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【德不孤 必有邻】 作者：倪志辉/【集·07】 ▂ 教练，从汇流开始… 在我们的大脑中 经常有两个动物在搏斗 一个要冲出去 一个在门口拦住它 谁的力量大 谁就胜利了 感性的概念 感性，就汉语构词法上讲，它给人的第一印象是“感情性质的，感觉性质的”。汉语大词典的解释：“作用于人的感觉器官而产生的感觉，知觉和表象等直观认识，相对与“理性”。感性一般被理解为：凭借感官等认知的、基本由个人的感情决定的、并未深入思考而基本以第一印象来做判断的。（引用自[百度文库]） 感性就像一条奔腾的河流，充满变化与起伏。作为人类我们有着丰富和复杂的情感。它是此时此地我们下意识的自然流露，在喜怒哀乐中透露着我们的价值观和潜在信念，感性是直白和具体的，感性是我们的自然选择，一种不加思考的方式。每个人都希望按照自己的感性生活，表达自己的情绪和情感，因为这样最自然，省事，简单。 理性的概念 理性是基于正常的思维结果的行为。理性一般指概念、判断、推理等思维形式或发展活动。意思和感性相对。社会学角度来讲，理性指能够识别、判断、评估实际理由以及使人的行为符合特定目的等方面的智能。理性通过论点与具有说服力的论据发现真理，通过符合逻辑的推理而非依靠表象而获得结论，意见和行动的理由。（引用自[百度文库]） 理性就像一条大江，平稳而冷静。在我们与自己或他人相处时，理性会发挥重要的作用。理性帮我们找到的不是最好的，是最适合的；不是最想要的，是最重要的。工作中，我们希望通过理性的，基于客观事实和符合逻辑的分析需求和变化，制定我们的方向和策略。 感性的关联词：感情，同情，价值观。 感情： 当我们处于感情中时，容易陷入感性。与亲人，爱人，孩子，好友等感情深厚的人产生矛盾时，感情像一股强大的洪流难以控制。我们容易被感性带走，偏离初衷，出口伤人。 当然，当我们处于美好的感情中，也会产品强大的暖流，让我们感觉幸福，感恩，幸运。 同情： 被对方打动，情感上产生共鸣，希望伸出援手，帮助对方解决问题。 价值观： 价值观是我们判断的标准。价值观一致令人心情舒畅。志同道合的朋友，相互欣赏的夫妻，同甘共苦的同事让我们珍惜。相反，貌合神离的朋友，没有共同语言的夫妻，落井下石的同事会让人心里不舒服。 理性的关联词：理智，同理，距离。 理智： 理智可让我们分清主次，聚焦重点，排出顺序，有的放矢。过于理智没有情感会让人感觉冷漠，麻木，难以激发内在的动力。 同理： 理解对方的处境，理性的分析，协助对方找到解决办法。 距离： 理性需要保持一定的距离去审视事情，以旁观者的角度看待问题。距离感强了，感觉生疏，缺乏信任和依赖。
在我们的大脑中，经常有两个动物在搏斗，一个要冲出去，一个在门口拦住它，谁的力量大，谁就胜利了。这就是我们的感性和理性的斗争。当我们处于感性的时候，那是一种释放，我们的欢乐，忧伤，发怒，兴奋都是情绪的宣泄。宣泄会让我们感觉舒服。感性是由心及脑的动作，产生于心而充斥于大脑。理性是大脑的活动，通过理智的分析，思考，评估，做出适合的决定。理性是收敛的动作，让人安静，清醒，客观，全面。 我是一个很负责的人，会要求自己把工作完成得又快又好。但在工作中，上级还是经常督促我“工作进度怎么样了，什么时候完成？我要尽快拿到结果！”“我需要了解进度，请把中间报告马上给我发一下”。此前，每当这个时候，我都很气愤。“上级怎么一点都不了解我，他把我当成什么人了，真可气！”“一天催好几遍，我已经跟你说了正在做啊，真讨厌！”。当我的内心被这样的情绪和假设控制时，我非常生气，烦躁。 经过反思，我决定理性的面对这个问题。先让自己平静下来，问问自己：我是否也经常催促部下呢？他们是什么感受？不是因为我不信任他们，而是我看不到他们的进度，不了解何时能完成。这样调整后，自己感觉容易接受了。作为一个有同理心的上级，同样的意思我会选择用温和的语气合情合理的表达我的意图。当部下感受到上级的理解和情况紧急，他们会主动配合完成。这就是感性和理性结合的方式。任务是理性的，沟通是感性的，期限是理性的，信任是感性的。只有理性不行，因为人是有感情的；只有感性不行，因为现实需要面对。 飞机上的乘务员对待座椅没有调整的顾客通常采用一句温柔的提醒“先生，座椅靠背调一下”同时采用一个果断的动作帮乘客调整到位。这就是一个感性与理性结合的实例。 生活中，如何确认自己处于感性还是理性：
（以上问题来自ICA课件） 思考
感性/理性 感性和理性是教练过程中非常有趣的课题。从实际应用角度来说，客户和教练都需要具备感性和理性两方面的特质。
作为教练－－
作为客户－－
教练的理性－－ 包括了冷静，保持距离，放慢节奏，没有评判的探索，对信念的澄清，对行动的承诺和确认。 理性的提问
教练的感性－－ 包括了接纳，信任，感知情绪和语气的变化，温和，鼓励，同感。 感性的提问
以下归纳的是教练会谈中，客户和教练交替运用感性，理性向前推进的过程。
市场部的李主管最近需要跟王教练探讨她面临的课题，以下是她们的教练会谈过程。 李：教练好。我最近有很多棘手的课题需要处理。 王：好的，说说你都有哪些课题？ 李：部下的管理，个人能力的提升，还有跨部门协作……都想谈一谈。 王：我听到有几个话题，在今天的30分钟里，如果要聚焦一个话题，你希望先解决哪个？ 李：嗯，那就最后一个吧，跨部门沟通。这个对我来说挑战最大。 王：能否详细说一下这个课题。 李：好的。今年，公司要求市场部要配合营业部组织促销活动。事情本身没什么难的，问题在于营业部的张主管很难打交道，我不喜欢她的风格。平时，对于跟我风格差异大的人，我尽量避免打交道，工作中和生活中都是如此。张主管个性强势，整天气势汹汹的训斥部下，对别的部门也很冷漠，有种居高临下的感觉，我很看不惯。 王：想到这件事情，你感觉如何？ 李：感觉很压抑，无奈，没信心。 王：如果有一天，你能够很顺畅的跟张主管打交道，你会感觉怎样？ 李：嗯…...，感觉会很好啊。我会觉得轻松，自信，心里有底，很开心啊！ 王：让我们看看是什么在阻碍你。如果跟张主管沟通受挫，对你来说意味着什么？ 李：嗯，我会觉得很没面子，很伤心！上级可能会质疑我的能力，同事认为我软弱，自己也无法接受这样的自己。 王：你的这个假设是真的吗？持有这些假设对你来说有什么价值？ 李：没有什么价值，只会阻碍我去做事。 王：一般来说，你做事受挫别人会有几种看法，它们所占的比例是？ 李：严格来说，有三种看法：1/3认为我很失败；1/3无所谓；1/3认为我很棒？ 王：有2/3的可能不是你想象的结果是吗？ 李：嗯，是的。 王：你如何看待这些想法？ 李：别人的想法我也左右不了。关键看我能否接受自己。我可能太看重别人的想法了，就是这样，问题就在这里。 王：什么时候你最喜欢自己？ 李：客服困难，勇往直前！我就是凭借这股不服输的精神走到今天的。 王：不服输的精神，太棒了！那么为了这个课题，你怎样认可自己的努力？ 李：我勇敢的面对这个课题，积极的寻求方法，没有放弃努力！我喜欢自己不放弃的精神。跟不同类型的人打交道确实是挑战，我不会放弃的。 王：我看到了你的优势在工作中的应用！还有什么可以让你的跨部门沟通更舒畅吗？ 李：我分析了一下，其实大家都是为了工作，就事论事就好了，不要在意其他的东西。 我可以分析一下对方的需求，适应她的风格，这样会容易达成一致。 王：还有什么？ 李：明确我的原则和底限，基本原则不能动摇！ 王：我听到你的思路越来越清晰，语气也越来越有力了。未来一周，会尝试什么行动？ 李：下周二我组织一个讨论会，带上方案与张主管初步沟通一下，确定一个意向。 王：好，在会谈前，你会跟自己说什么？ 李：没关系，良好的开始是成功的一半，越沟通越了解，越了解越容易谈成！ 王：太好了，期待你下周的分享，加油！ 思考
－全文完－ 补充说明：
▂ 倪志辉，祖籍内蒙古，1993年来北京读大学，2000年毕业于中央民族大学研究生院，主修蒙古语言文学。毕业后一直在外企工作，前后任销售经理，市场经理。2011年，加入ICA学习，2013年9月毕业，随后取得ICF的ACC认证。 ▂ ▂ 这里，是一群喜欢读书的人谈谈自己感想的平台。 |
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