导游和恶棍的界限在哪里

导游和恶棍的界限在哪里

近日，在各大网站有这样一则新闻“暗访北京黑一日游，游客不要掏钱遭围殴”。像这样的现象在很多地方都存在，导游称他们也很无奈，游客则因为这些事不能愉快的享受旅行。究竟是什么原因，让导游变成恶棍，导游和恶棍的界限在哪里，这都是我们值得思考的问题。

旅游资源配置失衡是主要原因。旅游资源既包括自然资源，也包括导游资源。在很多地方，导游数量是相对有限的，加上导游本身对职业的预期和认识上较高，这样心里预期和实际情况形成对比，导致部分导游思想认识和行为上的偏激。导游实习准入的门槛变低，低素质的导游就鱼目混珠的进入该行业。优化自然资源和导游资源的配置，合理评价导游配比数量，提高导游个体收入，加强导游职业管理，才能更好服务游客。

旅游管理失职也是其中一个原因。出现导游变恶棍，从事旅游管理的相关部门有着不可推卸的责任。不严格按照法律法规规范旅游活动，有法不依，执法不严是导致这一现象再次发生的本质原因。对于出现导游威逼要钱，导游打人的事件，一方面要从导游退出机制上加以惩罚，另一方面，坚决核查，移送公安等相关部门处理，绝不姑息。

旅游行业的竞争有着一定的影响。在社会上，尤其是从事旅游行业的人员，我们总能听到低价竞争导致这一现象。在每个行业都存在低价竞争，旅游行业低价竞争而最终获利就是不正常的。归根到底是旅游服务行业的意识上存在问题，在追求利润的时候，行为的本末倒置。加强旅游监管，定期对旅游服务行业的从业者进行教育，对恶意低价低品质服务而去竞争的企业，给出一个退出的平台。

导游和恶棍的界限在于旅游资源的配置是否合理、旅游行业从业者的心态是否平衡、旅游管理者是否依法履职。落实法律法规，加强职能监管，提高认识水平，让导游成为好导游，让游客开开心心出门，愉快享受旅行。

 

作者：正义路上的小邱