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美容院营销之“卡项消耗” 很多美业老板会向美业拓客营销系统请教经常困扰她们的事情，那就是高端顾客手中的卡项从头到脚，应有尽有。有时候想给高端顾客上新项目，看着人家密密麻麻的档案明细，自己都不好意思给顾客推荐了。 其实消耗本身就是营销的一种，传统行业是先消耗后买单，而美容院是先买单后消耗，所以对于美容院来讲，消耗是很重要的，现在就和大家一起分享美容院消耗的一些方法。 卡内消耗第一条： 将顾客多余的，重复的，没有新鲜感的项目，折合现金升级成新的项目。促使顾客再次到店，享受新项目。 卡项消耗第二条： 一个套盒或者一个卡项，在预定的时间里做完就是成功的消耗，那么你的顾客护理档案里就是有顾客到店率的计算。每月消耗业绩除以顾客到店人次，就是你的单次消耗业绩。大型会所看的是每月单次消耗业绩，如果低于标准就要寻找原因了。而老顾客数量就是确定每月顾客到店率的标准。一个方法是美容师或者顾问必须邀约追踪顾客的到店率，并且有百分之二的提成是顾客消耗完之后奖励。还有个方法是顾客到店积分制，每月三次以上到店率送多少积分，年底返还顾客礼品或者项目，每月到店低于三次者不享受当月积分。 卡项消耗第三条： 产品过期制。在常规卡相中增加保质期比较短的产品，告诉顾客，如果在预定时间内产品没有用完，产品会过期而出现浪费。打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。比如面部产品中比较昂贵的原液，打开一支就需要几次做完，不然就污染而不能做了，促使顾客到店频率。 卡项消耗第四条： 顾客到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的，这方面美容师喜欢，因为手工增加。一方面将顾客卡项消耗次数提高了三倍。所以尽量教育顾客，既然做护理，就做全套的。效果好、省时间、省投资。耗卡的理念就是1+1＞2。 美容院业绩稳定之一的方式就是将消耗抓的很紧，顾客不知不觉间养成到店习惯。并且来一次，就将所有卡项消耗一套。这个效益，就是后期补卡率很高很稳定。 再好的模式，也需要人去操作。还是老师常说的那句话，做美容院的经营，执行力是关键。 |
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