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工具28：头脑风暴法 一、何谓“头脑风暴法” 头脑风暴法是现代创造学的创始人——美国学者阿历克斯·奥斯本1938年首次提出的。头脑风暴法原指精神病患者头脑中段时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常的思维方式而产生大量创造性设想的状况。 头脑风暴法的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在群体决策基础上发挥集体智慧，尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想和方案；后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，发现其现实可行性的方法。这是一种常用的团队创新方法，它易于理解，并得到普遍认可，能够激发创造力并产生很多新店子。送下公司能在一年内获得170万条创造性构想，靠的就是“头脑风暴”。 二、头脑风暴的操作 开展头脑风暴必须有一定的讨论程序与规则，这是头脑风暴能否有效实施的关键因素。从程序来说，头脑风暴法关键在于几个环节： 1.确定议题： 一个好的头脑风暴法是从对问题的准确阐明开始。因此，必须在会前确定一个目标，使与会者明确这次会议需要解决什么问题，同时不要限制可能的解决方案范围。 2.确定人数 一般以6-12人为宜，如果与会者人数太少，不利于交流信息，激发思维；而人数太多，则不容易掌握，并且每个人发言的机会会相对减少，也会影响会场气氛。只有在特殊情况下，与会者的人数可不受上述限制。如果人数太多，建议分成若干小组。在一个更小的团队中，人们往往会更加自由和舒心地讨论，因为小团队的氛围相对来说没有那么公开，会减少人们的局促感。 3.确定人选 召集有关人员，参加的人员可以是团队成员，或者是同行业的专家，也可以是不同行业的人员，甚至是毫不相干的人员，参加人员以创新为目标而定。 4.确定主持人 只要具备了下列条件，人人都可以主持头脑风暴会议： 1） 了解召集的目的； 2） 掌握头脑风暴法的原则； 3） 善于引导大家思考和发表观点； 4） 自己发展发表倾向性观点； 5） 善于阻止相互间的评价和批评。 5.确定地点： 选择的地点应该具务下列条件： 1） 一间安静、温度适宜、光线柔和的办公室或会议室。当然也可以是户外， 如草地上、假山旁、树阴下、游泳里； 2） 严禁电话或来人干扰； 6.会前准备 将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。 准备一台性能良好的录音机或录像机，把会议过程录下来，当然也可以让速记员快速记录，在准备一块白板及相应的书写工具。 为了使头脑风暴常谈会的效率极高，效果极好，可在会前做一点准备工作。如收集一些资料预先给大家参考，以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态。对会场可做适当布置，座位排成圆环形的环境往往比教学式的环境更为有利。此外，在头脑风暴会正式开始前规定纪律，还可以出一些创造力测试题供大家思考，以便活跃气氛，促进思维。 7.明确分工 要确定一名主持人，1-2名记录员。主持人的作用是在头脑风暴会开始时重申讨论的议题和纪律，在会议进行中启发引导，掌握过程。如通报会议进展情况，归纳某些发言的核心内容，提出自己的设想，活跃会场气氛，或者让大家静下来认真思索片刻，再组织下一个发言高潮等。记录员应将与会者的所有设想及时编号，简要记录，最好写在黑板等醒目处，让与会者能够看清，以利于激发出新的方案。同时记录员也应随时提出自己的设想，切记持旁观者态度。 8.确定时间 会议时间由主持人掌握，不宜在会前定死，一般来说，以几十分钟为宜。时间太短与会者难以畅所欲言，太长则容易产生疲劳感，影响会议效果。经验表明，创造性较强的设想一般会在会议开始10-15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出，会议时间最好安排在30-45分钟之间，倘若需要更长的时间，应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。 9.确定问题 头脑风暴法一次一般只讨论一个问题，如果问题过多，可分为几个独立的“头脑风暴”。主持人在介绍有待解决的问题是，要准确、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。 经过讨论后，为了使大家对问题的表述能具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理和归纳，找出富有创意的见解和具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。 10.畅谈阶段。 畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍他人发言，不去评论他人发言，每人只谈自己的想法。第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言纪录进行整理。（6） 筛选阶段。会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议纪录。然后将大家的想法整理成若干方案，再根据CI设计的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，最后确定1~3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。 11.筛选阶段 会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议纪录。然后将大家的想法整理成若干方案，再根据CI设计的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，最后确定1~3个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。 三、“头脑风暴”核心游戏规则： 1）集中思想。是指参与者将所有注意力集中在所研讨的问题上，排队一切其他干扰。 2）自由奔放。是指每个人都不受任何约束地讲出解决方案，不管这个方案 听起来多么可笑，或多么不切实际。“头脑风暴”中除了不具体的方案，没有无效 方案，它认为任何方案都是有效的，即使表面看起来无效、可笑，但若再发散组合一下，极有可能得到另一个平时你不敢想、也想不到的绝佳方案。只有一类方 案被认为是无效的方案，那就是不具体的方案。 3）延迟评判。这是“头脑风暴”灵魂性的游戏规则。任何时候、任何人都不 要对任何方案进行评判，直到游戏结束，进入组合运用阶段为止。 4）以量求质。“头脑风暴”活动永远先追求解决方案的数量，然后者是质量。 它有一个基本假设：量大，一定有质优的；如果没有质优方案，那一定是因为量 还不够大。所以，与一般的研讨会追求三五种解决方案不同的是，“头脑风暴”一 般追求一次性收集三五十种、一二百种、乃至数千种可选择的解决方案。 四、会后的设想处理 通过组织头脑风暴畅谈会，往往能获得大量与议题有关的设想。至此任务只完成了一半，更重要的是对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。 头脑风暴法的设想处理通常安排在头脑风暴畅谈会的次日进行。在此以前，主持人或记录员应设法收集与会者在会后产生的新设想，以便一并进行评价处理。设想处理的方式有两种：一种是专家评审，可聘请专家及畅谈会与会者代表若干人承担这项工作；另一种是二次评审会议，即由头脑风暴畅谈会的参加者共同举行第二次会议，集体进行设想的评价处理工作。
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