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重温德鲁克
2006-10-12
引言： 德鲁克走了，带走了管理学的一个时代。德鲁克在管理学界相当于经济学界的斯密，是管理学的奠基人。重温其《管理的实践》和《卓有成效的管理者》等不朽名著，你会不时被其真知灼见所深深打动。 德鲁克影响了几代企业家和政治家的经典管理思想有： ——管理不仅是企业管理，而且是所有现代社会管理机构的器官。 ——管理是一门综合性艺术。 ——企业的目的只有一个，那就是创造顾客。 ——管理的基本任务只有三个，那就是管理企业、管理管理者、管理员工和工作。 ——管理企业首先必须回答三个基本问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？ ——管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一权威就是成就。 ——企业生存和扎根于社会，必须承担社会责任。 ——管理管理者的第一个要求是目标管理和自我控制。 ——管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。CEO要承担责任，而不是享有权力。 ——每一位知识工作者都是管理者。一个重视贡献、对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理者”。 ——管理者的工作必须卓有成效，卓有成效是可以学会的。要成为卓有成效的管理者，必须提高单位时间的效率，必须做最有效的事，做最擅长的事，做最紧要的事，做最有效的决策。 德鲁克之前和之后的大管理学家大多是从企业战略、企业组织、企业营销、企业品牌等角度来谈管理，而德鲁克则将管理作为企业和其他社会组织共同的器官或功能来谈管理；不仅将董事长和总经理看成是管理者，而且将所有知识工作者看成是管理者；不仅从企业等组织的局部职能来谈管理，而且从企业的本质和管理的基本职能等根源层面来谈管理。其他人看树木，他看森林；其他人看树梢，他看根系。这就是大师的视角和眼光。 德鲁克认为，企业的目的即创造顾客，市场是由企业家创造的。这一观点深刻地揭示了企业的本质。迄今为止，许多人还习惯地认为企业的目的是创造利润，市场造就企业家，或企业家只能适应市场。事实上，创造了顾客，也就创造了顾客所需要的产品和服务；创造了顾客所需要的产品和服务，也就创造了购买意愿；创造了购买意愿，也就创造了市场和市场需求；创造了市场和市场需求，也就创造了销售量；创造了销售量，也就创造了利润空间。 企业的目的即创造顾客是德鲁克管理思想的基石之一，理解了它，也就拥有了其理论大厦的入场券。 大师虽走，但思想永存！ 作者：李佐军 来源：《新经济导刊》2006年第18期
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