淘宝京东的背后是一场持续了三千年未分胜负的模式之争故兵以诈立，以利动，以分合为变者也。——《孙子兵法·军争篇》《兵家修炼》对这句话的注解是：
“以分合为变者也”，分合之道看似简单，但人类却在分与合之间抉择了几千年，鲜有人能够真正看破其中的玄机，在分与合之间游刃有余。周武王
建立周朝后采用分封制，将土地分给各个诸侯，结果到了东周时期，却失去了对强大起来的诸侯的控制；秦帝国吸取周朝的教训，采用中央集权制，
结果只经过二世便被农民起义推翻；刘邦建立汉帝国后，吸取前两朝的经验，采用了集权与分封混合的制度，结果汉王朝先经历了“七国之乱”，后
又遭受农民起义；……。在现代企业运营领域，有的企业家立志于打造开放平台，有的则专注于建立封闭生态，而有的则在开放与封闭之间寻找一个
最佳的平衡点。可见，分合除了作为一种战术手段外，它还是一种国家治理方针、企业运营理念，其背后所蕴含的智慧值得我们深思。淘宝采取的是
开放平台模式。各大商家在淘宝的平台上创建自己的店铺，自己管理，自己经营。而作为平台运营方的淘宝，则将精力用于维护网站与服务器，为商
家提供网络基础设施；建立淘宝规则，规范商家行为；创建支付宝，方便用户交易；建立菜鸟物流，提高快递速度；商家与消费者出现矛盾时进行仲
裁。淘宝通过为商家提供平台收取佣金，吸引用户为商家引流收取广告费。这就是马云所谓的“国家模式”，提供基础设施，建立制度，收取佣金，
与国家的运行如出一辙。京东采取的则是封闭模式，自建电商平台与物流，自己采购与销售，整个电子商务的流程完全掌握在自己手中。开放平台的
最大优势是吸纳资源，轻运营。全国各地数以百万计的商家聚集在淘宝平台上，他们采购商品，建立仓库，打包商品，联系快递，为消费者提供售前
售后服务。所以，淘宝公司本身不为消费者提供商品，但淘宝平台上的商品数量却数之不尽。而京东则需要自建仓库，自己组建并管理快递队伍，自
己采购、管理数以万计的商品，自己面对数以亿计的消费者。所以京东是重资产运营，管理成本高，需将精力分散到各个环节。马云曾在谈到京东时
说“京东将来会成为悲剧”，这绝不是恶意中伤对手，其中有一定的道理。开放平台的另一个优势是灵活。只要顾客需要，总有商家能够在第一时间
嗅到商机并提供产品，所以淘宝上不仅有各种生活用品，还有土特产、武功秘籍、视频教程，甚至很多出人意料的奇葩产品。显然，仅凭一家公司的
力量，想要满足全国几亿网民的购物需求是不可能的。所以淘宝是万能的，只要用户想买基本都有，而京东不是。封闭平台的优势是可控性强。产品
自己采购，可以保证货源的质量，而淘宝由于商家数量庞杂，难免会混入一些投机取巧者，因此假货屡禁不止。刘强东在公开场合屡屡提到电商的假
货问题，可谓“项庄舞剑，意在沛公”。这种可控性为京东提高用户体验、提升服务质量提供了巨大的潜力，比如更快的物流，更好的售后服务。封
闭平台的另一个优势是利益矛盾少。整个电商产业链都由京东自己控制，因此不像淘宝平台那样存在商家与平台的利益矛盾。2013年淘宝中小卖
家围攻淘宝总部要求淘宝“改进不良评价系统”，“废除不合理的信用押金制度”，这正是这种利益矛盾引发的冲突。商家与平台“合”在一起的京
东最大的困难在于，如何管理日益庞大的公司，如何满足全国消费者个性化的需求。若不能解决第一个问题，京东或许会像历史上的封建王朝那样因
为内部的腐败、混乱而导致崩溃，马云的预言也就成真了。然而，幸运的是，在信息时代，京东完全可以利用高度的信息化、自动化系统来解决这个
问题。对于第二个问题，京东已经采取了行动，即引入第三方卖家，允许他们在京东的平台上销售自己的商品，这对京东来说是“退了一步”，不仅
解决不了问题，还引入了新问题，比如京东自营与第三方卖家之间的竞争。商家与平台“分”开的淘宝最大的困难在于，如何整合数以百万计的卖家
为消费者提供更好的服务。为了解决假货问题，阿里从淘宝“分离”出了更高品质的天猫，这对淘宝来说是“进了一步”，模式还是原来的模式，但
品质却大大提升了。相比于京东，淘宝能够动用的手段更少，只能不断完善平台的制度，以规范商家的行为，而且在动用这一手段的时候，往往还需
考虑商家的利益，避免发生激烈的利益冲突。淘宝与京东各有自己的优势，也各有自己的劣势。两方的胜败既在于各自的商业模式，也在于双方的谋
略运筹。总体而言，“合”的模式适合于专注精致产品的小而美的公司，公司的规模边界取决于管理能力，而“分”的模式适合于需要不断发展创新
的大公司，公司的规模边界取决于整合能力。看这篇文章的手机用户，想必手里拿着的手机不是安装了苹果系统，就是安装了安卓系统。封闭的苹果与开放的安卓，这是另一个场分合模式之争。 |
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