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管理不是一项容易的工作，需要特定的技能和能力。 英国特许管理学会称，英国的五个管理人员中有四个是偶然走上管理这条道路的。他们并非从一开始就打算成为管理人员，而且他们对于如何领导和管理一个团队知之甚少，只是因为工作出色才被升职。 管理不是一项容易的工作，需要特定的技能和能力。管理人员必须认识到他们需要做的不再是“做”和“执行”，而是训练并鼓励他人去做自己曾经做过的工作。 必需的管理和领导能力包括有效的沟通技巧，懂得怎样去激发他人的积极性，怎样影响别人，怎样训斥他人和处理矛盾，怎样有效授权，怎样设定目标和计划。 然而有一些企业认为这些技能能够在工作中获得，这使得新手经理更难接手工作并且增加了失败的风险。我们不要忘了，大多数人是打算不做经理而不是辞职。 英国越来越多的公司增加投资来训练和指导管理者以更好地缩小差距。根据特许人事和发展协会在2015的《学习与发展》报告，四分之三的组织目前正提供训练和指导，并且有13%的组织计划明年会提供。 在指导管理者或者保证能长期为新管理者提供支持使他们学习更多技能方面，HR的角色至关重要。 以下是给新管理者的关于怎样扮演好这个角色的一些建议： 1.学会如何有效授权——授权不是推脱责任，而是将工作任务交给合适的人，管理进度。这意味着要交代清楚任务应该如何执行，有什么样的要求标准并且在任务期间给予恰当的权力。 2.不要理所应当地认为你的标准显而易见。人们不会读心术，所以要把你的标准说出来。耐心是很重要的，因为别人可能需要一些时间来达到你的标准。 3.了解你的团队——跟他们聊聊，了解他们之前已经受过什么样的发展培训，接下来还需要什么样的培训。有一些可能要求指导方面的培训，有一些人则可能比较自满。还要了解他们不同的性格类型，因为不同性格的人面对同一种领导风格反应会有所差别。 4.适当给予反馈，工作出色时给予表扬。如果抱着公允而帮助的心态给予反馈，可以将一个好的工职员变为一个出色的职员。这能创造一种诚实的文化，减少矛盾，促进交流，鼓舞士气。 5.建立团队精神——让人们明白团队的重要性是相当重要的。要求每一个人回答以下的问题，在团队领导人分享ta的看法时组织小组讨论。这个可以每年进行一次，检查一下团队有什么变化。问： 团队的目的是什么？ 团队的目标是什么？团队目标如何适应商业目标/策略？ 作为团队中的一员怎么定位自己的角色？ 6.支持和发展团队。支持团队非常重要，认真倾听，为他们敞开心扉，必要时从他们的角度升级问题。 7.共同分享喜悦，庆祝成功——时不时地鼓励你的队员分享一些笑话或者搞笑的故事。营造较为轻松的工作环境可以帮助他们减少压力并且更好的合作。庆祝个人和团队表现也非常重要，因为人们需要感受到他们的工作是有价值的。 |
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