2000版ISO/DIS9000族標准介紹
?
國際標准化組織于1999年11月25日發布了2000版ISO9000族標准的國際標准草案(DIS)并將其發往各成員國進行5個月的投票。9000族國際標准草案包括：
a?ISO9000《質量管理体系基本原理和術語》，此標准將取代現行的術語標准ISO84021994和選擇使用指南標准ISO9000-1：1994；
b?ISO9001《質量管理体系要求》，此標准將取代現行的質量保証模式標准ISO9001、ISO9002、ISO9003，成為用于第三方認証的唯一標准；
c?ISO9004《質量管理体系業績改進指南》，此標准將取代現行的質量管理和質量体系要素標准ISO9004-1、服務指南ISO9004-2、流程性材料指南ISO9004-3、質量改進指南ISO9004-4。
當ISO文件進入DIS階段時，制定標准的技術委員會通常已經解決了標准中的技術問題。成員國的投票程序可以保証沒有忽略重要的反對意見。
2000版ISO/DIS9000族標准的主要特點：
●標准的數量大為減少。1994版的ISO9000族標准包括了20多個標准，是個大家族，而計划中的2000版標准僅包括4個核心標准(ISO9000質量管理基本原理与術語、ISO9001質量管理体系要求、ISO9004業績改進指南、ISO190112001年底正式發布)和一個技術持標准(ISO10012測量控制体系)。
●新的過程導向模式，內容的邏輯性更強。94版的ISO9001標准包含20個要素，針對各個要素提出要求，從而對質量体系進行控制。而新標准采用過程導向模式，即將輸入轉化為輸出的任何活動或操作均可看作為一個過程，几乎所有的活動和操作均可作為過程對待，几乎所有的活動和操作(包括制造產品或提供服務)都是過程。為了實現組織的職能，必須規定和管理眾多的、相互聯系的過程，通常一個過程的輸出將直接形成另一個過程的輸入，系統地識別和管理組織中所運用的各种過程，尤其注重過程之間的接口，就是過程管理方法。新標准正是基于這樣一种過程管理方法，目的是為了更有效地獲得期望結果。
●將持續改進過程作為提高質量管理体系的一個重要步驟。94版標准也有糾正和預防措施、內部質量体系待改進要求，但新標准更強調了這一點，并引入通過過程測量和顧客滿意度測量的新概念進行持續改進。
●強化最高管理者職責，包括做出以下承諾
|
|
