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本人做SOHO的，从离开之前工作的公司快半年了，这几天一直在跟几个供应商周旋，折腾久了也感觉累了。国内供应商又何止这几家，这样辛苦地折腾为什么非得找你们合作呢？搞的最后真的是应验了那句话：谁主动找谁，谁被动！ 其实无非也就是为了价格在那里争论。最后总结出来的核心问题就那么几个：1）你询价太多，就算我们给你最好的价格你也不下单！2）你到底有没有实单，我们都很忙的，价格基本就是这个了！3）说真的，我们都烦了，每次都是只询价格，寄样品，最后说好的订单呢？ 呵呵，我笑了，没有订单在手上，用的着跟你们在价格付款方式上周旋吗？如果没有订单，会有这么多时间来跟你们讨价还价吗？我们作为SOHO一天花在找客户的时间就占了一大半。另外我想想，起码你们在我的供应商名单里，你们比其他厂家能有订单的概率高出了好几倍。试想，能躺在我们SOHO供应商名单的又有多少呢？曾今我跟几个货代朋友聊天的时候说过，其实大家都不容易，你们拼命加QQ好友，打电话什么的，但是找回来的都躺在那，又有几个是你们最后能成交的客户呢？还不如做精品，看准眼光，好好培养几个潜力股客户。在我的QQ好友里，躺着的供应商，货代都是一直在合作且有可能合作的。别人根本就加不进，所以，请庆幸吧，今天我还在跟你们周旋这个价格问题，有些供应商连这个机会都没有。不要怪我们不下单，其实好好想想有什么能耐让客户下单给你，好吗？ 当然，偶也不是那么NB，一个月出30个柜这样的情况我从来都没碰到过。询价，比价，跟踪，下订单，这是一个必然的过程。当然，我也能理解大都供应商的心情和想法，因为关于只询价不下单的情况，我自己也有切身体会。而且这个问题也有点双面性，很多客户只询价不下单，我们有抱怨，会感觉到烦，每次都只询询价格，总是不下单，久而久之就随便给客户报报价格草草了事。这样订单就离我们越来越远。因为在这个过程中，客户也是一个感性的人，我们的小情绪，客户也会感受得到。我们给客户的感觉会是越来越不耐烦和应付。如果不信，你可以拿出你跟踪很久的客户看看，你们的来往邮件，你给他的报价单，是最好的体现。哈哈哈中枪的有木有？有的顶起来哦！ 当然，现实毕竟是现实。我想，没有多少人是能够做到一直热情如火的对待一直不下单的客户。我们当然，我们不是10086客服，也不是阿里巴巴400客服。人家态度不好，是会被投诉，但是饭碗基本不会丢。但是我们呢？直接是没订单。比比谁更可怜，比比谁更加应该好好对待客户？ 像我，面对中东的客户，认真报价不会过三，第一次收到询盘，认真核算价格成本等一切细节，报价单发过去后，客户一般都会回复价格高了。而我的第二封邮件就会回复我们的产品与别人家的区别，贵在哪里，要便宜的我们也可以做。请问他的目标价格是多少。客户回复目标价格。收到客户邮件后仔细核算，在供应商列表里搜索下是否有可以做这个价格的工厂，（当然，显示问经常合作且质量OK的工厂）这里会花1—2天时间。然后到底能不能做就会回复客户。基本就这么一个过程。因为个人比较不喜欢中东客户，产品主要做欧美，澳洲等国家。除非是你真的不想做，如果处在想做又不想做的阶段，那么请你务必认真对待，说不准你的一点专业，你的小小耐心，就感动了客户！ 还有一面就是客户询价，下单顺理成章。这次我们又会犯疑了，这么爽快，连还价都没还，会不会是骗子呢？但是还是会做PI，发邮件或者传真给客户你们的账户，让其打款。可能有些人甚至等收到了客户的定金的时候还是在怀疑，TMD会不会打了定金后就不打尾款了？又或者会不会到时候趁机要求我们降价等等。好多好多。 这个就发生在去年的2月份，一个免费B2B询盘，客人是巴西的。回复后客户马上有回复。考虑到询盘的详细性，所以我也很认真的对待，当时还是倒时差去联系客户的。一来一回，一个星期左右的时间就确认了订单。然后打定金过来。定金打的很爽快的。期间客户消失了将近半个月，因为客户要求帮忙做样册，需要确认图稿，然后做出来后跟大货一起装集装箱发过去。当时那个急啊，货啊快好了，样册还没确认，而且电话没人接，找不到人。SOHO啊，小本经营，磕不起啊。不过还好，后来客户有回复。不过最后还是黏了一把汗，货到后客户还没付款，原因是巴西，工作效率低下，不过他答应马上付款了。好在后来还是收到尾款。 所以，其实我们换位思考，如果我们作为客户，会不会感觉到难呢，下单或者不下单？下单后出现问题了会怎么办呢？询价就这么不耐烦？ 然后再换位思考，我们作为供应商，是该去抱怨客户只询价不下单呢？还是该好好思考为什么客户只询价不下单？又或是为什么我们拿不到客户的订单，而别人却可以呢？ 我想大部分时候应该是我们作为供应商哪里没赢得客户的心，所以客户才会离我们而去。除非我们做的真的很好，不在乎这样的客户。但是当我们做的大的时候，为何还要抱怨客户只询价不下单呢？，所谓的清高也无非只是故意做作，潜意识里还是期盼着客户的回头！！！ 所以，请珍惜愿意跟你询价的客户，也请善待愿意跟你周旋价格和质量的客户。因为他们是你最具潜力和值得培养的客户。请不要满地钻洞，鼠目寸光；请放眼浩瀚蓝天，欲穷千里目，还需更上一层楼，更何况是谈生意做订单呢！
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