O2O时代的生活

O2O不是广州电话区号020，它是英文Online To Offline的缩写，直译就是线上到线下的商务连接应用模式，广义地说，是线下商务流程与互联网结合在了一起，实体商务中的很多环节，从物流到库存管理到消费交易都可以通过O2O模式重新架构，属于典型的智慧型新商务模型，将推动商业企业精准化，碎片化的大规模扩展自身的发展空间。

 

这个新模式，从提出到实践已经好几年了，都处于一种探索阶段，距离成熟还很远，因为一些基础的元素和外部条件还不算完全具备，所以大规模应用尚需时日，但可以肯定的是，这一定是未来各商业厂家和个人消费者耳熟能详的，应用熟练的一种新的工作和生活方式。

 

在今天，虽然O2O还处于试水阶段，但具体的实例已经不少了，比如人们已经在频繁使用的团购，就是其中一种，它让互联网成为线下交易的前台，商业企业可以把很多过去不能创造价值的商品碎片，用廉价的方式吸引客户，在网上发布信息揽客，从而提升其其商业价值，此为应用之一。

 

美国一家高档连锁百货公司诺德斯特龙去年新增加了一项新功能，允许消费者通过互联网搜索其各个零售店的商品库存情况，将线上和线下库存结合起来了，把这一信息公众化，如此一来，如果诺德斯特龙网站上8号尺码的妮可-米勒宽松直筒连衣裙卖光了，而位于洛杉矶的一家实体店中还有这种商品，那么该实体店就会直接将此商品发送给在网上订货的消费者，进而增加了客户的满意度。最近，梅西百货也整合了库存。该公司拥有202家实体店可以向网络客户们配送商品，而且该公司还准备到年底把实体店的数量扩大到292家；百货业的这种做法实际上是一种更精准，更高效的拓展新店，零售企业里，物流和库存最有讲究，关乎现金流和资金周转率，新模式的应用，对提升企业利润率是个很大的促进；此为应用二。

 

作为个人消费者，现在有了移动通信的便利后，人们发现如果购物，旅行，住宿，吃饭等等各种消费需求都可以通过O2O+LBS+移动终端这一服务体系来完成，非常高效，便利和最符合消费者意愿，O2O就是线下实体线上找，LBS是英文Location Based Service的 缩写，就是定位服务，消费者走到哪里，那里的所有消费信息可通过智能手机一览无余，还可以比较比价，找到最符合自己需要的，关于这项服务，使用智能手机的人已经深有体会了；此为应用三。

 

总部设在美国加州旧金山市的Airbnb成立于2008年8月，Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。在2010年获得第一笔风投资金后，Airbnb的用户遍布167个国家近8000个城市，发布的房屋租赁信息达到5万条，到现在已经发展成为用户遍布192 个国家 29642个城市，可以说是近几年发展最为迅猛的一个新兴企业，如果你要出远门，而家里空着太没有人气，你也想赚几个短租的钱，那你可以借助这家企业帮你找到合适的短租客，这对驴友是个天大的利好消息，也是其快速发展的原因吧；这也是O2O商业模式在一项具体消费产业里的应用，可以预见未来这种方式的服务类企业会层出不穷。

 

上述各例，只是O2O商业模式的几个实际应用，实际上更多的应用还在发展过程中，传统电子商务强调的是“在线消费”，他甚至与实体商务是利益竞争关系，而O2O强调的“消费体验”，是与传统企业进行互利合作，与实体商业是利益增益关系。因此，传统线下企业对于O2O模式的接受程度会很高。但是，目前这种模式还是处于萌芽状态，由于这种商业模式的的扩大化需要依赖移动互联网，所以目前移动互联和移动终端普及率还相对有限的情况下，还是会受到一定的制约，另一个重要的制约因素，就是O2O中的这个“To”，因为该商业模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。现在像团购这类服务，“to”是通过短信来完成的，短信的安全性，数据化能力，和可跟踪能力都是不能适应这一商业模式的要求的，此外O2O的企业化应用里面，短信就更没有用武之地了，像Airbnb这种服务，如果没有一个安全的保障链，谁知道会不会回引狼入室呢？商业消费也一样，如果要做到最便利和最安全，最好在“to”这个环节把信息对接和支付功能以及未来永久有效的凭证等这三个重要节点都能完美解决；商家库存和物流管理也需要具备数据采集和分析能力，凡此此种种，都是电子标签和二维码才能够完美解决的问题，这也就可以理解，马化腾为什么要在二维码上有巨大投入的计划了。

 

艾瑞咨询数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。这样的增长规模，传统的，新兴的企业必将不遗余力的大规模进入，未来五年，不论是作为消费者还是投资者，这个领域，都将是我们不可回避的饕餮大宴。