 本来我也只不过是一个无名小卒， 领导们一开始并没有注意到我的存在。 不过，还好，老子性格好，与世无争； 不在乎有没有被重视， 于是，该干嘛就干嘛。 以为工作也不过是如此， 以为自己就是这样简简单单地混口饭吃就行， 对未来没有任何的期望。 一次，公司开会，主要是讨论广告投放的问题。 上司打算将广告投放在华光花苑小区的正门对面的户外LED广告屏幕上。 而实际上该小区的侧门更接近公交站，地铁站，交通更为便利， 平时大多数的住户都选择侧门通行， 而正门出入的人相对很少。 同事小B看出了这个问题， 于是在会议上直接表达自己的观点： “不行，不可以投放在华光花苑小区的正门， 因为那里通行的人比较少，广告放在那里就是浪费。” 其实，他说的也没错，如果我是上司， 感觉没什么问题：他说的对！ 凡是对的意见：直接说，直接识别，直接采纳。 我个人觉得这样效率更高，没有什么不妥的。  不过，上司比较敏感， 他听了小B的说法， 脸立刻黑了下来， 其他同事也屏住了呼吸。 上司没有理会小B， 继续开会,说别的...... 小B也觉得气氛好像不对。 事后，上司匆匆回到办公室， 仍然没有理会小B。 而这一切，我都看在眼里。 甚至还在暗暗庆幸： 还好自己没急着发言， 因为我也看出问题来了。 我没有急于直接说出来， 是因为明白在职场上要管好自己的嘴巴， 不要太轻易地表达自己的看法 。 你跟别人说话的时候， 一定要看看对方能不能直接听得进去忠言， 否则，就是好心没好报呀。 毕竟很多人尤其是做上司的： “面子”对他们来说太重要了， “面子”几乎等于“权威”， 代表着“不可侵犯”。 此时此刻，我问自己： 如果我是上司，我会怎么办？ 直接说一句：“小B说得对，就听他的， 那就改成在小区侧门做广告......” 这样一来，其实也没什么事。 上司如果可以放下架子和面子， 就会减少很多不必要的内耗； 也能让下属感觉舒服， 这样才可以建立更好的凝聚力！ 毕竟，马云也说过： 谁说的对，就听谁的，管理就是这么简单。 当你是上司时， 要学会——听得进忠言， 因为很多能发现问题的牛人都是直接说话的， 你要留住人才， 必须有胸怀去包容他们不同的表达方式； 另外，也别跟下属争功劳， 并且还要适当地把功劳让给下属。 当你是下属时， 一定要先看看你的上司到底是什么类型的人， 否则，尽量不要直接说话或提赤裸裸的建议。 很多时候， 上司拒绝接纳我们的意见， 是因为我们采用了错误的表达方式。 最典型的错误是未能顾及上司的颜面， 由于急着证明自己， 而忽略了上司的心理感受。 在对的场合使用错的言辞， 不仅不能说服上司， 并且还会影响彼此之间的信任。 那到底该怎样提建议呢？该注意些什么呢？  1 使用问句引导思考 人与人之间的相处，其实也是很神奇的。 当你真正用心地去对待别人， 结果往往都会变得挺好的。 所以，我们交流的语气很重要， 如果语气中带有批评、嘲讽或敌对的气场， 仿佛是在向对方提出挑战， 通常就不会有什么好结果。 如果这个时候还有其他同事在场， 上司就会觉得颜面扫地而更加生气 。 小B给上司提的意见虽然理由充足， 但由于太过强硬， 这样会显得上司很愚蠢——连这个小细节都没有注意到。 如果我是小B，我会怎么说呢？我会这么说： （1）“这里有一点情况，不知道您发现了没有， 华光花苑的侧门好像人流量更多噢，我们是不是可以考虑在侧面做广告……？” 或 （2）“实际上侧门的人流量更大， 那我们的广告在正门还是侧门更好？“ 也就是说， 当你发现问题或有不同的看法时， 尽量使用问句， 这样的表达方式更像是善意的提醒， 不会让你的上司觉得自己的判断不准确， 因而也更容易被接受。 此时，TA很可能就会说： “噢，原来侧门的人流量更大， 那我们还是在侧门做广告吧！” 一句话—— 下属永远是在提供“参考”， 而不是“指导”， 做决定的永远是上司。 而只有当你用问句去引导对方思考的时候， 你的上司才会觉得你不是站在对立面去挑战TA的权威。  2 努力让自己跟上司同频 职场君很努力的其中一个原因就是： 发现自己的上司和BOSS太牛逼了， 导致我时刻充满危机感， 必须让自己能够快速地跟他们同频才行。 所以，我要在做好本职工作的同时， 安排时间提升自己， 争取可以接近他们的Level, 否则就完蛋了！ 跟优秀的人在一起感觉很好，没错！ 但我们自己也得时刻保证能跟得上人家的步伐呀！ 否则，关键时刻就死悄悄了！ 你说，你还有什么理由懒散和松懈呢？ 要得到上司的认可， 首先就要进入上司的频道， 最好是成为一个能在关键时刻解决问题的人； 因此，单纯做好本职工作是远远不够的！ 我们再回到提建议的话题： 很多时候，上司之所以会做出错误的判断， 是因为他掌握的信息不够完整。 当我们提供了一些信息， 上司仍然坚持他的做法， 很可能是我们自己的信息不够完整。 这个时候怎么办呢？ 事缓则圆—— 不要着急， 只要不是太紧急的事情， 都可以先放下， 缓一缓，过几天再说， 因为此刻你纠缠下去， 对方会感觉很烦的， 所以要学会避开可能会造成紧张的氛围。 上司和下属意见不同， 常常是因为双方所站的高度不同； 上司往往都会看到下属所看不到的情况， 而下属通常都是用有限的信息来做判断的， 并且还会常常以为是上司做了愚蠢的决定， 实际上笨的大多都是下属啊！ 你跟一个人交流的时候感觉良好， 是因为你们的知识面或眼界是相似的， 也就是你们是同频的人， 否则，很难产生共鸣。（先不说价值观的问题）  3 不同的上司用不同的沟通方式 根据ＤＩＳＣ行为风格理论， 把人分为四种特质，分别是： Ｄ控制型 这类人，很有能力也很自信， 但最突出的一个职场弱点就是：担心失去权威。 如果直接纠正他们的问题 （比如上面故事中小B的上司）， 很可能就会触动他们捍卫权威的本性， 导致你的正确建议也不会被采纳。 跟这类人沟通的时候可以用这样的话术： “我觉得您说的也对，大多数都能让我深有同感； 同时，从另外一个角度看……” Ｉ影响型 所谓的影响型就是比较情绪化， 相对来说特别容易受环境或别人说话语气的影响。 因此，给他们提建议的最好方式就是——私下进行， 若在公众场合， 一不小心就会引起不必要的吵闹或难堪局面。 跟这类人沟通的时候可以用这样的话术： （要先从对方的优点开始说起） “感觉您工作效率很高呀，到底是怎么做到的呀？” 让对方先说话，等TA说完停下来后， 你再来一个180度的转折： “嗯，对了，还有个问题想跟你探讨一下......” 慢慢地引入你的想法或建议就OK！ Ｓ稳定型 这类人应该是更好相处的， 貌似职场君就是这种类型的。 我们更看重团队精神， 倾向于支持与接纳他人， 就算不太同意你的观点， 一般也不会直说， 因为不愿随意伤害你。 但这类人也有一个让人烦恼的毛病， 那就是：TA沉默或笑的时候， 不代表TA认同你的观点， TA到底是否认同呢， 你得亲自问TA......哈哈！ 好烦噢，又曝光了一些不该告诉你们的东西！ Ｃ谨慎型 这类人有着很强的完美主义倾向， 热爱规则，做事传统，喜欢循规蹈矩。 给这类上司提建议前，最好先听听他的想法， 以免陷入被动；另外你一定要准备足够的信息； 因为他们的思维偏理性， 经常需要你提供证据或数据，否则，然并卵...... 每个人都需要获得安全感， 尤其是你的上司。 考虑问题全面一些， 试着站在上司的角度去思考问题， 懂得语言的艺术， 也许在职场上就能够事半功倍。 那我们到底该用什么样的方式去对待自己的上司呢？ 如果“一切问题都是沟通的问题”这句话成立的话， 那么，学会用真诚和接纳的心态去跟你的上司交流， 就显得很有必要和很重要了，是不是？ 版权声明 职场实用心理学原创，转载请务必注明来源，侵权必究！ |
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