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实操课四十八：和家长沟通
这也是让很多老师头疼的问题！ 其实啊，人和人的沟通很复杂也很简单，将心比心，为了孩子健康成长这同一个目标、共识，家长和老师本应是最“亲密无间”的战友！ 好师弟最近读到一本书叫《从新手到高手：班主任应该怎么办》，书里就讲到面对5种最常见类型的“棘手”家长，老师应该怎么办？ 到底要怎么做呢？这5种类型的家长你有思考过吗？看看下面这两位作者，也是一线优秀班主任的故事和他们的妙招吧！ 1．“过度溺爱型”家长： 回归父母身份，以情共鸣 与过度溺爱孩子的家长沟通，以一个普通父亲或母亲的身份跟家长聊孩子的教养经验和困惑，用情与之共鸣是法宝。 大扫除，班上盆不够用，学生纷纷从家带盆来。我发现小华拿了一个很小的盆，根本就洗不开抹布，和她一组的同学都埋怨她，嫌她抢着拿盆结果却拿了个不能用的。 当天晚上，小华妈妈打电话给我，满是埋怨地说：“孩子从小体弱，我哪里敢让她拿大盆啊？走路不安全，拿去盛水多了她也拿不动。可是孩子回家不高兴地说同学埋怨她拿的盆小，拖了小组后腿。老师，孩子毕竟拿盆了，你为什么不阻止其他学生，让他们别说小华啊？她回家就斗气，我怎么也哄不好她。她最听你的话，你帮我哄哄她吧。” 听了家长的话，我又好笑又好气：都上初中的孩子了，拿个大盆家长都如此不放心，孩子不高兴了家长就慌得求老师哄孩子……但是转而一想，如果不是十分无奈，家长也不会打电话求救，再说这也是与家长沟通的良机啊。 于是，我以一个普通母亲的身份和家长聊起了教养孩子的一些经验与困惑。由于角度一致，很快就与家长产生了共鸣，并且自然地将一些正确的教子方法跟家长做了交流。从那以后，小华妈妈经常给我打电话，主动与我探讨教育孩子的一些方法，小华也很快融入了班级大家庭中。
2．“放任不管型”家长：给他们多一点“面子” 许多家长忙于工作，对孩子的学习不闻不问，与这类家长沟通的捷径是充分利用他们好面子的心理。 班上的小成同学活泼聪明但自律能力较差，在一次单元检测中，小成的成绩非常好，当晚我打电话给他的家长。电话接通后，小成爸爸有些不耐烦地说：“老师，我现在正忙，有事能否改天再说？”我立即说：“我找您没有别的事情，只是想告诉您，今天小成的测试成绩非常优秀，凡是优秀的学生我都打电话通报给家长。” 电话那边传来小成爸爸喜出望外的声音：“谢谢您啊，老师。没想到这孩子还真给我露脸，我都没管他，他居然学得不错。”电话也不着急挂上了。 我顺着他的话说：“是啊，这孩子真聪明，要是您管一管他的话，就更好了。”“对，对，对，以后我一定好好管管他。谢谢您……”记不清他一口气说了几个“对”，也记不清他说了多少次“谢谢”。从那以后，他开始主动给老师打电话询问孩子的情况了。 3．“脾气暴躁型”家长：让他们碰次壁 与“脾气暴躁型”家长沟通，让他们尝尝碰壁的滋味是沟通的捷径。 班上一个学生屡次不写英语作业，我打电话请家长来学校，想了解学生回家后的学习情况。不一会儿，一个家长怒气冲冲地迈进办公室，一把拖过我面前的学生，扬起了偌大的巴掌。 我急忙挡在孩子面前，使那个巴掌卡在了半空。趁家长发愣之际，我又一把拉开学生，让他快回教室上课去。看着学生一溜烟地跑回教室，我回头问家长他是谁。“我是孩子爸爸。”我边摇头边说：“你是代替孩子爸爸的吧。请你回去，让孩子的爸爸亲自来。” 这位家长立时急得满脸通红：“我就是孩子爸爸，你怎么不信呢？”“孩子亲爸爸哪有对孩子这样狠的？你那一巴掌要是打上去还不得把孩子打傻啊！”“这……”孩子爸爸一时语塞，不好意思起来。 我及时搬过凳子请他坐下，然后告诉他，我理解他恨铁不成钢的心情，可是优秀的孩子是鼓励出来的，不是打出来的。接下来我们的交流就轻松而融洽起来。
4．“失去信心型”家长： 用孩子优点唤醒他们 孩子的学习成绩持续落后，家长往往就会失去信心。和这部分家长沟通时，通过挖掘表扬孩子其他方面的闪光点来感染家长，往往能取得良好效果。 新学期第一次家长会，小雨同学的家长没来。我想这个学生升级的成绩是后几名，家长一定是对孩子失去了信心才不愿意露面的。于是，我就仔细观察寻找这个学生的优点。 一天，我邀请家长到校，他妈妈一来就不停地说：“老师，真丢人，养了这么个不争气的孩子……”我微笑着听她诉说对孩子的种种不满，直到她停下来，我说：“小雨妈妈，您有兴趣围绕着孩子和我进行一场比赛吗？”小雨妈妈一脸迷惑地看着我，我告诉她我要和她比赛：她说小雨的缺点，我说优点，看谁说得多。 结果小雨妈说来说去始终是孩子学习上的缺点，很快就说完了。我说的优点则范围广，方面多。小雨妈听着我不停地说着孩子的优点，不由得愣住了。我顺势告诉她，不能因为孩子学习不好就否定孩子的一切，应从孩子的优点入手，表扬鼓励孩子，让孩子把缺点转化成优点。这才是教育的成功。一席话说得小雨妈妈感叹不已、后悔不已，决定以后给孩子更多的爱与鼓励。 所有家长都希望自己的孩子好。家长的这种心理，是班主任能够与各种类型家长成功沟通的心理基础。只要掌握恰当方法，双方是能够达到心理相融进而形成教育合力的。 5．“强势主导型家长”：坚持持续沟通 班主任和家长沟通不畅的原因很多，有些问题不能指望一次性解决，尤其是面对强势家长时，更需要一个持续的沟通过程。 一个女生的成绩下降非常多，但是观察她的课堂和作业表现，却没有发现明显的问题。家长会后，家长冷言冷语地说孩子过去非常优秀，并暗示我的班级管理有问题，应对孩子的退步负主要责任。显然，这是一位强势的家长。 这个女生爱读书，文笔很好；喜欢音乐，经常参加学校的文艺汇演；写字认真，作业几乎让人挑不出毛病。但是我发现，在课堂上回答问题时她虽然表现欲很强，但是思维并不深，而且在很多方面还保持着小学的学习习惯，没有适应初中的学习生活，可她仍像小学那样仅凭聪明学习，另外，她向家长述说的内容带有一定的片面性，增加了家长对班级管理的误会。
问题找到了，我觉得应该和家长相互配合，从改变孩子的意识入手，重点做好初中生活和学习习惯的培养。 但是，当我与家长沟通时，家长竟认为我对问题的分析是对他孩子能力的贬低，是对孩子成绩下降责任的推脱。 我请家长第二天进课堂听课，希望家长能观察到孩子在思维方面和笔记方面的缺点。然而，听完课后，家长却认为是孩子的座位有点儿靠后，影响了听课效率。 我忽然明白我和家长为何沟通不畅了：家长过于相信孩子的优秀和家庭教育的正确，思想上不自觉地回避了问题的关键，并将所有问题的责任盲目地推向了班主任的管理。
虽然主要问题找到了，但面对这样的家长我却不好明说，只好先从孩子作业的具体问题入手，委婉地提出我的看法和建议，并在学校给孩子以特别关注，具体指导她一些学习方法。一段时间后，孩子把精力从获得表扬逐渐转向了知识的掌握方面，学习态度变得认真起来。在期末检测中，这个孩子的成绩进步很大。家长也发来了感谢信，并对之前的“不愉快”表示歉意。 本文作者|闫忠（山东省乳山市实验中学） 陈金凯（山东省东营市育才学校） 本文编辑|常远（实习生） 左子烨（实习生） 责任编辑|程恺伦 本文选自《从新手到高手：班主任该怎么办》中国人民出版社 |
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