初创企业指标系统AARRR(Acquisition 获取 - Activation 激活 - Retention 留存 - Revenue 收入 - Referral 传播 )中,第二步就是用户激活。 我曾经将用户激活(Activation)错误地等同为注册(Registration),从技术上来说他们是对等的:当有一些访客在产品页面浏览后,接下来点击了注册 / 登录按钮。这也是我们的激活率在一段时间里陷入低估的原因。 那么,改善激活率的关键到底是什么呢,又该如何提高? 1.创造受益时刻是改善激活率的关键 改善激活率就是找到用户的受益时刻:一旦用户在无意中发现并认识到,他能从你的产品中获得确切价值时,受益时刻就到来了。 一定要让用户最终可以 Get √ 到受益时刻,因此为了找到并抓住用户的注意力,你需要不断模拟和重复受益时刻那一刻。 2.激活是留存、收益和传播的基础 激活就像玩流行的免费 iPhone 游戏,当你被游戏成功地激活,并深深地吸引时,会发现如果不购买就没办法继续进行下去。
在 AARRR 模式中,激活才走到第二步,如果你没有足够多的激活用户,那么你留存的用户将更少,更不用说收益和传播了。
我不喜欢这种需要内购类型的游戏,但是对于我们的产品来说,用户激活往往是免费的。比如在 ConcertWith.me 上,用户仅仅在分享音乐品味和电子邮件,一旦用户被激活,将可以接收到更多有价值的内容,例如根据你的品味提供音乐会推荐等。 在激活和未激活用户之间建立两种完全不同的体验,是一件非常容易的事情。 3.改善激活计划:
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