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核心提要：2008年11月，在纽约召开的外国关系理事会上，IBM提出了“智慧的地球” 这一理念，引发了全球对智慧地球建设的思考，7年来国际信息网络技术迅速发展，特别是2015年传统企业“互联网 ”转型、数字营销、互联网大数据等热门话题引人注目，加油站行业正在全速借助现代科学、移动互联网技术和工具，开展全过程服务平台优化，全面“人·车·生活”驿站目标迈进，这一过程中“智慧加油站”这一概念在加油站行业中逐步显现提出。 概念对行业从业者而言也许并不重要，但是在实施的过程中难免必须加以思考和明确。那么究竟什么是“智慧加油站”？笔者认为目前可以这么定义：运用移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术手段,自动感知、分析、整合加油站运行核心系统的各项关键信息，通过线上与线下销售相结合，对包括促销、服务、支付、环保、安全、设备维护、团队管理在内的各种客户和管理者需求做出智能响应，实现营销与管理科学化、智能化的加油站系统工程。 这里我们强调系统工程，绝对不是因为智慧加油站涉及的新技术领域复杂、信息化的媒介和工具多样；而是因为智慧加油站建设是一次变革，是一次流程再造和升华，是伴随产业技术升级不断完善、尚无止境的过程。 实现加油站智慧式管理和运行，进而为增强加油站客户感受，融入全球“智慧城市”建设，促进加油站行业的和谐、可持续成长。 智慧加油站中融入了物联网、云计算等IT技术来汇集加油站全部信息；智能加油站是基于设备自动化的设备概念，智能设备之间不一定存在信息共享和自动交互。 智慧加油站大量使用数据模型、数据挖掘等数据处理技术。智能加油站强调的大比例使用非人工操作的先进自动设备。 智慧加油站是基于实时销售数据、消费者行为数据，依据大数据分析结果，主动提供优质服务的系统工程。智能加油站是逐步提升硬件档次，实现设备自动化，降低劳动强度，提升劳动效率的技术改造提升项目。 智慧加油站更强调加油站主动的适应消费者需求。对加油站业务是做减法的过程，强调的是营销过程的精准。智能加油站强调的是主要设备被动响应市场需要，对加油站硬件是做加法的过程，强调的是数据采集和操作的精确。 智慧加油站和智能加油站是加油站发展的两个阶段。智能加油站打造是加油站不断提升硬件基础的过程，是初级阶段，智慧加油站打造是加油站实现主动适应市场，实现自我发展的终极目标。 利用互联网 零售模式，拓展油卡非润商品线上销售业务和服务，挖掘互联网消费资源，结合线下销售打通油站营销新渠道。 利用互联网 、大数据、云计算及油站智能化技术，实现油站全数字运营和智慧化管控，开创油站管理新模式。 线上销售与线下销售互补，形成资源融合的统一整体，为客户提供全面的便民服务、丰富的非油商品、实惠的价格和极佳的购物体验。 整合资源，将合作伙伴、汽车服务行业、便民服务等外部资源与油卡非润内部资源进行整合，通过油非互促，为客户提供一站式增值服务。 通过经营数据、客户信息的智能采集和深度挖掘，将商品、服务与客户的需求精准匹配，实现精准营销和差异化服务。 打通油站与客户间的信息交互通道，引导客户消费。 按照站内站外、线上线下、店（便利店）内店外、产品服务原则分业务模块开展功能需求模块的设计。初步设想包括以下功能需求内容： 油品：客户开发与维护模块、车牌识别和路线记录模块、互联网车联网导航服务智能模块、加油服务自助模块、多渠道支付服务模块、店外现场（前庭）疏导可视化模块、智能应急广播服务模块、油品进销存数据智能集成分析模块，油品调价促销自动化模块、预支付VIP模块。 非油品：便利店陈列自动化模块、消费行为分析智能化模块、店内支付模块、广告即时投放模块（基于智能wifi系统、电子显示屏、手机APP平台，实现广告媒介的扩展和广告内容的智能联动展示，最大化广告传播效果。）等。 加油卡：线上销售充值模块、加油卡智能促销模块、积分广域兑换模块、智能会员服务模块、客户维护和分析模块等。 润滑油：客户车辆生命周期数据库、车辆智能保养模块等。 O2O运营：物流中介服务模块、积分商城模块、商品种类智能推荐模块、线下体验线上交易模块、异地油站取货或直接上门等物流模块等。 安全环保和数质量管理：现场防火防爆智能喷淋设备、全区域安全监控模块、油品非油品数质量智能监控模块、人员安全管理模块、车辆及设备安全管理模块等。 团队建设：自动化人员档案薪酬管理模块、自动化排班模块、人员培训模块、工作生活环境优化模块等。（中国石油销售公司） |
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来自： jijiwiwi222 > 《石油石化》
