|
译者： 搬那度
原作者：
发表时间：2016-04-19
重要的是你的思维，而不是你是否会编程。
这意味着，你要向你的企业中的每一个人提供一些技能和心态，帮助他们成功地适应你在你的职场上引进的新工具，如 Slack，Basecamp，甚至是 Google Drive。但这些数码技能究竟是什么？它们可能比你想象中更熟悉，更原始。以下是培养一个更灵活的数码职场的方法： 以目标为中心的思维。我们很容易屈服于采用最新的“酷”平台或工具的压力。但大多数人只会接受那些真正能帮助他们达成有价值的具体目标的技术。要知道，不是每一个工具会被每一位职员接受——要让他们有能力选择那些真的会帮助他们更有效地工作的工具。若要确保这样的惯性（或技术恐惧症）不会驱使人们拒绝采用这些可能对他们有真正价值的技术，就要向他们传达该技术能用来处理的具体问题与情况及其利益。同时，采用技术的过程开始的时候， 要教导你的职员思考他们想要技术帮助他们达成的具体目标，让他们能够有效地利用每一个工具。 协作技能。像 Google Docs 和 Basecamp 这类协作工具，无法弥补错过幼儿园的后果。如果你的职员不会好好地合作，即使有了沟通的工具，也不会防止他们隐藏知识，也不会防止他们抗拒彼此分享进展。你必须建立一种互信的文化，也必须一样奖励团队努力与个人贡献，你的组织才会有效地使用协作软件。即使是一个合作的团队文化，也可能会有难于分享的队员：你可以通过鼓励这些职员以一个更小的方式分享，借此帮助他们建立起他们的协作能力，同时，随着他们更习惯分享他们所知道的知识，再来扩大他们使用协作工具的能力。 沟通技巧。随着企业将更多的通讯移到线上，他们时常会发现优秀的离线沟通者是简略无礼的电邮发件人，或相反的是太亲切太罗嗦了。你可利用工作坊和各种资源，教导你的职员在线与离线通讯之间的差异，例如误解与冒犯他人的可能性，从而帮助他们建立自己有效地在线上沟通的能力。要鼓励一种对于在线沟通风格差异的宽容文化，同时要教导职员，只要出现任何争执或恶意，就要离线继续对话（最好是当面说，不然就是用电话）。 学习技能。学习如何使用一种新技术，本身就是一种技能。大多数的技术爱好者会积极地享受学习一种新技术的过程——但不是每个人会觉得学习一种新的软件平台会是一件非常好玩的事。职员要是意识到技术有不同的学习方式，这将会非常有帮助；如果他们能找得到自己偏爱的方式，他们就会更容易适应未来的创新技术。有些人喜欢阅读手册或者观看训练视频，而有些人偏爱直接动手尝试，有需要的时候才去查询说明；更有些人需要一个人坐在他们旁边，亲自指导他们进行新工具的第一次体验。以各种方式提供你的支持——同时鼓励职员选择最适合自己的作法——能够帮助你的团队成员更习惯技术采用过程。 故障排除技巧。没有一件事，比偶然的当机或一个不能操作的工具带来的懊恼，更会扑灭新的软件带来的兴奋。当职员必须依赖 IT 部门来帮助他们解决每一次的当机或障碍的时候，他们就会因为尝试使用新的技术而遇到瓶颈——尤其是当他们必须等上一两天才能解决问题的时候。更好的作法是，要教导团队成员解决自己的基本问题：学习如何用 Google 搜索错误信息，或者如何准确地描述问题，让他们能在网上找得到解决方法。这些同样的技能，也会帮助你的职员给 IT 部门提供更准确的错误报告，这样，当他们真的需要服务台协助的时候，他们就会得到最有效的协助。 娱乐性。有许多实用的技能，能影响职场上的技术采用，但影响力最大的就是培养一个对于技术的爱玩态度。真正喜爱使用计算机或设备的职员——那些把它们当作玩具的职员——将会更有可能争取机会来更有效地使用这些玩具。你要在你的办公室工具中融入一些幽默感及玩耍心态——比方说，选择一些在信息中使用幽默的工具（例如 Slack），或者为你的 Basecamp 工程取一些滑稽的名字——更好的是，鼓励你的员工探索技术能支持他们的个人兴趣与嗜好的方式。人们越是将技术和玩乐（而不只是费用报告和客户演示）跟技术扯上关系，他们就越能够接受接下来的各个技术创新浪潮。 当然，总会有一些职员，不需要帮助来发展这些态度或技能：他们也是技术爱好者和早期采用者，因此他们会花上他们的夜晚和周末来玩弄新的技术。让这些技术爱好者参与建立你组织里的高技术文化，同时利用他们会传染的热情，让你的职场的所有人更容易采用技术。 亚历山德拉·塞缪尔（Alexandra Samuel）是一位演讲者，研究者和作家。他与世界各地的领先企业合作，帮助他们了解他们的线上客户，同时帮助他们撰写以数据驱动的报告，如《共享是新的购买》（Sharing is the New Buying）。亚历山德拉是《利用社交媒体更明智地工作》（Work Smarter with Social Media）（哈佛商评出版社，2015年）的作者。他也拥有哈佛大学的政治学博士学位。您可在推特上跟随亚历山德拉（@awsamuel）。 |
|
|
