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今年天猫在内容方面的主要目标是天猫的导购能力从货架到内容模式的转变，做出这种改变是因为今天我们70%的交易来自于无线，我们已经全面进入了移动端时代，用户会随时随地浏览，流量的碎片化非常明显，从去年的商品导购来看，发现个性化推荐的内容产品，流量占比快速的上升已经形成很大的规模，优质的内容其实就是最强大的流量的产生器，消费者通过观看内容，里面的内容产生商品的建议和推荐，让用户产生购买某些商品和某些品类的消费的欲望也带来消费的机会，这是用户习惯的改变，从消费商品演变成为消费内容，我们商家也要做一些改变，从对活动型流量的运营转到对内容型流量的运营上，我们的商家以后不在是货架直接卖货这一种方式，而是通过各种有趣有料优质的内容有情怀的卖货，这种方式转化率更高，这是今天商家一定提升内容运营这一块的原因。 下面我将通过4个方向给大家介绍2016年天猫内容运营的主要方向：
从货架到内容天猫提供了一站式内容服务，缩短购物决策路径，主要通过热门视频、品牌视频、商品知识型资讯、特色专题、热门活动、品牌活动等内容的产生，提高用户对品牌的认知度、美誉度和忠诚度。对于品牌而言，你的品牌体验和品牌价值，用户认知是无法通过货架的方式去呈现，但可以通过内容达到一个很好的品牌价值的传递。
首先我们要想内容从哪里来，内容生产者是谁，客观的来讲，内容的创造需要全员参与，品牌商家，媒体达人，还有行业小二，甚至包括用户都是内容的生产者，我们的内容包括各种PGC(专业产生内容)和UGC(用户产生内容)在内，天猫的内容主要生产者定位品牌商家以及媒体，天猫小二不直接原创内容，但是会参与和大家一起来共建内容的工作中，今天内容形态也很丰富多彩，不仅仅是图文用户的评价，包含视频直播等多媒体的类型，针对不同角色有差异化的运营，平台给各个内容生产者提供不同的内容和工具。最终我们将会从运营流量到运营内容的转变。
刚才讲了内容主要生产者品牌商家和媒体，这里媒体包含传统媒体，以及新媒体，自媒体，还有一个导购型的APP，比如什么值得买，还有一大批达人和红人，天猫已经招募这样一批媒体，他们拥有专业的内容创作能力，也拥有一批忠实的粉丝，对互联网产品和内容渠道非常熟悉，鼓励商家和媒体自媒体达人合作，鼓励品牌和招募培养自己的红人，商家可以自己生产内容，商家可以让媒体和达人帮你生产内容，商家可以借助媒体拓展的产品，形成商业化的互动机制，每个商家和媒体在天猫上创作的内容，都会有一个内容的沉淀自留地，内容沉淀的产品粉丝趴，媒体是媒体站，今年会做全新的升级，全方位承载内容，这是瑞丽在天猫的内容运营基地，有品牌的广告，有自己的免费试用，还有软文的专题，还有瑞丽自己圈子内容的同步，这是品牌和媒体全面自定义的框架，粉丝对媒体产生关注的同时，可以对相关品牌产生关注关系，通过自媒体大号传播的内容，粉丝的积累自己的粉丝上，你的粉丝不会通过内容营销散去，而是可以积累，让你粉丝的基数越做越大。
2016年天猫已经全面铺开媒体的招募工作，目前已经跟几十家知名媒体签订合作的意向，比如ELLE，悦然，喜人，瑞丽，虎扑，什么值得买，以及一大批网红，为品牌和商家服务，和商家共建内容，未来这个阵容还会继续扩大，我们的规划对媒体进行分层，让媒体的阵容能够支持每一个行业每一种调性的商家和消费者，会给媒体提供商业化的机制，不能过来白忙，商业机制上突破CPS，希望天猫成为一个媒体，产品可以提供媒体的价值，媒体价值主要通过CPC、CPM，以及通过品牌投放等这样一些方式去做的。
对于天猫平台来说，在产品上面会提供什么样的支持。大家可以看一下会为大家通过高效而简洁内容运营的工具，不同的生活需求有效集成，通过场景式导购图文传播各种形式给用户，以及搜索等等，以及品牌运营阵地，未来超级品牌日、天合计划等等全链路结合内容，这个内容阵地两个部分组成：
阵地一：事件型
一个适合大型内容活动，天猫直播，大牌入驻等等，以中心化的方式去集中爆发
阵地二：日常型
还有一种日常型，以个性化的方式匹配内容和商品，运用千人千面的技术进行大数据的分化，这些产品已经在线上，除了B板首页，人群市场，天猫热点，物色、购物清单等等。
人群市场是今年内容的重点阵地，这里列举四个人群市场，如果方便可以打开手机天猫可以看得到：
这是四个人群市场频道入口，有天猫美家，环球口碑宝，全球时尚，亲妈，还有刚上线IT爱好者，这是做的第一个以男性消费者偏好的市场，消费者在全链路包括list页浏览到内容，这个内容构造场景式内容导购，从消费者视角出发，从用户的当下视角需求提供非常匹配的内容和商品，通过场景式的导购把对流量的运营转变成对人群的运营，从以往基于数据化的运往到经验的运营和决策。
天猫直播平台提供线上直播营销解决方案，比如说韩都衣舍做一个新品发布会，全链路的传播各种能力，今年3月份全球同步直播苹果春季发布会，紧接着玛莎拉蒂新车的传播，让用户近距离熟悉到车子的内饰等等，以及接下来联合汽车的媒体，比如说汽车博览，车评委一些专栏去评测达人新车发布会试驾体验的直播，全球无时差的直播，今后只要有网络覆盖的地方，都能够随时随地发布视频直播。
天猫的直播支持的是全面的品牌氛围的定制，可以实现页面的背景，主播图像，配色方案的个性化，在直播页面充分品牌的气氛，渲染品牌的形象，原声的H5页面，对外传播毫无压力，在站外进行推广，直接吸引用户直接成为你的粉丝，下周会上新直播后台，给商家应用，在实现视频直播之外，边看边买，官方主播图文配合，用户现场活动，命令红包，弹幕，多方直播等等功能，可以满足大家各种脑动大开的需求。
内容运营阵地这是刚才提到几个产品的页面截图，活动日历、天猫热点，大牌入驻等等，这些都是已经在线上的产品，而且都是以内容为主要形态的产品。
接下来给大家介绍一个天猫的社区产品范儿：
范儿以用户晒单为主要内容，品牌在这里筛选相关的优质品牌晒单，也可以做话题的营销，话题作为主见任意地方进行引用，今年和范儿走的很近，帮助品牌建立和网红的连接，以及建立自己的红人，随着社交媒体的发展，消费者非常关注意见领袖，并且跟他们产生互动，意见领袖能够推销商品力道非常大，比罗辑思维已经入住天猫开了店，4月24日开了读友会。罗辑思维是一个案例，还有网红，网红凭借个人特色，年轻粉丝非常愿意购买，也认识网红，添加他们去跟他们进行交流，对于大家通常会比较关注说你怎么选品，卖什么东西这些设计风格会不会被喜欢，其实网红很大一部分对于这个回复无所谓，我推什么能卖出去，甚至卖一个鸭掌一抢而空，网红非常珍惜粉丝对他们的认可和喜好，有的还深更半夜还在分析情感问题，在网红的背后不是一个人而是一个团队，运作一个成功的网红一次上线销售额达到几百万，这是很成功的案例，每一个卖家都有成为网红的潜力，相信在座的各位也是一样。
最后我们看一些营销案例，或者是正在筹备中的内容营销案例，基本上都是媒体联合的案例，大家可以快速的看一下：
美食美酒媒体站与苏泊尔的合作
母亲节的策划活动方案，花之苑等等一些内容营销方面的合作
还有525的时候跟悦己杂志进行悦己525这样的活动，量身定制相关的内容
达人的文章和红人的街拍搭配也会在里面，以及很多明星和模特的视频，这些明星在媒体那边有非常丰富的明星资源，还有障碍资源，制作别册，随着刊量刊发销售，以及微信外在网站专题外部社交平台都会做相应的推广。 天猫在接下来几个月里面，每个月会密集的推出联合一线媒体大型的营销活动，比如北京4月车展，12月份维多利亚秘密走秀直播等等。
2016年做好你的内容运营才是王道，以上内容希望对大家有所帮助！
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