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询盘客户报价后消失的十种可能

2016-04-19  上海穆峰...


询盘来源国家:马来西亚 

产品行业:挖机配件 

买家询盘: 
Dear Sir,  We are interested in your machine.Kindly quotes us the price of the C9 OIL PUMP FOR CATERPILLAR DIESEL ENGINE machine you have instock including shipping freight to South Africa for immediate payment. Looking forward to hear from you.  warms regards James for:COMPANYS' NAME South Africa.     
第二封 Hi Kerry,  Thanks for your prompt reply.Note that our final destination for the shipment of the order is Johannesburg,South Africa.Also, will be making order for 50 sets of the oil pump,kindly forward us pro-formal invoice for 50 sets including shipping freight to Johannesburg. Waiting to hear from you.  Regrds xxx 

供应商回盘:
 
Dear xxx:  Thanks for your kindly inquiry.This is Kerry,the sub-manager from Fuge CO.,Ltd.   Sorry for late reply.  About your inquiry for C9 oil pump, please check the E-catalogue :C9 OIL PUMP  By the way, the exact price for express cost will be offered unless you give me the exact destination  For your reference, please check the E-catalogue :2013 Cummins Piston to see if you are interested in any types of them.  Any doubts,contact me.Waiting for your soon reply Best regards! 
第二封回复 Dear James:   This is Kerry. Just send the email to make sure you have got my last email.   For your reference, the pro-forma invoice for C9 oil pump has been enclosed,please check the details .   Any questions,pls feel free to contact me.   Waiting for your soon reply  Regards xxx 

回盘备注:发完PI。就这么没了。是钓鱼吗。。公司注册在马来西亚,但是要寄到约翰内斯堡去。第一封询盘阿里显示信息是在马来西亚发的,第二次他回复我的邮件,我在foxmail里查IP是美国。 




专家点评:
1.     the exact price 不要用 你确保你的价格最低,UPS,DHL,或者直达线路等等? 这样说没有返回的余地, 不要用。同理表示十分肯定或者最高级一定要慎用。 
2.     the exact price for express cost will be offered unless you give me the exact destination.UNLESS 理解意义是 YOU HAVE TO GIVE ME THIS, OR I CANNOT GIVE YOU THAT. 语气强硬,不合适用在此处。换成May you tell me your destination please, So I can calculate the price more precise. Thank you. 
3.     注意排版让人看的舒服。 
4.     Just send the email to make sure you have got my last email.如果是我,sorry to bother you again, sending this email is just want to check with you if you have got the PI email already on XXXtime (发送时间) 不然谁知道哪个是你最后的邮件呢。对吧。邮件除非是自己的熟客,关系好的,为了省时间,双方都简写自己的用语。不然不要这么随意的回复他。不然他怎么看你的态度呢。怎么信任呢。 
5.     为什么说邮件是钓鱼邮件呢,他又没有发你链接输入账号密码呢?如果没有为什么要这样怀疑呢。客人IP换了,可能是在旅游呢? 相隔多少天? 有没有电话,尝试去沟通下?要多跟客人聊,熟悉他才知道他是什么样的情况。 
6.     这里有10个理由客人报价后消失了。 

报价后消失的理由     对策 
1.客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱  。                                    淡定,相信他,因为不相信也没用。想办法泡他 
2.客人是终端客人,他在等银行的钱,贷款,融资,市场计划==                淡定,等着他的计划,因为你没法给他钱。 
3.客人觉得你产品价格高了。对你也没有什么印象                                       加油,价格高不是最大问题,问题是你和你资料
4.你的报价单不够吸引人,他不想理你更改,多看看花花草草,增加审
5.客人没收到邮件                                                                                     电话,电话去问问,如果你怕。。。那就睡觉。 
6.客人忙,忘记回复了                                                                              电话,  提醒下,再发个邮件提醒,免得他找你 
7.客人只是先了解下市场,然后找他的客人。                                            等待,爱情总会来的。电话 
8.客人是打工的,要等上面的领导审核                                                       争取,要领导邮件CC,让领导对你有印象才行。 
9.客人不相信你,需要你争取信任                                                              感觉就是你不可靠,只能多做免费增值服务的事 
10.客人就是问问,好奇,看看以后有他自己国家的人要这个产品不。         询问客户信息,判断此你产品是否适合国家 


有些客人可能在意说话的语气,也有可能一些客人找刺儿,因为语气用词问题,价格又不合适,直接不理。 
避免 尽可能的避免 十分肯定的词语,人非圣贤。去相信客人,关心他干什么的,问一下最近天气怎么样,喜欢旅游吗,也许可以引导他说些情况。 


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