阅读时间编辑部 日期 : 2016-04-22 来源 : 阅读时间
不记得在哪看到一个有关销售的故事,作者主要是讲自己再怎么努力,业绩始终都追不上自己的目标对手,于是他就找了机会躲在目标对手的办公室观察对方的一举一动,最后他发现自己和目标对手有一个很大的区别,同样的一件事,作者要讲三句或是更多句才能表达清楚。而他的目标对手,只用了简单的一句话就表达清楚了。从此,他改变自己“沉长”的表达方式,简单扼要的表达自己的想要表达的意思。把更多的时间留出来做更多有意义的事。一年之后,他发现自己进步非常大,并且超越了目标对手。 这个故事深深的影响着我,当我在简单扼要的表达自己的目的时,对方用沉长的理由或是其它因素占用我的时间,我就很容易暴躁。 每每在和别人沟通的时候,我觉得无法沟通下去的时候,我就会立即挂掉对方的电话。 有一次,我和新来的销售部经理通电话,目的是问他某个客户要建一个新单位,前提是老单位必须注销,但老单位还有问题未解决。 我们对话如下:
我认为在这个时候继续讨论下去没有任何意义。 所以我说:“随便你出不出老单位价格给财务,我已经告诉你了”。 说完挂掉电话,他也不放弃,连续打来电话凶人,说我讲话太狠。当他愤怒的时候,我反而不气了,我没空与他争论,继续挂他电话。结果换来的是他去销售总监那里告状,说与我难相处,最后的结果可想而知,销售总监要求我向他道歉。 因此,我明白三个道理:
能做事和会做事的区别是什么呢?举个例子 我们是属于生产型企业,主要几个部门的中心思想:
每当产品出现质量问题需要解决时,相关部门本能的反应是否定质量问题,认为销售部客情关系没有处理好,导致客户挑毛病。 每当这样的问题出现的时候。能做事和会做事的是如何区分:
销售总监对我说:“我们公司现在部门与部门之间很和谐,没有大的矛盾,你起了很大的作用”。每次听到这样的夸奖我都会很高兴,但每次遇到和别人沟通障碍的时候,我就会深深的陷入自我怀疑中,因为一个优秀的人面对任何人都可以做到有效的沟通,而我以为自己是优秀的人,其实不是。 |
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