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许静(英文名：Janice)，于2012年6月加入安徽博澳集团投资由洲际酒店集团管理的合肥皇冠假日酒店，担任业主代表助理一职，2013年6月受集团委派至合肥贝斯特韦斯特精品酒店担任助理业主代表，2014年7月升任酒店业主代表。近日，许静接受笔者采访，就个人经历、酒店管理以及行业发展前景等问题，回答了笔者的访谈。 刚踏入酒店行业的时候，许静觉得自己运气比较好，一开始就在星级酒店工作，每天可以身穿制服，显得很专业，加上本身也比较喜欢从事与人沟通的工作，所以在酒店行业也算如鱼得水。 作为一名五星级酒店管理者，许静十分年轻，在日常工作中，她和员工相处融洽。“我跟他们在一起时我觉得自己是他们其中的一员，并不仅仅是上司，大家在平等的情况下做一件事情，会配合程度非常高。60、70后会关注执行力，80、90后员工则更加注重归属感，需要被认同，以及精神层面上的关注，所以我们企业在员工关爱方面做的比较多，每月会给员工举办生日会、户外活动等，也会进行一些服务之星、微笑大使的评选等等，这样酒店会给员工一个家的感觉。” 在笔者问及如何看待80、90后对现在酒店行业发展的影响时，许静回应说：“我们酒店2014年度数据显示，有超过58%的酒店预定来自80、90后，可见他们是酒店未来要十分重视的消费群体。贝斯特韦斯特属于国际酒店，在环境以及入住的品质上是有保障的，酒店是复式格局，能很好地保证入住客人的私密性，包括酒店的整体设计，有水晶吊灯和大落地窗等元素，这些对80、90后人群的吸引力比较大。” 合肥处于快速发展阶段，据悉未来几年内将有数十家五星级酒店酒店陆续开业，商业竞争压力越来越大，加之酒店是一个更新换代非常快的行业，新酒店的开业是否会对贝斯特韦斯特酒店产生冲击？对此，许静表示：“实际证明，酒店开业后的运营是蒸蒸日上的，这是跟合肥城市的发展结合在一起的，人民生活消费水平提高，对出行和品质的要求也是在提高的。” 她还告诉笔者：“合肥贝斯特韦斯特精品酒店能长久地吸引消费者的眼球，首先，酒店所处的位置，位于合肥市经济条件较好的商圈。众所周知，贝斯特韦斯特和皇冠假日相邻，两个酒店定位不同，皇冠是五星级宴会商务型酒店，贝韦是城市度假精品酒店。选择前者的群体主要是商务接待，选择后者的则更偏重温馨如家的感觉，贝斯特维斯特更适合朋友聚会和家庭团聚。” 据悉，贝斯特维斯特酒店短期内将会继续以房型为优势，另外在餐饮服务、会议服务等方面会推出一些个性化的东西，比如这里的日餐厅在合肥整个餐饮行业排名前十，酒店会继续做好相关推广。 （来源：万家热线） |
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