|
呼叫热线“8012349”，服务人员上门服务
2016-04-13 08:08:32 来源：临沂在线
作者：赵思齐
有关领导参观河东九曲独树头佳园社区的4+2社区服务综合信息平台系统建设实施情况。
有了4+2社区服务综合信息平台系统，社区居民的诉求可以随时处理。
临沂4+2社区服务综合信息平台系统正式启用新闻发布会。
临沂在线讯（赵思齐）4月12日上午，罗庄区盛庄街道十里堡社区居民吕易财发现家中的水管漏水，情急之下，他想起社区服务综合信息平台，抱着试试看得态度，他拿起手机拨了“8012349”热线，没想到半个小时后，维修人员就上门修好了水管。吕易财高兴地说：“真是太方便了，一个电话就上门服务。”这就是“4+2”社区服务综合信息平台系统的功能之一。近日，临沂市“4+2”社区服务综合信息平台系统已正式启用，计划到2018年年底前，实现全市城乡社区服务综合信息平台全覆盖。
临沂4+2社区服务综合信息平台”由临沂市民政局牵头发起，临沂市拓普网络股份有限公司建设运营的。该平台以临沂市云计算中心为核心，利用互联网、云计算、大数据等技术，致力于搭建全市统一的社区云平台。 “4+2”社区服务综合信息平台，是一个完整系统的社区服务综合信息平台，在信息支撑、服务支撑、技术支撑的有效保障下，包括社区公共服务、社区社会服务、社区市场服务、社区志愿服务、社区公益服务、社区互助服务等六个方面的社区服务信息化内容，较好满足了社区居民对全方位服务的需求。“4+2”社区服务平台信息系统，“4”是指社区服务云平台、社区服务APP平台、社区服务微信平台、社区服务呼叫平台；“2”是指社区服务运用中心和网络技术公司。实现了“一人能办多件事，一个窗口可办所有事”，居民办事“大事不出乡镇，小事不出社区，政务服务在家门”。
“社区服务综合信息平台不仅可以拨打电话呼叫服务，还有社区审批一站式服务能多项功能，居民申请审批事项不出社区就能全部解决。”临沂市民政局工作人员介绍说。“4+2”社区服务综合信息平台系统建立了“四个云平台”和“两个中心”，具有家政服务、出行服务、社会服务、志愿服务等多项功能。社区公共服务综合信息云平台系统，主要由社区管理平台、社区审批平台、社区服务平台和社区展示平台4个云平台子平台组成。其中，社区管理平台，是开展社区治理的重要平台，由社区采集社区居民信息、家庭成员信息等，把所有信息全部输入该平台，通过信息化手段，实现社区、社区社会组织、社会工作者、社区志愿者“四社联动”和社区网格化管理实现有机结合。社区审批平台，通过社区综合服务窗口，受理社区居民业务申请，前台受理后，由后台分派到各相关部门或单位实行网上办理，办理进度及结果及时向居民进行公示和反馈，让社区居民的申请审批事项不出社区就能全部解决。目前可以在社区服务中心受理救助和优抚类16项民政业务，其中救助类3项，优抚类13项。 社区服务综合信息平台系统研发的社区服务APP平台和社区服务微信平台，社区网格员可以用于移动办公和信息数据采集，居民可以足不出户查询家政、养老、维修、保洁等各类社区服务机构和人员信息。为方便居民服务需求，社区服务综合信息平台系统还开通了社服呼叫热线“8012349”，有专职人员接听，能够及时答复居民的服务需求，并安排相关机构和人员上门服务。
|
