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以下是专业销售人员在与客户谈判时经常遇到的客户方面的战术或策略，与您可以运用的应对策略。
【客户谈判者的战术】
好人/恶人。后者是充满敌意的谈判对手，他总是使您感到讨厌；前者则通过不断的迎合来消除您的警惕心理――期望您做超出谈判底线的更大的让步。
【应对策略】 识别对方的策略，并仔细倾听“好人”的陈述；要坚持自己的立场。
【客户谈判者的战术】
上一级主管。对方是这样一种人：他在开始时让您相信他（她）是最终的决策者，后来，他（或她）又告诉您最终决策需要由另外一位更高阶的人做出。 【应对策略】 了解谁有权力做最终决策，并尽可能直接与其接洽；如果您不能直接接触最终决策者，您应该预留一些取舍和让步空间，以便于在接触最终决策者时使用。
【客户谈判者的战术】
假想性购买。客户谈判者会问一些问题来了解您在假想情形下可能做出的让步。如果您让对方了解到您在这些假想情形下可能的让步幅度，他（她）就会期望得到这些让步，而不顾假设情形是否最终存在。
【应对策略】 在时间上予以推迟（推延），事先试探、观察对方真正关注的利益。
【客户谈判者的战术】
披露竞争信息。对方在谈判中披露您的竞争者向其提供的条件，其目的是让您满足其更多的要求以最终获得这笔生意。
【应对策略】 了解竞争对手的情况，强调独特的利益，不要让客户去比较“苹果”和“桔子”（强调不可比性），守住自己的谈判立场。
【客户谈判者的战术】
未来的承诺。客户谈判者暗示您：如果您现在做出一定的让步，您将在未来得到一定的收获（补偿）；或者，对方以其现在做出的让步为基础，希望从您这里获得您对未来的承诺。
【应对策略】 调查对方公司的过去及未来的情况；将相应条款写进契约里并写下对方诺言没有兑现时应该在利益上给予您的补偿。
【客户谈判者的战术】
预算限制。客户谈判者确实想满足您的要求，“不幸”的是，他们没有（足够的）预算来这么做。
【应对策略】 提供创造性的解决方案（如果可能的话，让客户也参与其中）；做适当的让步或调整您的产品/服务以使客户能在其预算内购买。
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