的挑刺。如果你没能在现场帮上忙，那么也请别在事后拿着道德的大棒对别人曾经伸出的援手往死里夯。如果给愿意伸出手来的人拷上牢固的道德枷锁。那么在可伸可不伸的时候，还有谁还会去伸出援手？别让那些本愿意挺身而出的人看的心寒，在以后也变得畏首畏尾。这一切，只为了我，你，我们的家人朋友，在以后无论遇到什么情况或危险，都会有人愿意出来站在他身边，而不用担心事后会被人指责围攻。勿以善小而不为。