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【实用】敬老卡服务怎么升级?6银行推出专属服务

 潘渔 2016-05-13


申办新的敬老卡时,银行排队时间长、老年人行动不便怎么办?上海市银行同业公会说,上海银行、农商行、工行、农行、建行、邮储银行专为敬老卡定制特色专属服务,开辟专窗、“四免一特色”优惠制度、APP随时掌握卡内余额、提供上门服务……


此外,各行积极减免敬老卡各项费用,包括免收新开卡工本费、补换卡工本费、小额账户管理费与借记卡年费、密码及账户挂失手续费等。部分免收相关渠道转账手续费、账户变动短信通知服务费等。


有需要的老年人们可以看看哦~详见下文


上海银行

上海银行为减少客户在敬老卡激活高峰期间的排队时间,提前制定预案,包括与周边重点小区居委进行沟通,请居委分批发放“敬老卡”,引导客户错峰分流,避免高龄客户长时间等待;在居委、小区、网点门口张贴分流告示,注明网点每月、每日的高峰时间,引导客户非高峰日前来;在高峰期间,各网点做好充分的人员准备;在北站支行等人流密集网点开辟专窗,做好“敬老卡”激活工作。


上海农商银行

上海农商银行为敬老卡推出“四免一特色”的优惠制度。该行于2014年开始实施《金融便利店“70岁以上老人服务”方案》,针对70岁以上老人实施“三优”服务。


一是优先服务,70岁以上老人可享受优先办理业务,或专窗服务;


二是优享服务,70岁以上老人可享受专人引导、自助机具使用指导、爱心专座、敬老便民服务措施;


三是优惠服务,该行70岁以上养老金客户,可免收跨行及异地ATM取款手续费。


该行网点布设“便民服务区”(放置血压仪、医药箱、针线包、按摩椅等)、“电子教学区”(为老人上网银、上网提供指导)、“社区金融宣传区”(定期举办金融宣讲课堂)三大区域。


工商银行

工行上海市分行建立敬老卡金融服务制度,设置专人团队与市信息服务中心建立对接,优化办理流程,让符合办理条件的老人都能够及时申领使用。另外,已持有工行敬老卡的老人还可下载工行的APP,绑定自己的敬老卡,免费且及时掌握卡内余额变动情况,增加了用卡安全系数。


农业银行

农行上海市分行辖内各网点成立了专门的敬老卡激活业务处理小组,为老年客户提供便利。对于到网点办理业务的老年客户,农行各网点积极采取分流和引导措施,并增设专门窗口,开辟绿色通道,减少老年客户等待时间。对因行动不便确需代理办理激活、补换卡业务的,农行上海分行按照特殊群体代理相关规定提供便利服务,建立详细的预约上门核实登记台账,并在约定的时间内,安排2名工作人员上门核实情况。


建设银行

建行上海市分行研究敬老卡产品和老年综合服务方案、配套建行特惠权益。比如,建行华和路支行附近有一家养老院,社区里的老人们来自本市各个区县,子女不在身边再加上行动不便,希望院方可以代为集中办理。华和路支行与所处居委会进行了沟通,获得了居委会的支持,同意由养老院的工作人员按照要求收集相关材料,填写好信息表后,统一来居委会代理办理。


中国邮政储蓄银行

邮储银行上海分行对于很多年龄偏大或行动不变的老人,开展上门服务工作。为近一步做好特殊客户的服务,合理安排人员,该支行各网点还建立了上门服务登记簿,将有需求人员逐一登记,合理安排人员开展上门服务工作,减少客户来回奔波的麻烦。


上海市银行同业公会提醒敬老卡客户:

1.申领和领取敬老卡均在就近的居委或村委会完成;


2.老人们领取敬老卡后,激活则在银行网点,本人持敬老卡、有效身份证前往申领银行全市任意网点均可办理,建议选择就近网点;


3.建议老人们尽量不要扎推集中在这段时间去办理激活,第一笔钱6月底到账,是否激活不影响到账,也可以在第一次资金到账后前往柜台办理激活,这样既节省一次排队时间精力,又能减轻银行柜面压力。


4.办理激活需要输入两次密码,提醒老人们尽量在去银行之前就想好密码,确保两次输入同一密码;


5.老人们要妥善保管好敬老卡和密码。




来源:上海市银行同业公会

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