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你真的会聊天吗?人际沟通8个黄金定律

2016-05-17  得意秋风

你真的会聊天吗?人际沟通8个黄金定律

最近热播的现代都市剧《欢乐颂》中,五位性格各异的女主角,上演着不同的百变人生,而她们的人际交往表现,也在潜移默化地影响着各自的人生定位。 

安迪:海归金领的她却在与人交往中屡次碰壁,尝试改变 

曲筱筱:身为富家女,性格活泼开朗,办事痛快磊落,情场、职场双丰收 

樊胜美:资深HR,职场经验丰富,为人办事处处得体,引得多金男频频关注 

邱莹莹:神经大条的她,被看做话唠,不懂得为他人考虑,让人头痛... 

关雎尔:温柔安静的职场初涉者,沟通技巧尚不完善,被同事误解却忍气吞声 

五位主角你喜欢哪个?生活中,我们常常会遇到两种人,一种是“一见如故”、“相见恨晚”,另一种则是“话不投机半句多”。前者,你们相互发现优点,用正能量感染对方,越聊越起劲;而后者,当你兴高采烈地和对方分享喜悦时,却换来“风凉话”,内心的热情瞬间被浇灭。在中国这个“人情社会”的文化背景下,人际沟通显得尤为重要。心理专家为你剖析人际沟通中暗含的这些秘密,助你成为社交达人。 

沟通分4种,你真的会聊天吗?

现代社会网络的发展,的确让人面对面交流的能力有所下降。面对面聊天是个双向交流的过程,要彼此建立成良好的互动才能取得有效的沟通。聊天与性格有关,有的人外向活泼,天生就是意见领袖;有的人内向不善言,也不愿过多表达,但基本的聊天技巧是每个人都需要掌握的。 

聊天这件“小事”是需要花精力练习的,不是随随便便张开口就说,特别是想通过聊天解决问题的时候。试着改变自己的表达方式,这样不仅能做到有效沟通,更能收获好人缘,聊天带来的乐趣比你想象的要多。 

最佳方式 

谈话张弛有度。既表达了自己的需求,又让彼此得到深入了解,增进了关系,并为下次交流打好了基础; 

次好方式 

讲话讨巧。也许这些人说的话并不完全真心实意,但人都喜欢听好听的话,聊天的结果总是让人愉快的; 

次差状态 

表达方式虽不讨喜,但彼此能清晰地表达出思想。 

继而达到谈话的目的,这种聊天虽然没有什么意思,但至少能解决问题,这种聊天也是有意义的; 

最差状态 

聊天不仅没有让彼此增进了解、消除隔膜、解决问题,却适得其反,造成了更深的误解。 

也许聊天的人本身没有恶意,但因为说话方式和语言缺乏条理和技巧,不仅无法通过语言解决矛盾,更是能让自己和他人友谊的小船顷刻间说翻就翻。 

人际沟通8个黄金定律 

1首因效应45秒产生第一印象 

初次会面,45秒钟就能产生第一印象,主要包括容貌、衣着、姿势和面部表情等。第一印象会在后续交往中占据主导地位。注意言谈举止,最好能言辞幽默、侃侃而谈、不卑不亢、举止优雅。有了良好的开始也就成功了一半 

2诚信定律 不要轻易给承诺 

“人无信不立”,诚信是人际交往的基础,是做人的根本。一个人不讲信用,说话不算数,容易让人反感,长此以往交不到朋友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。 

3赞美定律 学会夸人心更近 

善赞美能博得人心。人人都渴望得到由衷的赞美,这会使人感到自身价值得到肯定,感到愉悦和鼓舞,彼此的心理距离因赞美而靠近。 

真诚的赞美要注意两点:赞美事实而不是人。比如说“你的书写得真好”要比说“你真棒”更容易让人接受。赞美要具体。如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。 

4谎言定律 心怀善意给希望 

适当的时候,说一句善意的谎言,往往可以让我们的人际关系更为和谐。比如,同事穿上刚买的新衣服兴冲冲地给你看的时候,可能你并不觉得物有所值,但几句善意的夸奖,却可能让对方拥有一天的好心情,朋友关系更加和睦。 

5互惠定律 帮人就是帮自 

赠人玫瑰,手有余香。互相帮助、理解就是心理学上的互惠定律。伸出你的手去帮助别人,而不是伸脚去绊他们。人际交往就像一种回声,你对我友善,我对你也友善。 

6面子定律 凡事为人留情面 

“人要脸,树要皮”,中国人尤其好面子,做什么事都会考虑自己的面子。与人交往,即使你再优秀,也别忘了给他人留点尊严。 

7异性效应 男女搭配效率高 

俗话说,男女搭配,干活不累。心理学研究也证实,有男女两性共同参加的活动,较之只有同性参加的活动,参与者会更愉快,更有干劲,这就是“异性效应”。 

8忍让定律 宽容不当滥好人 

“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”和谐的人际关系需要忍让。遇事多忍让,做到明他人之长,知他人之短,容他人之过,才能和睦相处。

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