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第一条 日常巡检
1. 对代维范围的机房、设备进行7×24小时值班制度。为了保障巡检的连续性和及时性要求值班人员每小时一次现场巡检，提前或退后巡检不得超过半小时，真实、准确记录机房环境和设备的运行数据。 2. 监控告警或现场巡检发现告警信息应及时向管理人员汇报。涉及操作作业时要有专人全程监护，不得单独操作。 3. 维护人员要求每日对代维设备进行一次健康巡检，真实记录设备的数据调整、功能状态等情况，上报移动公司专业主管并告知当班巡检人员。
第二条 设备维护
1. 各代维公司依据设备维护规程和相关技术维护要求制定详细的维护作业计划，设备的周期性维护或检查项目可根据各地市实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况进行调整，频次不得低于本维护标准范围。 2. 高压变配电系统维护质量标准
维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 1、检查高压控制设备各模块运行状态，并在巡检记录本上做好详细记录。 | 日 | 检查高压设备的运行状态和告警指示灯是否正常，检查高压控制电源模块是否运行正常 | 2、仪表指示是否正常。 | 查看电压、电流等显示数据是否与运行数据相符 | 3、对检查出的问题应立即上报，并在一个工作日内处理完毕。 |
| 1、检查高压设备的储能指示。 | 周 | 检查高压隔离开关的储能指示是否正常，检查高压控制柜的隔离开关的储能信号是否正常 | 2、检查停电、来电设备的自启动。 | 检查高压设备停电后、来电时隔离开关应能自动分合 | 1、清洁机架。 | 季 | 保持设备整洁，无灰尘、杂物 | 2、检查高低配所有电缆沟、竖井 | 检查高低配所有电缆沟、竖井，要求无杂物、电缆摆放整齐、封堵良好，无鼠类迹象 | 3、检查干式变压器的风机。 | 手动自启风机，应运行平稳无杂音 | 4、检查接触器，开关接触是否良好。 | 开关、接触器件接触应良好，无温升异常；变压器无温升异常 | 5、检查户外高压电缆 | 电缆周围无杂物，无破损现象 | 5、检查信号指示、告警是否正常。 | 检查告警指示、显示功能应正常 | 1、检查熔断器接触是否良好，温升是否符合要求。 | 年 | 达到行业和集团规程标准要求，留存检测报告 | 2、检查接触器，闸刀，负荷开关是否正常。 | 3、测试布线和机盘的绝缘。 | 4、检查各接头处有无氧化，螺丝有无松动。 | 5、清洁电缆沟和瓷瓶。 | 6、调整继电保护装置。 | 7、检测高压防护用具。 | 8、检验高压防护用具。 | 9、检查变压器和电力电缆的绝缘。 | 10、校正仪表。 | 11、检查主要无器件的耐压（两年一次）。 | 12、高压线路检查 |
第三条 低压配电系统维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 1、检查继电器开关的动作是否正常，接触是否良好。 | 日 | 要求各项信号指示正常，开关位置正常，接触良好 | 2、检查熔断器、输出端子温升状况 | 低压柜接线端子温升或母排、线缆整体发热△T＞7℃或热点＞40℃为异常；变压器接头或母排整体发热△T＞7℃或热点＞120℃为异常 | 3、检查电表指示是否正常。 | 查看电压、电流等显示数据是否与运行数据相符 | 4、对检查出的问题应立即上报，并在一个工作日内处理完毕。 |
| 1、检查接触器，开关接触是否良好。 | 月 | 开关、接触器件接触应良好，无温升异常； | 2、检查信号指示、告警是否正常。 | 检查告警指示、显示功能应正常 | 3、测量熔断器的温升和压降。 | 低压柜接线端子温升或母排、线缆整体发热△T＞7℃或热点＞40℃为异常；变压器接头或母排整体发热△T＞7℃或热点＞120℃为异常 | 4、检查功率补偿屏的工作是否正常。 | 补偿屏电容切换正常，电容无漏液，输出功率因数0.9以上 | 5、检查充放电电路是否正常。 | 检查低压柜二次配电供电情况 | 6、清洁设备。 | 保持设备整洁，无灰尘、杂物 | 1、测量直流供电系统的脉动电压。 | 年 |
| 2、检查避雷器是否良好。 | 检查避雷器应良好 | 3、测量地线电阻（干季）。 | 选择雷雨季节前（4-5月）和干季（10-11月）进行地阻测试，1欧姆以内 | 4、检查各接头处有无氧化，螺丝线有无松动。 | 检查各接头无氧化现象，螺丝线紧固 | 5、校正仪表。 | 对设备指示表及维护仪表进行校正 |
第四条 发电机组维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 1、每日检查油机的机油、燃油、冷却液位 | 日 | 检查发电机组机油和冷却水保持在设备要求范围内并检查无四漏现象，燃油满足日用储量； | 2、检查油机控制器运行性能 | 油机电器控制、配套各类转换、输出配电柜性能良好，开关位置满足紧急供电要求 | 3、启动电池应经常处于稳压浮充状态 | 检查充电运行性能、电池电压、电解液液位符合要求 | 4、油机发电时，每隔15分钟检查一次油机的水温，水压水、机械运行性能等，并在油机运行记录本上做好相应记录。 |
| 5、油机停止运行时后，应先切断负荷、空载运行3—5min，在关闭油门停机。并检查机油、水，及时补充以备下次使用 |
| 6、对检查出的问题应立即上报，并在一个工作日内处理完毕。 |
| 自启动试机，检查启动，冷却，润滑，燃油系统是否正常；校仪表。 | 月 | 空载每15天检查空载试机15-30min；合理调配油机的带载，每月至少带载试机15—60min。试机期间检查启动、冷却、润滑、燃油系统应正常。供电质量符合规程标准 | 清洁设备， | 季 | 保持设备整洁，无灰尘、杂物 | 1、定时清洗和更换（机油、燃油和空气）滤清器。油机外部运转件，要定期补加润滑油。 | 年 | 根据运行时间及产品技术要求更换三滤 |
第五条 开关电源维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 1、每日检查各模块运行状态，并在巡检本上记录整流设备的电压、电流。 | 日 | 检查各模块运行状态，并在巡检本上记录整流设备的电压、电流。 | 2、每日检查以下内容：检查告警指示、显示功能。 | 检查告警指示、显示功能应正常 | 3、对检查出的问题应立即上报，并在一个工作日内处理完毕。 |
| 每周检查各连接线路的连接状态。 | 周 |
| １、接地保护检查。 | 月 | 检查连接线缆稳固，螺丝无松动 | 2、测量直流熔断器压降或温升。 | 使用温度测试仪测试每个开关电源的熔断器熔体温升情况，当发现△T＞7℃或热点＞40℃时为隐患应立即上报；熔断器压降 1000A以下，每百安培≤5mV；1000A以上，每百安培≤3mV | 3、检查继电器、断路器、风扇是否正常。 | 检查继电器、风扇运行无杂音，继电器、断路器（空开）无温升异常 | 4、负载均分性能。 | 负载均分性能良好，均分差值小于5% | 5、清洁设备。 | 保持设备整洁，无灰尘、杂物 | 1、检查防雷保护。测量接地电阻。 | 季 | 检查防雷保护器无告警，接地地阻小于1欧姆 | 2、检查接线端子的接触是否良好。 | 检查接线端子的接触应该良好 | 3、检查开关、接触器件接触是否良好。 | 开关、接触器件接触应良好，无温升异常 | 4、测试中性线电流。 | 测量中线电流不超过相电流的30%；测量零对地电压不超过15V | 5、测试谐波电流、功率因数。 | 三相供电电压不平衡度不大于4%。电压波形正弦畸变率不大于5%，电流谐波正弦畸变率参见国家标准GB/T14549-93《电能质量 公用电网谐波》 | 6、检查系统参数设置 | 检查系统参数值符合集团公司标准和厂家技术要求 | 7、清洁设备。 | 保持设备整洁，无灰尘、杂物 |
第六条 UPS维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 1、检查告警指示、显示功能。 | 月 | 检查告警指示、显示功能应正常 | 2、接地保护检查。 | 检查连接线缆稳固，螺丝无松动 | 3、测量直流熔断器压降或温升。 | 使用温度测试仪测试每个开关电源的熔断器熔体温升情况，当发现△T＞7℃或热点＞40℃时为隐患应立即上报；熔断器压降 1000A以下，每百安培≤5mV；1000A以上，每百安培≤3mV | 4、检查继电器、断路器、风扇是否正常。 | 检查继电器、风扇运行无杂音，继电器、断路器（空开）无温升异常 | 5、负载均分性能。 | 检查UPS各相电流相差不超过10%，中线电流不超过相电流的30%。 | 6、清洁设备。 | 保持设备整洁，无灰尘、杂物 | 7、对检查出的问题应立即上报，并在一个工作日内处理完毕。 |
| 1、检查防雷保护。 | 季 | 检查防雷保护器无告警，接地地阻小于1欧姆 | 2、检查接线端子的接触是否良好。 | 检查接线端子的接触应该良好 | 3、检查开关、接触器件接触是否良好。 | 开关、接触器件接触应良好，无温升异常 | 4、测试中性线电源。 | 测量中线电流不超过相电流的30%；测量零对地电压不超过15V | 5、谐波测试及功率因数测试 | 三相供电电压不平衡度不大于4%。电压波形正弦畸变率不大于5%，电流谐波正弦畸变率参见国家标准GB/T14549-93《电能质量 公用电网谐波》 | 检查自动旁路性能。 | 年 | 作为年检项目进行检查，符合厂家技术要求 | 检查UPS滤波电容工作性能 | UPS技术参数及性能检测 | 逆变器/转换器维护可参考整流器和UPS的相关维护内容 |
第七条 蓄电池维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 测试各电池端电压，查看无腐蚀、松动、漏液现象，有损坏的，在1个工作日内处理。 | 日 | 浮充充电电压为每2V单体2.20V ~2.27V(环境温度25℃)，温度补偿为：
U修正＝U25℃-0.003V/℃×（T实际-25℃）（T实际：环境温度）
温度补偿后，每2V单体的充电电压应控制在下限不应低于2.18V，上限不高于2.35V，充电电流设定为I10A。（或按照蓄电池厂家的充电设置要求进行设置）
对于应用在UPS系统的6V、12V蓄电池的浮充电压及充电电流是由UPS主设备控制板决定，必须按照蓄电池厂家的充电设置要求进行设置。 | 1、全面清洁。 | 月 | 保证设备无灰尘 | 2、测量各单体电池电导/内阻和环境温湿度。 | 蓄电池内阻/电导参数全部符合厂家技术要求；环境温度为20-30度，最佳温度25度 | 3、测量各电池端电压 | 2V单体电池浮充充电电压为2.20V ~2.27V、均充电压为2.30~2.35V；UPS系统的6V、12V蓄电池的浮充电压及充电电流是由UPS主设备控制板决定，必须按照蓄电池厂家的充电设置要求进行设置；在浮充情况下全组各电池端电压的最大差值不大于90mv（2V）、240mv（6V）480mv（12V） | 4、检查连接处有无松动、腐蚀现象。 | 连接处无松动、腐蚀现象 | 5、检查电池壳体有无渗漏和变形。 | 电池外壳无渗漏和变形 | 6、检查极柱、安全阀周围是否有酸雾酸液溢出。 | 极柱、安全阀周围应无酸雾酸液溢出，发现及时清理 | 7、对检查出的问题应立即上报，并在一个工作日内处理完毕。 |
| 1、测量各电池端电压和环境温度。 | 季 | 参考月度检查标准 | 2、测量全程压降 | 蓄电池端电压到专业机房设备的全程压降应小于3V | 2、充电（按厂家说明书执行）。 | 按厂家说明书执行 | 1、测量馈电母线、电缆及软连接头压降。 | 年 | 蓄电池端电压到专业机房设备的全程压降应小于3V | 2、核对性放电试验。 | 核对性放电试验：放出额定容量的30～40％。 | 3、校正仪表。 | 对设备指示表及维护仪表进行校正 | 4、容量试验（三年后每年一次）。 | 容量放电试验：放出额定容量的60～80％。 |
第八条 空气调节设备维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 检查空调制冷、运行情况 | 日 | 制冷效果达到规程要求的温湿度标准，空调运行无杂音，无漏水、漏气等现象 | 检查空调给、排水路 | 月 | 给、排水槽内无杂物，管路畅通 | 检查、清洁风机转动、皮带和轴承 | 室外机风机运行正常无异响；室内机无异响，皮带无松动现象，轴承运行正常 | 检查、清洁室内室外机 | 清洁冷凝、蒸发器翅片，保持干净散热通畅 | 检查空调冷媒管的固定和保温层情况 | 冷媒管无松动、无震动，保温材料无破损，保温效果良好 | 检查制冷视镜是否缺液 | 视镜内无气泡 | 检查系统吸气压力，压缩机有无过冷过热现象 | 压缩机吸气口不应有结霜或过热现象 | 加湿器运行状态 | 清理加湿器水垢，检查电磁阀工作性能和加湿器的工作运行情况 | 检查空调机的运行电流 |
| 检查电器元件运行情况 |
| 检查设备接地保护点 |
| 测试空调高低压保护装置 | 年 | 各种机型按说明书操作 | 设备绝缘状况 | 电线绝缘与机体无破损，紧固稳定 | 校正仪表、仪器 | 对设备指示表及维护仪表进行校正 | 工况测试 | 对空调系统每年进行一次工况测试，以及时掌握系统各主要设备的性能，并对空调系统设备进行一次有针对性的整修和调整，保证系统运行稳定可靠，不带病工作。 |
第九条 动环监控系统维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 1、实时监视系统和设备的运行状况，记录和处理相关数据 | 日 | 监控人员实行24小时值班，日常值班人员应对系统终端发出的各种声光告警，立即作出反映。对于出现的告警，都要详细记录告警现象及内容并通知维护人员处理 | 2、及时对告警进行确认，并通知相关人员处理 |
| 检查系统主机的运行性能和磁盘容量 | 月 | 系统主机和配套设备应由不间断电源供电，并有良好的接地。 | 检查监控系统防火墙运行是否正常，并对系统进行病毒检查 | 系统防火墙应开启，并对防病毒软件及时进行升级，每月查杀病毒；监控主机不允许安装与工作无关的软件；监控系统计算机应该采用用户分级管理，设置三个级别的权限账户及密码，每人口令不同；每三个月检查并及时更换密码，密码应使用数字加字母组合，不少于8位 | 全面检查监控系统各项功能、监控软件的各项运行性能是否稳定可靠 | 检查监控区域内所有监控端局的数据信号采集、处理和上报是否正常。并校对监控数据实时数据准确性。 | 系统的告警数据和配置信息统计并备份 | 每月对监控数据和配置信息进行备份，导入外存，备份数据应至少保存在两个不同的地点 |
第十条 防雷接地系统维护 维护项目 | 周期 | 维护质量标准 | 防雷系统 | 年 | 通信局楼均应设置防雷设施和接地，接地电阻值应小于1欧姆。交流供电系统中的设备均应安装避雷器，一个交流供电系统中应考虑多级避雷措施。各设备的防雷装置应保持良好，直流供电系统中的浪涌抑制器应保持良好 | 接地系统 | 年 | 通信局楼均应采用联合接地方式，接地系统电阻值应小于1欧姆。每年雷雨季节前及干燥季节期间，应对接地地阻进行测试。测试应包含各专业机房的工作地和保护地。各设备工作地和保护地符合规程和产品要求。检查测量导线连接头和母线的温度，温度不超过40度。检查导线的绝缘护套是否老化。 |
第十一条 故障处理 故障级别分为重大故障、紧急故障和一般故障三类。
1. 重大故障 1.1 定义：t由通信供电系统影响网络设备、业务系统阻断。 t因空调故障引发机房温度失控，造成网络设备、业务系统宕机或阻断。 1.2 上报要求： 依据《山西移动重大故障和重大安全事件上报管理要求》上报 1.3故障的处理时限：以最短时间恢复网络设备运行
2. 紧急故障 2.1 定义： t通信电源、空调系统故障但未导致网络设备、业务系统阻断 t因通信电源、空调系统的故障或影响各类网管系统、监控系统、支撑系统阻断。 t各类通信电源空调设备发生以下任意一种情况的即为紧急故障，要求立即上报并处理：
设备类别 | 故障现象 | 处理流程及时限 | 基础直流电源设备 | 基础直流电源设备中整流系统全部或部分停止工作，导致后备电池放电。 | 部分模块更换要求5-10分钟；整流系统停止工作属交流供电原因的10分钟，属于监控模块故障的处理时限要求20分钟 | 基础直流电源设备中监控模块故障，造成整流系统无输出。 | 更换或修复监控模块时限20分钟 | 基础直流电源系统中后备电池熔丝熔断。 | 更换一组后备电池熔丝5-10分钟 | -48V基础直流电源系统中后备电池单体故障只数数量多或电池容量严重下降到额定容量的60％以下。 | 启动油机并申请更换 | UPS交流电源设备 | UPS电源设备故障导致后备电池放电。 | 故障在1小时内无法恢复，启动业务割接应急预案 | UPS电源设备中后备直流系统不可用或旁路机构不可用。 | UPS电源设备故障，转旁路运行不能自动恢复。 | UPS电源设备（1+1）并机系统故障，不能并机运行。 | UPS电源系统后备电池故障或电池容量严重下降到额定容量50％以下。 | 交流供配电系统 | 重要负载交流供电中断且不可恢复。配电单元不可恢复性损坏，导致-48V基础直流电源设备、UPS交流不停电电源设备、空调设备等重要负载中断。 | 15分钟内进行主备路供电切换，并及时修复故障 | 交流电源供电质量严重下降且不可恢复。交流电源缺相或电源供电质量严重下降，造成-48V基础直流电源设备、UPS交流不停电电源设备、空调设备损坏或保护停机。ⅱ | 先启动油机，恢复交流供电。再判断下游状态 | 重要配电设备故障。系统重要设备故障（如变压器、操作机构、重要开关等），但未导致系统供电中断的。 | 倒换的备用路由，及时修复 | 油机发电机组 | 市电停电时油机发电机组不能启动或运行时突然不能供电且短时间内不可恢复。 | 切换备用油机和外援油机供电 | 油机发电机组负载能力不能满足所有重要负载（需要油机供电保障的负荷）的供电。 | 首先保证通信用电负荷，合理调整空调负荷 | 油机发电机组控制屏故障，无法正常控制和运行监测。 | 紧急停车，防止事故扩大化，启动备用油机和外援油机供电 | 机房专用空调 | 无备份的机房空调故障停机或不能启动，造成机房温度或湿度异常。 | 采取人工降温方式 | 机房空调设备严重漏水，导致机房进水。 | 紧急排水，防止网络设备受到影响 | 机房空调不能正常运行，造成机房温度或湿度异常。 | 24小时内修复 | 监控系统 | 主服务器或前置机故障 | 采用人工实时巡检方式 | 通信电源监控失效 | 其他 | 除上述情况外，各市公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。 |
3. 一般故障 3.1 定义：除重大故障和紧急故障外的其他故障为一般故障。 3.2上报要求：立即上报并及时处理，对Eoms系统下发的工单应及时确认回复。
4. 故障分析 对各类故障事件处理完毕后提交书面报告、故障事件分析、整改意见和预防措施 专注于数据中心基础设施运维管理，分享运行维护经验，分享数据中心行业发展趋势及新技术应用。
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